有人問(wèn)現(xiàn)在在淘寶上開(kāi)店晚不晚？其實(shí)有這種心理的人還沒(méi)有做好進(jìn)軍淘寶的準(zhǔn)備。如果你決定了，那么什么時(shí)候都不會(huì)晚。就像今天我們要介紹的這位淘寶2鉆店主一樣，只要去做了，就是早。
淘寶這個(gè)大舞臺(tái)，很多人都說(shuō)他是不公平的，呵呵，不是我們站著說(shuō)話不腰疼。在淘寶起家的成功人士，比比皆是。那么這些人并不是都和淘寶沾親帶故的。只要你夠勤奮，夠細(xì)心，同時(shí)也夠努力，別說(shuō)是淘寶，相信走到哪里，做什么事情，都會(huì)有所作為的。今天在經(jīng)驗(yàn)居看到一個(gè)雙鉆賣(mài)家，樸實(shí)的文字，讓我真實(shí)的感受到了他的努力，成功，和喜悅，真的很為他感到開(kāi)心呢，希望大家能更詳細(xì)的了解，所以冒昧的去打擾他了。交談過(guò)程很愉快，因?yàn)檎劦搅撕芏嗪芏啵跃?jiǎn)一點(diǎn)給大家看看，呵呵，真的是一個(gè)很勤奮的賣(mài)家呢，
提問(wèn)：能不能說(shuō)說(shuō)您是這么開(kāi)始做淘寶的呢。
店主：其實(shí)我到淘寶也是很偶然的事情。我是一個(gè)80后的“家庭主婦”，由于孩子還小，沒(méi)有能出去工作，平常經(jīng)常上網(wǎng)，經(jīng)常購(gòu)物，一次偶爾突發(fā)奇想，反正閑著也是閑著，不如我也弄個(gè)網(wǎng)店吧。我以前是做地產(chǎn)銷(xiāo)售的，應(yīng)該沒(méi)有什么問(wèn)題，說(shuō)干就干，就這樣我的網(wǎng)店在我的一次沖動(dòng)下，開(kāi)業(yè)了——十分感謝淘寶給了我這個(gè)第二職業(yè)呢。
提問(wèn)：呵呵，有點(diǎn)無(wú)心插柳柳成蔭的感覺(jué)呢，淘寶網(wǎng)改變了我們太多人的生活。相信以后淘寶會(huì)會(huì)越來(lái)越深入大家的生活呢。但是做淘寶。首先要知道自己想去賣(mài)什么。在這個(gè)新手都感到茫然的問(wèn)題上您是這么去抉擇的呢。
店主：可能也是老天成全我們吧，由于我剛剛生完寶寶，身材還沒(méi)有恢復(fù)，買(mǎi)衣服的時(shí)候真的是很難，估計(jì)別的胖姐妹也有和我一樣的難題，于是想想我就賣(mài)大碼衣服吧，這樣幫助別人的同時(shí)也幫了我自己，應(yīng)該不錯(cuò)的，呵呵。當(dāng)然對(duì)于衣服的選擇其實(shí)質(zhì)量很重要的，我一直認(rèn)為，只要做就要做好，質(zhì)量是網(wǎng)店的生命，沒(méi)有好的質(zhì)量宣傳的再好也沒(méi)有用的，每天在網(wǎng)上搜索查找好的貨源，找了很久終于選定了現(xiàn)在的合作伙伴，并且弄了樣衣，看了，質(zhì)量確實(shí)不錯(cuò)，這才決定下來(lái)的。想想那個(gè)時(shí)候，真的很感謝很多掌柜耐心的幫助我呢，新手賣(mài)家，有很多要去學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該不恥下問(wèn)的，我想只要在有時(shí)間的前提下，大家都會(huì)樂(lè)意去幫助你的。
（看到這里。相信大家都能看出他成功的原因呢，細(xì)心，對(duì)買(mǎi)家負(fù)責(zé)，換來(lái)了買(mǎi)家的認(rèn)同，同時(shí)，也懂得不斷的補(bǔ)充自己，淘寶的問(wèn)題千千萬(wàn)萬(wàn)，相信檸檬也不敢說(shuō)沒(méi)有他解決不了的問(wèn)題，我們真的需要不斷的去學(xué)習(xí)呢）
提問(wèn)：恩，呵呵，量身取材，想法真的很不錯(cuò)呢，萬(wàn)事開(kāi)頭難，您的第一個(gè)顧客是怎么購(gòu)買(mǎi)您的東西的呢，相信您還是會(huì)記憶猶新的吧。
店主：對(duì)于這個(gè)我相信每個(gè)賣(mài)家都應(yīng)該印象很深的，呵呵，我的第一個(gè)客戶(hù)雖然沒(méi)有賺到錢(qián)，但是我一直心里面對(duì)她存著一份感謝，小店開(kāi)業(yè)正好一周的時(shí)候，客戶(hù)上門(mén)詢(xún)問(wèn)一條裙子的情況，誠(chéng)惶誠(chéng)恐。深怕信譽(yù)問(wèn)題影響交易，買(mǎi)家說(shuō)他相信我，心里真的一下好感動(dòng)，很痛快就成交了，順便順便說(shuō)一句，由于是新店，為了賺人氣，我也用了最最土的方法，就是低價(jià)位，那條裙子我賺了5元錢(qián)，呵呵，如果放在平時(shí)，5元錢(qián)根本算不了什么，但是當(dāng)時(shí)心里別提多美了，是我付出半月的肯定，把我的干勁一下子就提上來(lái)了，小心翼翼的成交，每天查快遞，終于收到了，結(jié)果由于客戶(hù)怕衣服小了，反而買(mǎi)的大了。衣服不合適，肯定是要調(diào)換的，她體諒我不要求退貨，我?guī)退袚?dān)了一半郵費(fèi)，換到了合適的裙子，客戶(hù)很高興，雖然我賠了三元，但是心里也是高興的，我還是很感謝她，給了我信心和力量，客戶(hù)能夠滿意是我最大的愿望。
