網(wǎng)絡(luò)店鋪不同于實(shí)體店鋪，雖然網(wǎng)民隨時(shí)隨地可能在線，但是網(wǎng)店不可能因?yàn)榫W(wǎng)民隨時(shí)在線而隨時(shí)開著，因此賣家和客服選擇在線時(shí)間也是很重要的，三要盡量滿足大部分買家的需要。
賣家要盡量做到早開店，6晚關(guān)店，這樣才能不錯(cuò)過任何買家。早開店也不用太早，因?yàn)楹芏噘I家8點(diǎn)多才上班，這樣買家會(huì)集中在9點(diǎn)以后。中午吃飯或休息的時(shí)候有些買家會(huì)上線看看，下午4點(diǎn)到下班前買家也會(huì)上網(wǎng)逛逛，吃過晚飯后便是網(wǎng)上購(gòu)物的黃金時(shí)間了，合理地安排在線時(shí)間.
如果賣家因?yàn)槌燥埢蛘咂渌驔]在線而沒有及時(shí)地回復(fù)買家，那么賣家上線后應(yīng)該及時(shí)和買家說明情況，這樣才能得到買家的信任，讓買家感覺到賣家是做事有條理、守信用的人。
很多賣家都把自己和客服的在線時(shí)間清楚地寫在店鋪醒目的位置，這樣不僅能告知買家店鋪的營(yíng)業(yè)時(shí)間，而且不會(huì)因?yàn)闋I(yíng)業(yè)時(shí)間而引起不必要的矛盾。
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