代收貨服務方便了買家對包裹的收取，多多少少能替賣家挽回一些因為快遞不足而失去的評分。
賣家們拼價格、拼質量、拼服務，使盡渾身解數無非是為了讓買家們得到更好的用戶體驗。但前期的辛苦努力，往往就這樣毀在了最后一公里的買家體驗上:快遞寄過來的這兩天正好不在家;包裹太大，送到公司再椒回家不方便;酷愛網購，但不想暴露家庭的地址..
快遞總是讓賣家們很糾結，明明在產品和服務上做得很好，卻因為快遞問題得到一個大差評。尤其是最后一公里配送是客戶最直接的感受，做得不好往往影響買家的體驗。但對賣家，尤其是對中小賣家而言，從自身的角度無法裳控快遞物流這一環節。針對這一難題，淘寶近日將推出代收貨服務，幫助賣家解決最后一公里的配送問題。
試點:讓一部分地區先飛
6月20日一26日，天貓服務站代收貨服務在北京進行試點。買家只要購買1元、9.9元專區的活動商品，并選擇服務站收貨，即可免費獲得可樂一聽，同時還有機會抽獎贏取蘋果itouch4o將買到的商品寄到方便收取的服務站點，又能免費獲取獎品，買家們何樂而不為呢?試點活動自然吸引了廣大買家圍觀體驗。
為了幫助賣家解決最后一公里的快遞物流問題.天貓社區服務站即將推出代收貨服務這項全新的業務。代收貨服務是指消費者在淘寶網購物后，可選擇淘寶網指定的服務點，免費代收包裹并托管的一種便民服務。
除了在北京試點，在5月份一7月份這段時間內，天貓物流部門分別在廈門、杭州、上海、廣州等城市進行代收貨服務試點。天貓社區服務站與小區物業、淘寶代鉤點以及連鎖經營的便利店，例如喜士多等進行合作，作為代收貨服務的站點。這些站點為銷售者收取貨物.消費者憑身份證或者短信去這些站點提取貨物。
保障:讓包裹安全收
經過一段時間的試點之后，代收貨服務預計將于了月10日正式上線。據了解，該服務上線后，將在全國范圍內實行，對天貓和集市所有賣家免費開放。買家無論購買何種產品都可以免費享用服務
點的代收貨服務。同時，代收貨服務將以自提為主。延伸出托管、貨到付款、寄件代發等內容。
代收貨服務的操作性非常簡單，該服務在賣家后臺向所有賣家開放。
讓別人代收，便利性自然是毋庸置疑的，但包裹的安全性如何保障?退換貨對賣家而畝是一件比較棘手的事情，而代收貨服務點無疑又增加了第四方，一旦涉及退換貨或者包裹問題，處理起來也
會更加麻煩。代收貨服務的包裹安全保障，也成為買家最關注的一個問題。
目前，代收貨服務的合作站點主要是物業、淘寶代鉤點和便利店。這些站點由天貓物流進行統一的篩選進行合作，相對來說安全性較有保障。另外，為了確保各方的利益，代收貨服務也設定了相對較為明確的提取手續和權責劃分(延展閱讀)。
提取手續
消費者授權其選擇的服務站點為消費者購買的商品(包裹)進行代簽收與代保存;
消費者需在服務點憑借收件人身份證或短信密碼領取包裹;
消費者在領取商品(包裹)時需確認外包裝完好后再進行簽收;
消費者需在包J9U站的三天內前往所選服務站進行自提，逾期服務站有權將包裹退回。運費等損失由消費者承擔.
權資劃分
.服務站在接收活動商品(包裹)時有權對外包裝有明顯破損的包裹進行拒收并通知消費者;
.如在未簽收前發現外包裝破損等問題需交由服務點服務人員協助處理。由此產生的貨品破損，丟失等情況由服務站承擔相應資任;
.離開服務站后發生的貨品損壞、毀損、遺失等情況代服務點不承擔相關資任。
服務:不僅是代收
無需任何付出即可增加一項免費對買家提供的服務，使得買家的胸物體驗質量得到提升，更有助于店鋪DSR評分的提高。這對賣家們自然是百利而無一容的事情。同時，從代收貨服務的試點活動來看，該服務也為賣家提供了新的營銷思路。
該試點活動結合了1元、9.9元專區的活動商品，在實感的同時為買家提供免費服務和抽獎環節。一方面吸引了買家對代收貨服務的關注。擴大該服務的影響力.另一方面也帶動了商品的銷量。
這樣一舉兩得的營銷方式也值得賣家學習。在代收貨服務實施之后，淘寶網店賣家們也可以與代收貨服務點合作。代收貨服務點.例如便利店和淘寶代購店，往往人流較大，賣家可借這些地點進行店鋪和產品的宣傳，擴大知名度。
上線后的代收貨服務除了自提、托管和貨到付款外，還將增加寄件代發的服務，即買家可在代收點進行退貨。這對于一些中小賣家來說這也是一種便利。
許多中小賣家是兼職的店主。不能24小時都在家中，無法及時寄件取件。代收點寄件代發服務，為賣家解決了這一后顧之優。
代收貨服務在國外早已發展了多年，相對較為成熟，近年來國內市場的需求也催生了相應的服務。例如收貨寶，就是專門的第三方代收貨平臺。從網購規模的飛速發展也不難看出，代收貨的需求也在不斷擴大，代收貨服務的產生正是適應了這樣的市場需求。在最后一公里的物流配送上。給足了買家便利，多少能督賣家挽回一些因為快遞不足而失去的評分。
代收貨服務不僅能為賣家提供便利，還能多多少少降低買家因物流問題對賣家進行中差評的概率。更多最新淘寶資訊和網店推廣方法盡在網店學堂及其官方論（.kaigewangdian/）
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本文來源： 八一八淘寶代收貨那點事
