兩年的淘寶之路，說(shuō)不出來(lái)的酸甜苦辣。創(chuàng)業(yè)者的心聲只有創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)的道路上才能體會(huì)。

26的我有著高于同齡人的夢(mèng)想與激情，同樣也承受著高于自己年齡應(yīng)該承受的壓力與苦辣，這種壓力也只有在這個(gè)年齡擁有相同夢(mèng)想與相同道路的人才能感受。夢(mèng)想對(duì)于我來(lái)說(shuō)永不改變，但是現(xiàn)實(shí)的挫折總是跟隨你的夢(mèng)想同步進(jìn)行。我不懼怕挫折，但在我的內(nèi)心我懼怕失敗，人生任何一次失敗都能讓我喘不過(guò)氣來(lái)。

這就是我----------- 一個(gè)26的淘寶創(chuàng)業(yè)者

從淘寶C店到現(xiàn)在的淘寶商城，我們一步一個(gè)腳印。一路上我們失去過(guò)很多好的機(jī)會(huì)，但是在淘寶商城這么大的變動(dòng)之后，很多人都在感覺(jué)危機(jī)的時(shí)候，我們反而堅(jiān)定自己的信念，感覺(jué)機(jī)會(huì)的到臨。危機(jī)，就是強(qiáng)者的機(jī)會(huì)！我相信我的團(tuán)隊(duì)，相信自己！我們現(xiàn)在的商城也正處于試運(yùn)營(yíng)剛開(kāi)始階段，所以還很多地方值得我們?nèi)W(xué)習(xí)，相信強(qiáng)者制勝這句話(huà)！

接下來(lái)講述下“強(qiáng)”一字：

我相信再‘強(qiáng)’的人，沒(méi)有好的準(zhǔn)備，沒(méi)有‘左鄰右臂‘，也成就不了強(qiáng)者。所謂好的準(zhǔn)備就是在你沒(méi)正式入駐商城的時(shí)候你在各方面都準(zhǔn)備好了沒(méi)，“左鄰右臂”就是你有沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。不管你現(xiàn)在是C店還是B店，要想成功沒(méi)有一個(gè)好的準(zhǔn)備與一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，僅憑自己的激情與對(duì)未來(lái)的遐想，都是成不了一位“強(qiáng)者”。更不要談在危機(jī)來(lái)臨之時(shí)成功突圍。C店兩年不到4皇冠，包裹量從當(dāng)初幾天一個(gè)包裹，甚至一個(gè)星期有時(shí)候也沒(méi)有一個(gè)包裹，到現(xiàn)在每天包裹量300—1000個(gè)。一路上我們離不開(kāi)每一次的精心準(zhǔn)備與團(tuán)隊(duì)付出。我們沒(méi)有滿(mǎn)意現(xiàn)狀，我們有更高的夢(mèng)想，在2011年9月 我們毅然決定進(jìn)入淘寶商城這個(gè)大平臺(tái)。

沒(méi)團(tuán)隊(duì)沒(méi)未來(lái)，注重團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)！

一：團(tuán)隊(duì)建設(shè)

電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)，特別是淘寶這個(gè)大平臺(tái)，不是大魚(yú)吃小魚(yú)，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒(méi)有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是不可能完成的，每個(gè)工作都需要細(xì)分話(huà)才能讓每一個(gè)細(xì)節(jié)做得的更好更精。對(duì)于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來(lái)說(shuō)，可能都沒(méi)有一個(gè)細(xì)分化的團(tuán)隊(duì)，但是至少您要明白這個(gè)道理，要想發(fā)展必須靠團(tuán)隊(duì)。開(kāi)店前團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于現(xiàn)在的商城來(lái)說(shuō)真的很重要。商城3個(gè)月的試運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有非常足夠的人員配制很難完成考核期，對(duì)于商城的賣(mài)家，很多都是線(xiàn)下知名品牌，他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)與資金可以讓團(tuán)隊(duì)快速成立，試運(yùn)營(yíng)三個(gè)月你不單在跟自己做競(jìng)爭(zhēng)，你是在跟行業(yè)做競(jìng)爭(zhēng)。淘寶商城知名度的提高，吸引了更多線(xiàn)下知名品牌，所以要想跟他們競(jìng)爭(zhēng)，做好入駐前的團(tuán)隊(duì)建設(shè)非常重要。有了團(tuán)隊(duì)的建設(shè)接下重點(diǎn)說(shuō)下商城初期經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)入駐商城的時(shí)間分4個(gè)階段來(lái)說(shuō)明：

