今天和幾個(gè)年輕人聊天，差不多一半的90后都不在淘寶買(mǎi)東西。我就很奇怪，追問(wèn)了原因，發(fā)現(xiàn)主要是他們追求商品品質(zhì)，時(shí)間成本很高，其他的專業(yè)電商可更好滿足購(gòu)物需求。我再看看自己的淘寶購(gòu)物記錄和其他電商購(gòu)物記錄，查了些資料，突然發(fā)現(xiàn)淘寶的黃金時(shí)代即將結(jié)束。
淘寶的出現(xiàn)是一個(gè)商業(yè)奇跡，打通了商品生產(chǎn)者，銷(xiāo)售者和購(gòu)買(mǎi)者的渠道，借助淘寶平臺(tái)將各種同質(zhì)量的商品直接展現(xiàn)給客戶，商品透明丶價(jià)格透明丶用戶評(píng)價(jià)透明。通過(guò)淘寶平臺(tái)，用戶可以直接選擇價(jià)格最低，用戶評(píng)價(jià)最好，質(zhì)量可能也是最好的商品。用戶自己的主導(dǎo)性很強(qiáng)，購(gòu)物體驗(yàn)很好，短時(shí)間可以瀏覽大量商品，時(shí)間效率很高，重要的是可以省很多錢(qián)，很多時(shí)間，很多體力。
淘寶在2003年出現(xiàn)后一直高速發(fā)展，2014年銷(xiāo)售額達(dá)1萬(wàn)1千7百億，成為阿里集團(tuán)銷(xiāo)售額的主要貢獻(xiàn)者。但淘寶網(wǎng)從2012年開(kāi)始，增長(zhǎng)率一直在下降，2012年1萬(wàn)億，2013年1萬(wàn)1千億。那么問(wèn)題來(lái)了，淘寶是否還會(huì)高速增長(zhǎng)，是否還會(huì)延續(xù)自己的黃金時(shí)代？
2003年淘寶啟動(dòng)了中國(guó)電商平臺(tái)后，帶動(dòng)了眾多電商企業(yè)的發(fā)展，其中許多是靠填補(bǔ)淘寶空白領(lǐng)域而發(fā)展起的。用戶在淘寶無(wú)法買(mǎi)到價(jià)格低，質(zhì)量好的名牌產(chǎn)品，于是唯品會(huì)出現(xiàn)了，現(xiàn)在市值百億美金；旅游和度假需求在淘寶上管理混亂，無(wú)法得到消費(fèi)者信任，于是攜程丶去哪兒丶億龍出現(xiàn)了，市值總計(jì)過(guò)百億美金；商家需要短時(shí)間內(nèi)聚集人氣，推廣自己的商品和服務(wù)，于是團(tuán)購(gòu)網(wǎng)出現(xiàn)了，美團(tuán)網(wǎng)估計(jì)市值70億美金；淘寶網(wǎng)無(wú)法提供餐飲預(yù)訂和點(diǎn)評(píng)服務(wù)，于是大眾點(diǎn)評(píng)出現(xiàn)了，市值也是接近百億美元；淘寶無(wú)法提供可信的丶標(biāo)準(zhǔn)的丶品種齊全的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售，結(jié)果它的最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東出現(xiàn)了，市值超過(guò)400億美金；淘寶無(wú)法提供面向所有客戶的圖書(shū)銷(xiāo)售，于是當(dāng)當(dāng)出現(xiàn)了......填補(bǔ)淘寶空白的企業(yè)越來(lái)越多，專業(yè)化的電商逐步出現(xiàn)，用戶消費(fèi)習(xí)慣的改變，加上O2O概念和商業(yè)模式的興起，淘寶高速增長(zhǎng)的黃金時(shí)代即將結(jié)束。
下面我們聊一聊，淘寶黃金時(shí)代結(jié)束的原因。
消費(fèi)者消費(fèi)傾向的轉(zhuǎn)變
淘寶給消費(fèi)者最大印象就是東西多丶價(jià)格低，沒(méi)有人對(duì)淘寶的印象是質(zhì)優(yōu)價(jià)低（這也違反價(jià)值規(guī)律）。在過(guò)去十年商業(yè)渠道匱乏，消費(fèi)需求增長(zhǎng)的年代，淘寶確實(shí)滿足了大多數(shù)消費(fèi)者和商家的需求。淘寶打通了商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，減少了中間環(huán)節(jié)，直接讓廠家或者商家直接面對(duì)消費(fèi)者，提高了銷(xiāo)售效率，創(chuàng)造了高速增長(zhǎng)的黃金十年。
