不是為了揭短，而是希望規(guī)則更加完善。
我們不僅是消費(fèi)者，也是賣家。
我們希望消費(fèi)者利益得到切實(shí)的保障，因?yàn)橹挥羞@樣，賣家的市場(chǎng)，才會(huì)更加自由開(kāi)放。
期待315，不是揭露的重點(diǎn)，而是規(guī)則的起點(diǎn)。
去年京東買過(guò)一次東西，價(jià)格比正常價(jià)低了五分之二，寫的是促銷，正好我要買就下單了。第二天有人打電話自稱商家，說(shuō)沒(méi)有貨了，取消訂單，我說(shuō)不同意，他說(shuō)隨便。我馬上給京東打電話，客服說(shuō)商家已經(jīng)提交申請(qǐng)說(shuō)該商品無(wú)貨，建議取消訂單，并且商家說(shuō)我已經(jīng)同意取消訂單，我當(dāng)時(shí)告訴京東客服，我不同意取消訂單。中午時(shí)候京東取消訂單。
撥打京東客服，她們說(shuō)我同意了取消訂單，我說(shuō)你看記錄，誰(shuí)說(shuō)我同意取消訂單了？給我找出來(lái)這個(gè)人來(lái)。客服說(shuō)商家說(shuō)的消費(fèi)者同意取消訂單，我說(shuō)我現(xiàn)在申請(qǐng)關(guān)閉這個(gè)商家的店鋪，商家同意并且授權(quán)我來(lái)做這個(gè)事兒，客服說(shuō)這個(gè)不行，我問(wèn)怎么不行？客服說(shuō)需要流程，我問(wèn)她：取消我訂單的時(shí)候?yàn)槭裁床恍枰鞒蹋靠头]嘴了。
溝通了兩天，一直到京東高級(jí)客服接待，同樣是推脫責(zé)任，最后我撥打了北京工商315，申請(qǐng)315為我提供幫助，上午申請(qǐng)，中午315就來(lái)電，獲知整個(gè)事件結(jié)果后，告訴我會(huì)把問(wèn)題先提交給京東，如果京東不能讓我滿意，315會(huì)自動(dòng)介入。下午京東來(lái)電，協(xié)調(diào)整個(gè)事情，商家也來(lái)電話，客氣的很，記得第一次來(lái)電那個(gè)囂張跋扈的勁頭，簡(jiǎn)直比李剛還牛，現(xiàn)在乖多了，最后和商家協(xié)商了一個(gè)雙方都能接受的補(bǔ)償后，整個(gè)事件才結(jié)束！
這是我第一次撥打315電話，我做了近5年電商，依然遇到需要維權(quán)的時(shí)候卻無(wú)力面對(duì)和解決的問(wèn)題，但是315給了我信心，這是一個(gè)好的現(xiàn)象，至少315會(huì)讓很多黑色灰色的東西變的透明起來(lái)。感謝315！
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