從傳統(tǒng)代工廠到電商,羅馬仕完成了第一次蛻變,通過在派代電商學(xué)院的學(xué)習(xí),羅馬仕成功玩轉(zhuǎn)跨界營銷,完成了第二次蛻變。
建設(shè)品牌夢:從代工廠到電商
也許大家都不知道,我們現(xiàn)在用的筆記本電腦里,都有羅馬仕的身影。在做電商之前,羅馬仕只是筆記本電池的代工廠,然而是什么樣的機遇,讓羅馬仕走到了電商這條路呢?
做代工廠,永遠都在為別人生產(chǎn),產(chǎn)品質(zhì)量再好,不但不能獲得用戶的認可,也沒有自己的品牌。因此,每個代工廠的老板,都有一個品牌夢——羅馬仕的雷總,也有著同樣的夢想。
雷總下決心要做品牌的時候,電商行業(yè)正風(fēng)生水起,與傳統(tǒng)渠道不同的是,電商為品牌提供了一個直接面向用戶的銷售平臺,更具發(fā)展前景。然而,羅馬仕從未涉水電商行業(yè),繼續(xù)做筆記本電池也不現(xiàn)實,到底該從哪入手呢?
雷總一籌莫展的時候,智能手機出現(xiàn)了井噴式發(fā)展,與此同時,移動電源也進入了爆發(fā)式增長的拐點。這給羅馬仕的領(lǐng)導(dǎo)層提供了一條發(fā)展思路——做移動電源!有了產(chǎn)品方向,憑借做筆記本電池積累下的技術(shù)和供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗,羅馬仕正式將電商品牌建設(shè)提上議程。
進入電商市場之后,依靠敏銳的商業(yè)直覺和對市場趨勢的把控,羅馬仕在電商市場暫時站住了腳跟。更重要的是,通過對硬件技術(shù)的理解和對供應(yīng)鏈的把控,羅馬仕不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量,贏得了良好的市場口碑。
一切似乎進行的井井有條,但在平穩(wěn)背后,卻隱藏著玄機。 隨著智能手機進入爆發(fā)式增長,移動電源也開始快速發(fā)展,導(dǎo)致市場規(guī)范丶行業(yè)標準滯后,給羅馬仕造成了外部環(huán)境發(fā)展混亂的局面。與此同時,作為傳統(tǒng)企業(yè),羅馬仕內(nèi)部團隊缺乏電商從業(yè)經(jīng)驗,從工廠丶渠道運營到品牌塑造,每一層面都發(fā)生了翻天覆地的變化。在這個發(fā)展的關(guān)鍵點,雷總來到派代電商學(xué)院總裁班,不僅學(xué)習(xí)了互聯(lián)網(wǎng)思維,更對電商發(fā)展的現(xiàn)狀和未來都有了清晰的認識。之后,羅馬仕在營銷方式和團隊管理方面不斷提升,整個團隊提高了對電商的敏銳度和對電商環(huán)境變化的應(yīng)變能力,連續(xù)幾年取得雙十一類目第一的好成績。
實現(xiàn)品牌影響力:注重用戶體驗
同智能手機市場一樣,移動電源市場也是品類龐雜,魚龍混珠,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常嚴重,很多品牌通過打“價格戰(zhàn)”,在市場上占有一席之地。而羅馬仕走的是另一條道路。
“羅馬仕能夠成功切入市場,總結(jié)為八個字:抓住風(fēng)口,降維攻擊。”羅馬仕營銷總監(jiān)劉永年如是說:“降維攻擊,也就是做減法,化繁為簡,把產(chǎn)品和價格兩個維度做到極致。但是要想持續(xù)發(fā)展,最終是要通過升維——做乘法來實現(xiàn),這需要另外一套八字方針:尖刀突破,系統(tǒng)致勝。所謂系統(tǒng),就是圍繞電商品牌的六大接觸點(廣告丶店鋪丶站內(nèi)客服丶送貨溝通丶產(chǎn)品及包裝丶售后服務(wù)),把體驗做到完美丶甚至讓用戶尖叫。”
