沒有規(guī)矩不成方圓，看看我的網(wǎng)店新規(guī)。我的淘寶小店開店快三個月了。一開始門可羅雀，每天都很著急、焦慮、抱怨。改變了每天10個小時的作息習慣，開始從早上8點到晚上12點守在電腦旁邊，生怕一離開就錯過一個顧客；拍了幾千張的照片，熬了好多個通宵處理圖片，上架商品；自己拎著抱著沉沉的兩袋衣服坐車、走路，到第二天胳膊疼… …這才體會到了開網(wǎng)店的不易，改變了一開始以為網(wǎng)店就是在電腦前面敲字就能賺錢的錯誤認識。
讓我感到欣慰的是我的幾十位買家，她們給了我很大的鼓勵和支持！以前總是看到買賣雙方糾紛的事例，其實我想說這些只是少數(shù)。淘寶里面更多的是善良的人。大家在網(wǎng)上相識，為的是能有一個輕松愉快的交易，有的以后還會志趣相投成為朋友。讓我記憶深刻的一位是桂林的買家，因為快遞的原因，貨遲了好幾天才送到她的手里，在我每次發(fā)短信打電話解釋的時候，她總是很有耐心的說，沒關系，我再等等看。當我看到她給我好評的時候，我想互相理解真是一件很美妙的事情。還有幫同學買睡衣的一個男孩子，還一直幫我做宣傳，告訴了我好多推廣店鋪的好方法。還有一個女孩，要寄EMS，說什么也不要我包郵。還有好多好多，這里一直說下去估計要寫很多，我現(xiàn)在都放在心里，當我遇到困難想要退縮的時候就會想到她們。呵呵，我怕到時候她們再來我這里買秋冬裝的時候我不在了。笑笑！投之以桃報之以李。其實我想說的是，每當看到買家給我的好評的時候我都會很感謝她們對我的信任、肯定和寬容。我知道我不是做得最好，我要努力的做得更好！
下面要說幾條規(guī)矩了，咳咳……，沒有規(guī)矩不成方圓，老師從小就講過的。
第一，小店的商品都是掌柜用數(shù)碼相機一張一張拍的，盡量使圖片顏色接近實物。但是掌柜通過親自使用3臺電腦查看寶貝，證實了色差確實是存在的，確實是不可避免的。雖然到現(xiàn)在為止很少有客人提到色差的問題，但是為了避免以后類似的買家疑問，我覺得還是在第一點說明比較好！還是那句話，如果對色差不能接受的話請您繞道！
第二，快遞包郵的問題。沖鉆期間，店內(nèi)商品兩件包郵，但是不包含特價商品！掌柜是個嚴謹?shù)娜?，在沒有包郵的寶貝頁面都有特殊說明，請各位仔細看清楚。不要再問我“是不是兩件包郵啊？”“哪些是特價商品啊？”請各位相信您自己的眼睛，您所看到的兩件包郵，特價不議價不包郵兩者絕對不沖突，它們是互相補充的關系。
第三，說一下布料的問題。有的買家經(jīng)常問是不是純棉的啊。對于這個問題我也很苦惱，曾經(jīng)在百度里搜索看到對純棉的說法五花八門，我只能確定一點，100%棉的衣服我這里沒有，我不是賣布料的，我賣的衣服款式和價格，做睡衣的面料不用說都知道，如果穿著不舒服不透氣，那您買的還叫睡衣嗎？然而舒服透氣的也不是只有純棉一種。如果認準了純棉，請您移步！不需要在我這里浪費時間，浪費金錢。
第四，請您自主購物。網(wǎng)上購物不同于實體。我面前的是冷冰冰的電腦屏幕，不是超人，看不到您的身材，也不能根據(jù)您說的幾個形容詞就能給您推薦對您心思的衣服。對于您喜歡看中的衣服，我可以回答您的任何問題，甚至是馬上給您量尺寸都沒有問題。因為睡衣是不退的，我要確保您喜歡的這件您可以穿，看到實物您能滿意。別的我就無能為力了。我想說的是請您相信自己的眼睛，相信自己的感覺，同樣也要相信自己的身材。如果您對自己的身材都沒有信心，別人又怎么會有信心呢？相信有主見，有自信的女人才是有魅力的女人。
第五，鄭重的說一點，小店商品不議價。相信您選擇進入小店也是被小店的低價吸引過來的，如果您覺得還有議價的必要，請您瀟灑的離開，沒關系，不要因為抹不開面子，勉強的進行交易，這樣不利于您的身心健康。請您記住，您有選擇的權利，我寧愿送您高高興興的離開，也不要您勉強拍下付款。
第六，關于評價。這是每一個淘寶店主都重視的問題。在這里我想說的是，我會盡力做好分內(nèi)的事情，熱情周到服務，商品物美價廉，同時協(xié)助快遞公司盡快將貨物送到您的手上。但是人無完人，如果我有讓您不滿意的地方，請您直言，因為您見不到我不用擔心我沒面子。唯一的要求就是溝通之后再評價，是我的問題我會盡力完滿解決。我重視每一筆交易，重視每一個客戶，所以也請您了解美好的交易源于溝通。謝謝！
暫時先寫這么多，我是個很直爽的人，之所以喜歡網(wǎng)絡就是因為大家都不用帶著面具，有什么就說什么。我也很希望來到小店的您能到提出寶貴的意見。這樣小店才能一步一步的完善和成長。謝謝！
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