春節(jié)后，我大概發(fā)貨了一百個(gè)零售買家：不喜歡顏色的退貨一個(gè)，換大小的一個(gè)，我把短風(fēng)衣發(fā)錯(cuò)長風(fēng)衣的一個(gè)．我現(xiàn)在的客戶群主要是胖子，中老年人和少婦裝．今天我給大家講的主題就是：如何在內(nèi)功扎實(shí)的基礎(chǔ)上，迅速讓買家下單．
比如買家說：幫姨媽買衣服，身高大概１６２，體重大概１２０斤，５碼吧？
我回答：有個(gè)快遞選擇，下面保險(xiǎn)費(fèi)，勾一下：你退貨，我會全款退給你：發(fā)給你的快遞費(fèi)我虧，你退回來的快遞費(fèi)你出淘寶賠給你：這樣，你就沒有損失了．換大小你也可以這樣子先退貨再重新拍．
買家卻回答：考慮考慮．
我馬上又說：也可以拍貨到付款：到貨，試試衣服大小，滿意，給錢快遞員．不行就不給錢．試試衣服后，重新拍合身的碼，就行了．
買家馬上回答：行，我拍．
買家拍貨到付款后，我核對買家地址，然后電話買家：現(xiàn)在的貨到付款單子沒有可以試試衣服的選項(xiàng)．如果快遞員不讓你試試衣服，你當(dāng)著快遞員的面電話我就行了．我也會在快遞單子上面寫個(gè)：可以試試衣服．如果快遞員不愿意讓你試試衣服大小，你就這樣子解釋：賣家買了拒簽保險(xiǎn)費(fèi)的，淘寶會賠給賣家雙倍的快遞費(fèi)，如果衣服不合身，我換大小，賣家不虧快遞費(fèi)，重新發(fā)貨我，你們快遞也就多一筆生意了啊．然后我再問問買家身材：放心，買家不合身不滿意的幾率太小了．
對于各位銷售員來說：胖子和中老年人身材奇形怪狀，很難一次性準(zhǔn)確推薦碼數(shù)．比如，我現(xiàn)在賣長短風(fēng)衣，發(fā)現(xiàn)低于１６０身高的，年紀(jì)大不愿意高跟鞋的，馬上電話買家改短風(fēng)衣．你想想：買家５０歲，１５５高，１２０斤，穿上模特亭亭玉立的長風(fēng)衣：退貨的幾率是９０％以上．你要這樣子解釋，短風(fēng)衣僅僅短１５厘米，就算布料５０元一米，也就是８元的布料區(qū)別而已，長短風(fēng)衣生產(chǎn)成本一樣的．我是醫(yī)生出身，見到過幾萬個(gè)裸體病人還是有的，所以我電話問幾句就能輕松想象買家身材合身哪個(gè)碼．買家旺旺不說話直接付款的，一定要電話買家核對碼數(shù)，也可以讓我電話買家核對碼數(shù)．
實(shí)在沒有把握，或者買家猶猶豫豫的，就推薦貨到付款，來置換擔(dān)心換大小虧快遞費(fèi)的方法，我的經(jīng)驗(yàn)是：我女裝內(nèi)功扎實(shí)，就算這樣子估的身材，不合身的買家也是很少很少的，我的貨到付款拒簽率？應(yīng)該低于１吧，反正我?guī)缀鯖]有什么拒簽的．
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本文來源： 教你如果讓那些猶豫不決的買家迅速下單