但是中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣正在改變，大家正在從商品基本功能消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，品質(zhì)消費(fèi)，品牌消費(fèi)，個(gè)性消費(fèi)等。越來(lái)越多人注重商品自身的品質(zhì)和服務(wù)，由于淘寶無(wú)法提供這類品質(zhì)消費(fèi)的保證，因此很多消費(fèi)者會(huì)利用淘寶了解商品的合理價(jià)格范圍，然后在可確保品質(zhì)的商家進(jìn)行消費(fèi)，包括天貓或者專業(yè)電商。
其實(shí)馬云早就發(fā)現(xiàn)了淘寶的弱點(diǎn)，很早就布局天貓平臺(tái)，但這一招也充滿危險(xiǎn)，一旦一個(gè)品牌在天貓成長(zhǎng)變大，當(dāng)其經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高時(shí)，其將會(huì)轉(zhuǎn)向其他電商平臺(tái)或者自己建立平臺(tái)，現(xiàn)在APP的成本很低，天貓平臺(tái)隨時(shí)面對(duì)品牌撤離的危險(xiǎn)。
專業(yè)電商的出現(xiàn)
每個(gè)成熟的網(wǎng)上消費(fèi)者在進(jìn)行商品購(gòu)買(mǎi)時(shí)，希望能夠到一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行商品挑選，因?yàn)檫@些網(wǎng)站依據(jù)商品特點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分類，提供專業(yè)的介紹，另外也會(huì)將各個(gè)品牌集中在一起進(jìn)行對(duì)比，方便用戶選擇，這些都是淘寶商家所不具備的。
例如，消費(fèi)者想買(mǎi)冰箱，在淘寶必須通過(guò)關(guān)鍵詞搜索，且只能在某個(gè)品牌的商戶里尋找，購(gòu)物體驗(yàn)差。但如果到京東丶蘇寧丶國(guó)美的網(wǎng)站，可以短時(shí)間按照類別篩選出自己需要的商品，可以進(jìn)行篩選的條件非常多，這種快速消費(fèi)的用戶體驗(yàn)是淘寶無(wú)法提供的。
家電到京東，買(mǎi)書(shū)到當(dāng)當(dāng)，生活用品到1號(hào)店，餐飲到大眾點(diǎn)評(píng)，團(tuán)購(gòu)到美團(tuán)，看電影到格瓦拉，服務(wù)到58同城，二手商品到趕集網(wǎng)，旅游到攜程等等。未來(lái)專業(yè)電商將會(huì)越來(lái)越多，很多淘寶的商家和客戶將會(huì)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)電商，垂直領(lǐng)域的電商將會(huì)逐步搶占平臺(tái)電商的市場(chǎng)，因此未來(lái)一些淘寶的商家將會(huì)逐步被垂直領(lǐng)域的電商取代。
淘寶店鋪?zhàn)陨斫?jīng)營(yíng)成本的提高
淘寶上大量的小商家發(fā)現(xiàn)自己一年收入，差不多要花60%在淘寶平臺(tái)上，包括裝飾店鋪，購(gòu)買(mǎi)流量，提高排名，商品促銷(xiāo)等等。由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家都在打價(jià)格戰(zhàn)，一年經(jīng)營(yíng)下來(lái)，出力很多，但是收入很少。很多淘寶商家在經(jīng)營(yíng)淘寶網(wǎng)店時(shí)處于一種食之無(wú)味，棄之可惜的窘境。