羅馬仕在每一層面,都將用戶體驗不斷升級,從而贏得了廣泛的支持。派代電商學(xué)院總裁班講師——羅輯思維吳聲,主講內(nèi)容就是如何玩跨界營銷,而羅馬仕無疑是派代電商學(xué)院將跨界營銷成功應(yīng)用到電商發(fā)展的代表學(xué)員。
在粉絲經(jīng)濟的背景下,是小米丶雕爺丶黃太吉等都成為互聯(lián)網(wǎng)營銷的經(jīng)典案例,與他們在產(chǎn)品和營銷方面發(fā)力不同的是,羅馬仕采用包裹的方式,讓包裹成為“驚喜”點,形成了獨家營銷方式。羅馬仕的包裹作為品牌和用戶雙向溝通的紐帶和載體,每天有幾萬的出貨量,在這里,它可以變換合作伙伴,搭載更多新鮮的玩法。這種思路也得到了合作伙伴的認同。其中最成功的就是今年雙十一期間與大象合作的“安全有一套”活動。
今年雙十一,羅馬仕將移動電源和大象安全套打包放在同一個包裹中郵寄給顧客,取名“安全有一套”,其中包含羅馬仕的移動電源很安全和安全套兩個概念重疊,這樣的營銷方式對用戶的沖擊力非常大,也達到了羅馬仕“尖叫體驗”的效果。對羅馬仕而言,這其實正是拿流量(物流)換資源丶換品牌的新互聯(lián)網(wǎng)思維玩法。
在互聯(lián)網(wǎng)背景下,尤其是在社交軟件泛濫的今天,單體用戶被納入到整個社交網(wǎng)絡(luò)中,這就決定,品牌面對的每一位顧客背后都至少有上百人的隱形顧客。羅馬仕正是充分利用了社會化營銷理念,才使得“安全有一套“取得了很高的社會反響,也使得尖叫體驗的傳播效果達到了一個峰值。但是如果要在銷量上有明顯的反應(yīng),則需要把體驗營銷繼續(xù)玩下去,做到“老顧客重復(fù)購買,新顧客慕名而來”。因此,羅馬仕決定把包裹做成一個“社會現(xiàn)象”,“遠的將來,我們提到杜蕾斯的段子丶可口可樂的瓶子,就會想到羅馬仕的盒子。”近期,在圣誕節(jié),羅馬仕體驗營銷還會有全新的場景,等著客戶來享受尖叫體驗。
塑造品牌未來:與小米不同的戰(zhàn)略路線
對于很多人而言,羅馬仕無疑是小米的翻版,同樣的利用社會化營銷贏得了市場,同樣又通過產(chǎn)品良好的質(zhì)量和服務(wù)體驗贏得了客戶的支持。那么,對于羅馬仕而言,自己真的是小米的翻版嗎?
“我們并不排斥大家把羅馬仕和小米相比,但是慢慢大家就會發(fā)現(xiàn),羅馬仕與小米還是有區(qū)別的,總的來說,產(chǎn)品理念相近,但戰(zhàn)略選擇不同。” 在劉總看來,小米走的是“口袋戰(zhàn)略”,即入口產(chǎn)品是智能手機,其他產(chǎn)品用來維系社群關(guān)系和實現(xiàn)盈利;而羅馬仕走的是“樹林戰(zhàn)略”,產(chǎn)品線是母子品牌架構(gòu),母品牌是七千貓,子品牌包括羅馬仕充電設(shè)備丶聲焰影音數(shù)碼等等。這種戰(zhàn)略上的不同選擇,取決于兩家公司的關(guān)鍵資源與能力,以及建立在這之上的商業(yè)模式。
戰(zhàn)略模式的不同,決定了羅馬仕和小米走不同的路線,這也預(yù)示著羅馬仕將超越小米的影響,建設(shè)自己的品牌影響力。2015馬上就要到來,新的一年羅馬仕也將對產(chǎn)品線在以下三方面進一步布局。
1、強化1.0:利用大數(shù)據(jù)和IT技術(shù),提高營銷前端對市場趨勢的判斷力和后端供應(yīng)鏈的反應(yīng)力。
2、提升2.0:不斷掃描六大體驗接觸點,跨界對照標桿,不斷尋找體驗短板,做實基礎(chǔ)體驗。同時,以包裹為連接點,不斷制造驚喜和尖叫。
3、布局3.0:有序布局七千貓旗下的跨類目產(chǎn)品線,推出聲焰耳機等產(chǎn)品。
通過這樣的布局,相信羅馬仕會在新的一年占領(lǐng)更多的市場份額,將體驗營銷玩到極致。
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本文來源: 跨界營銷適合誰玩?