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在運營中應該做的細節工作

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-07-26 07:28:22  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

對于淘寶運營的思路,想必大家都有自己的想法,有些人可能把焦點放在推廣上面,比如直通車、淘寶客、微博等推廣,有些人喜歡把焦點放在鉆石展位、淘寶官方或民間活動上,有些人喜歡把焦點放在刷信譽、老客戶營銷、論壇營銷等方面。或者都是同時在做互相穿插,網店學堂的小編要和大家分享的是如何在店鋪把自己的優勢展示給客戶。

那么何為自己的優勢呢?我們現在給大家做個梳理。所謂優勢我覺得就是你的店鋪在哪些方面有比其他人好的地方,比如自己的產品價格、產品質量、客戶服務、發貨速度等方面,下面我們就通過一些店鋪的實際案例,來向大家展示一些我們在運營中應該做的細節工作。

淘寶運營思路之賣家如何展現自己的實力

這個店鋪想必大家都認識---御泥坊,在店鋪首頁的店招中,醒目的寫著:“2011年11月淘寶面膜銷量第一”,這句話是在告訴消費者他的產品在面膜方面銷量有優勢,在經濟學原理中有個理論叫“羊群效應”,意思就是說大家會有跟風的心里,看到很多人購買了也就會相信這個是好東西,所以評價的力量也就在于此。通過銷量第一的描述會讓很多人購買起來也覺得心里有種滿足感,拿出去也會有面子。如果你的店鋪產品在銷量方面有優勢的話,請不要吝嗇向別人展示自己實力的機會。

淘寶運營思路之賣家如何展現自己的實力

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上面的圖片是奧朵燈飾店鋪的信息,第一張圖片是在向買家展示他們是淘寶銷量第一的品牌,第二張圖片向買家展示他們的榮譽:出口轉內銷第一品牌、最具成長力淘品牌、全球網商30強、迪士尼最佳產品設計獎,所有這些榮譽都是在暗示著奧朵的實力,在銷售產品的過程中逐步樹立品牌的形象。在這里我要插一句,大家目前很多人都在處于賣產品階段,應該在條件允許的情況下逐漸打造品牌,其實這兩方面并不沖突,而是互相促進的關系。關注奧朵已經盡兩年的時間,每次看到他們在改寫版面的時候,都會寫下他們是淘寶銷量第一的文字,從他們的做法中我們可以窺探出,銷量第一這樣的金字招牌對一個店鋪是何等的重要。

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上面的圖片是林氏木業家的信息,比較醒目的文案是:互聯網家具第一品牌、淘寶連續四年家具銷量第一、最具消費者喜愛的家具品牌。下面又列舉了5個特點:45天無理由退換貨、100%實物拍攝、90天免費倉庫存貨、1000平體驗館、150人服務團隊。通過這些文案的描述,展示給買家的是一個大氣有實力、售后有保證、服務周到細致的淘寶大賣家。從某種程度上打消了客戶的一些顧慮,尤其是對于比較感性的消費者沖擊力還是不小的。林氏木業敏銳的抓住了消費者在產品質量、發貨速度、售后服務方面的擔憂,打出了這樣的承諾,給買家樹立了購買的信心。大家都在談成功來源于細節,我覺得林氏木業很好的抓住了這些很細小的方面,從客戶的購物心理琢磨文案的思路,應該是我們很多買家值得學習的。

淘寶運營思路之賣家如何展現自己的實力

以上是在堅果和花茶行業排名比較靠前的三只松鼠店鋪的店招,他向買家展示著天貓堅果行業排名第一,花茶行業前10的成績,全網唯一日千單以上DSR4.9分以上的最佳用戶體驗食品網店。在店招的下方打出:第九屆全球網商大會戰略合作伙伴--指定食品贊助商。這些都是在想買家暗示著店鋪的整體實力。很像之前一些廣告中宣傳的入選人民大會堂指定產品的意味。這家店鋪通過行業排名與網商大會贊助商這些信息,提升了自己的品牌形象,樹立了在行業內的龍頭地位,不管他們是否真的是行業老大,但對于不了解現狀的消費者來說,這已經足夠了,沒有人會太在意這個信息是否真實準確。

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這張圖是小狗電器首頁尾部的圖片,文案向大家展示他們是連續四年吸塵器類目銷售第一。在最下面列舉了4項他們的優勢,講到這里對于銷量第一、行業第一、發貨速度最快這些概念大家應該都懂了,我就不再闡述,希望大家在店鋪中不斷的強化自己的優勢。

對于如何提煉自己的實力,總結出符合自己店鋪特點的文案,需要大家不斷學習大賣家的店鋪,從他們的店鋪中我們可以感受到這些理念。我一直在強調店鋪有外在的型,也有深入到骨子里的神。通過型感悟到型,相信就是一次能力的提升。很多小賣家會問:他們這些店鋪都是大賣家,我們做不到他們那樣的規模,很多方面不如人家。其實我覺得在有時候還是需要自己給自己造勢的,你如果不自己吹捧自己,客戶怎么知道你在行業中的情況,當然也不要夸大自己的優勢,畢竟出來混的總要還的,還是針對自己的實際情況提煉自己的優勢為正道。

以上給大家講解的是一些我對于如何展示自己實力的看法,現在大家一起跟隨我來梳理一下思路。怎樣開網店的小編覺得,在展示實力的因素中主要包括以下內容:1.行業排名第一、產品銷量第一 2.發貨速度快、處理售后時間快 3.退換貨服務時間延長 4.曾經獲得的榮譽、產品檢測報告 5.政府扶持項目、媒體報道推薦產品 6.政府或者大型組織服務提供商或贊助單位 7.積極參加社會實踐活動或組織社會慈善活動 8.明星代言或榮登著名媒體廣告

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