一：試運(yùn)營(yíng)前期

1．了解入駐流程

準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。

2．商城品牌定位

商城品牌定位可以說(shuō)是入住前最重要的一點(diǎn)，接下來(lái)所有要做的事情都是圍繞品牌定位來(lái)完成。品牌定位之前可以先對(duì)整個(gè)淘寶同行進(jìn)行一個(gè)徹底的了解，看下行業(yè)里做的比較好的幾家店鋪，他們品牌定位是怎么樣，店鋪的風(fēng)格是怎么樣。如果你有信心能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)，你可以照著他們的定位與風(fēng)格去做，但是往往這樣做起步都非常難，畢竟他們有基礎(chǔ)在，在品牌剛起步之初，盡量避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定位，（比如做女裝，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)這么大，成熟的女裝品牌店鋪款式多，分類(lèi)多，你可以選擇其中一個(gè)分類(lèi)開(kāi)始著手，可以專(zhuān)門(mén)做上衣，甚至更細(xì)分到專(zhuān)門(mén)做什么材料的上衣，）這樣不僅可以避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，更可以讓自己的店鋪?zhàn)龅母鼘?zhuān)業(yè)。還有就是品牌風(fēng)格上，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)大部分都是年輕消費(fèi)者為主，所以大部分的人都抓住年輕時(shí)尚潮流去做市場(chǎng)，對(duì)于剛進(jìn)入的店鋪，你可以試著做另外的風(fēng)格，消費(fèi)者總是喜新厭舊，時(shí)尚的東西看多了，看到其他風(fēng)格的 至少對(duì)你這家店鋪印象深刻了。

3.產(chǎn)品選擇

確定好品牌定位之后就可以選擇相應(yīng)的產(chǎn)品了。在款式上選擇適合你店鋪的產(chǎn)品，然后根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析，什么產(chǎn)品比較受消費(fèi)者需求。在款式選擇上不要選市場(chǎng)上很多一樣的款式，盡量選擇市場(chǎng)上比較少的，線(xiàn)上不像線(xiàn)下，線(xiàn)上購(gòu)物消費(fèi)者一搜就搜到，選擇市場(chǎng)上少的款式可以有更好的定價(jià)，競(jìng)爭(zhēng)也沒(méi)那么大。如果你有條件能做到款式獨(dú)一無(wú)二那是最好的。在上架的數(shù)量上剛開(kāi)始不要上那么多，現(xiàn)在淘寶新規(guī)則出來(lái)之后，寶貝詳情頁(yè)的制作對(duì)后期的寶貝排名起著很關(guān)鍵的因數(shù)。所以寧愿把精力花在少量的款式上做精，也不要上太多的款式求量。后期的話(huà)再對(duì)店鋪?zhàn)龆ㄆ谏闲?，以增加店鋪活力度，提高客?hù)粘性。

4.產(chǎn)品拍攝

根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪?zhàn)叩氖强蓯?ài)路線(xiàn)的 找個(gè)成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團(tuán)隊(duì)的選擇，這個(gè)也很重要，再好的模特沒(méi)有好的團(tuán)隊(duì)來(lái)拍 也不會(huì)拍攝出好的效果。當(dāng)初我們就找過(guò)幾個(gè)拍攝機(jī)構(gòu)與公司，往往他們給你看的拍攝照片都很好看，到后來(lái)拍攝出來(lái)的都不是那么完美。到后來(lái)我們就選擇了一家專(zhuān)業(yè)大型拍攝機(jī)構(gòu)，自己派人跟模特，拍攝師，化妝師溝通，跟隨他們一起拍攝。這樣更好的讓攝影師拍攝出我們想要的產(chǎn)品。最后這次我們按天計(jì)費(fèi)，一天15000 兩個(gè)外模+攝影師+化妝師+搭配師，雖然花費(fèi)高了點(diǎn)，但是拍攝出我們滿(mǎn)意的還是值得。 因?yàn)槭前刺煊?jì)費(fèi)的，所以在款式拍攝上你就要選好款式了，像主推的款式你就要每個(gè)顏色都拍齊，不主推的款式就少拍幾張，這樣可以拍攝更多的產(chǎn)品。對(duì)于現(xiàn)在我們家的模特我還是比較滿(mǎn)意的

5.客服人員的培訓(xùn)：

客服的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到試運(yùn)營(yíng)的考核，保證商城客服人員的培訓(xùn)工作，讓客服人員了解商城的規(guī)則，避免在不了解規(guī)則情況下影響到服務(wù)得分，剛開(kāi)始店鋪人流量不是非常高，來(lái)咨詢(xún)的人也會(huì)比較少，所以要做到讓進(jìn)店的顧客盡量都能達(dá)成購(gòu)買(mǎi)，以提高店鋪轉(zhuǎn)化率，提升營(yíng)業(yè)額。在客服服務(wù)能力上達(dá)到商城試運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)（糾紛率小于等于3%且筆數(shù)小于等于10%）。

6.外包裝的到位

在店鋪開(kāi)業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對(duì)于你這個(gè)品牌的第一印象，在運(yùn)輸過(guò)程中，難免會(huì)對(duì)紙箱做擠壓，所以在紙箱上面，盡量做的硬點(diǎn)，成本允許下做5層加印的最好。然后紙箱上面也設(shè)計(jì)一些簡(jiǎn)單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌LOGO。像不同的行業(yè)還有產(chǎn)品本身的外包裝，像我們眼鏡行業(yè)我們就要有配套的眼鏡盒.眼鏡布 眼鏡袋 螺絲刀 說(shuō)明書(shū) VIP卡片等。

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本文來(lái)源： 危機(jī)，就是強(qiáng)者的機(jī)會(huì)---商城試運(yùn)營(yíng)“絕秘函”