淘寶5年以上的商家比例正在逐步減少，大量的新店出來(lái)，大量的新店倒閉。不穩(wěn)定的商家將會(huì)降低用戶對(duì)平臺(tái)的信任，同時(shí)商家利潤(rùn)低，也降低了新的商家加入的積極性，最終會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)增長(zhǎng)緩慢。2012年開(kāi)始增長(zhǎng)率的下降是說(shuō)明了這一點(diǎn)。由于客戶增長(zhǎng)的慣性作用，現(xiàn)在的增長(zhǎng)率還是正的，但過(guò)去10年的黃金增長(zhǎng)將不再出現(xiàn)，所以馬云痛下決心開(kāi)設(shè)天貓，左右手互搏來(lái)留住商家。
消費(fèi)者時(shí)間成本的增加
在淘寶上購(gòu)物的一大體驗(yàn)就是太費(fèi)時(shí)間，同質(zhì)同價(jià)的商品太多。未來(lái)80后90后將成為社會(huì)消費(fèi)主力，其時(shí)間成本較高。有年輕人不太會(huì)為了便宜十幾元錢(qián)，在淘寶上耗費(fèi)大量時(shí)間挑選。差不多的價(jià)格，他們更愿意到專業(yè)電商那買(mǎi)。
未來(lái)年輕一代消費(fèi)用戶將會(huì)減少在淘寶上的購(gòu)物時(shí)間，按需購(gòu)買(mǎi)商品，快速選好后走人。這些都會(huì)間接降低淘寶未來(lái)增長(zhǎng)空間，降低商品銷(xiāo)售增長(zhǎng)率。
O2O的興起
現(xiàn)在所有行業(yè)正在經(jīng)歷O2O，很多傳統(tǒng)企業(yè)和商家正在進(jìn)行打通O2O的環(huán)節(jié)，大的商家可以購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)店，或者進(jìn)行APP的開(kāi)發(fā)，小的商家傾向于通過(guò)地域性強(qiáng)的百姓網(wǎng)，58同城網(wǎng)低成本提供商品和服務(wù)。淘寶平臺(tái)的線上服務(wù)優(yōu)勢(shì)正在被移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP應(yīng)用所沖擊。
在未來(lái)無(wú)論是商家還是產(chǎn)品生產(chǎn)商將會(huì)采用更加低成本的O2O平臺(tái)來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)提供，區(qū)域服務(wù)性明顯的APP將會(huì)直接連接客戶，為客戶提供更加完善的服務(wù)和商品。這種趨勢(shì)正在逐步加強(qiáng)，對(duì)淘寶電商平臺(tái)的沖擊將會(huì)逐步顯現(xiàn)。
最后總結(jié)一下，淘寶的黃金發(fā)展十年即將結(jié)束，阿里將電商平臺(tái)的重點(diǎn)已經(jīng)放在了聚集品牌，管理規(guī)范，假貨很少，商品可靠的天貓平臺(tái)。2012年天貓的銷(xiāo)售額僅有1千億元，但是2014年卻達(dá)到了5000億元，說(shuō)明天貓是阿里電商平臺(tái)的未來(lái)。
但正如前面所說(shuō)，如果一個(gè)品牌做大，其在天貓上經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高，商家就會(huì)將電商平臺(tái)遷移到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的APP上，不但成本低，而且可以通過(guò)APP可以了解用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好，收集大量有價(jià)值的數(shù)據(jù)，幫助廠商了解客戶，開(kāi)發(fā)更多客戶需要的產(chǎn)品。淘寶平臺(tái)正在結(jié)束其電商時(shí)代的使命，未來(lái)進(jìn)入品牌消費(fèi)的天貓時(shí)代。京東已經(jīng)先行一步，未來(lái)可能會(huì)有更加好看的故事！
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