A 電商運營者需要三大能力：一是具備數(shù)據(jù)分析丶品類優(yōu)化等基本功；二是擁有對相關部門工作的專業(yè)指導及整體協(xié)調(diào)能力；三是要有行業(yè)理解力。這個能力看似簡單，其實最難！我們先來看運營者的基本功，它包括：品類優(yōu)化丶數(shù)據(jù)分析丶推廣優(yōu)化丶用戶體驗丶進銷存和商城系統(tǒng)工作流程管控丶活動規(guī)劃執(zhí)行等。運營者要確定經(jīng)營什么商品丶優(yōu)化商品結構丶展示商品特質(zhì)丶構建相關流程和用戶體驗丶組織促銷活動丶跟蹤銷售過程丶分析銷售數(shù)據(jù)丶不斷優(yōu)化完善整體體驗。

B 高級運營者最重要的作用就是：和商業(yè)模式創(chuàng)立者保持一致，熟悉所在行業(yè)，理解人性，分析數(shù)據(jù)，看到趨勢，對產(chǎn)品結構丶銷售方式丶成本結構等率先實施優(yōu)化和變革。如果說運營基本功是“術”，則行業(yè)理解力是“道”！推廣丶策劃丶促銷等“術”，都需要好產(chǎn)品丶好模式的“道”來支持。要快速提高行業(yè)理解力，不僅要到合適的平臺實踐，還要多思考丶多讀相關資料丶多寫文章丶多參與行業(yè)交流，大膽試錯，小步快跑。實踐丶學習丶交流丶分析丶預估丶試錯是提高行業(yè)理解力的六要素。當電商運營者建立行業(yè)理解力，有了判斷和預估后，就應該大膽試錯——記住！互聯(lián)網(wǎng)的精髓，就是圍繞數(shù)據(jù)和行為的開放丶分享。

C當你的消費者呈現(xiàn)在線化丶碎片化丶個性化丶社群化丶去中心化丶去中介化特征，你的商業(yè)模式丶盈利方式也會隨之改變。移動浪潮，決勝之間的時代已經(jīng)到來，在很多領域，凡是沒有在移動端布局的企業(yè)基本以后都會死掉。碎片化包括時間碎片化，信息碎片化，需求碎片化。去中介化的趨勢和力量，深刻地改變了傳統(tǒng)的交易模式，當用戶和企業(yè)之間的溝通愈加便捷丶直接和低成本時，營銷傳播的方式必然發(fā)生劇變，企業(yè)的生產(chǎn)組織模式也將不再一樣。

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