提問(wèn)：是吖，這樣的好買(mǎi)家真的很少呢，但是淘寶上的人，真的太多，太雜，不可能每個(gè)人都像這位買(mǎi)家一樣的呢，那么您是怎么對(duì)待您其他的買(mǎi)家呢，又是怎么留住他們的呢，
店主：我對(duì)客戶(hù)一直都是很坦誠(chéng)的，由于是大碼的衣服，很多胖mm選購(gòu)，你能設(shè)身處地的為他們著想，我們自己買(mǎi)衣服也是一樣，要求質(zhì)量好，款式好，最后要顯瘦，漂亮，呵呵，我都是挑適合胖MM穿的款式，用心為他們服務(wù)，這些每個(gè)客戶(hù)都能體會(huì)到的，我想我付出的同時(shí)，也能得到我相應(yīng)的回報(bào)的。事實(shí)證明我也得到了回報(bào)。每個(gè)人的需求都不一樣，性格也都不同，但是大家都是一個(gè)目的，希望自己更漂亮的，我也是一樣的，熱心服務(wù)，耐心講解，加上我的誠(chéng)信，一直這樣堅(jiān)持下來(lái)，一開(kāi)始有戒心的客戶(hù)通過(guò)一兩次打交道，了解了，也相信我了，愿意把我的店鋪介紹給朋友，這樣我的店越來(lái)越有人氣，也幫他們解決了問(wèn)題，來(lái)了基本都會(huì)愿意在我這里多轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，再挑幾件。所以，回頭客很多。相信人都是相互的，多站在對(duì)方的角度想想，讓顧客感受到你的真誠(chéng)，你的用心，那么生意自然能好起來(lái)，有了正確的經(jīng)營(yíng)方法。有了耐心，我一定會(huì)成功下去。雖然我現(xiàn)在只是兩鉆，淘寶一抓一大把，但是有一天，我也會(huì)有我的皇冠，有我的金冠。
（呵呵，真的很棒呢，有自己的雄心壯志。敢想，敢做，用心去做，相信，皇冠夢(mèng)一定能夠成真的呢，）
提問(wèn)：恩，確實(shí)。做淘寶，售后很重要的。相信每個(gè)人都不是一帆風(fēng)順的就走下來(lái)的呢，2鉆，說(shuō)大不大，說(shuō)小不小，您有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么問(wèn)題呢，您又是怎么去處理呢，
店主：其實(shí)兩鉆很小的，我個(gè)人覺(jué)得，只要有溝通，一切的問(wèn)題都不是問(wèn)題。當(dāng)然在開(kāi)店的過(guò)程中，問(wèn)題總是伴隨的，售后確實(shí)很磨練人的，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是我的工作時(shí)間不能夠保證，寶寶需要人照顧，總是不能及時(shí)的回復(fù)，對(duì)于客戶(hù)很抱歉，不過(guò)現(xiàn)在克服了，寶寶和我的網(wǎng)店一同成長(zhǎng)，現(xiàn)在也大了，我可以有自己的時(shí)間全力的做我的事情了，現(xiàn)在其他的都不是問(wèn)題了，呵呵，也看到很多賣(mài)家在論壇訴苦。提出中差評(píng)的問(wèn)題。我想其實(shí)，只要愿意幫助買(mǎi)家解決問(wèn)題，能得到良好的溝通，應(yīng)該不會(huì)有那么多所謂的“垃圾”買(mǎi)家的。他看重利益你可以讓一步的。這次你讓他覺(jué)得好，覺(jué)得滿意，說(shuō)不定下次就把這次的錢(qián)賺回來(lái)了呢？淘寶不是交易一次就完了的哦。更重要的是老顧客對(duì)我們的照顧呢。金杯銀杯，不如買(mǎi)家的口碑呢，說(shuō)不定買(mǎi)家炫耀占便宜的同時(shí)，就為你招來(lái)生意呢？雖然是生意人，但是我想如果看的長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)，那么偶爾賠錢(qián)了，也應(yīng)該可以很快忘記的，不是我清高，只是大家應(yīng)該學(xué)會(huì)生活呢，呵呵。放松自己，讓自己過(guò)的愉快點(diǎn)，也許問(wèn)題就少很多呢，大家可以試試看哦。
（獨(dú)特的見(jiàn)解，換位思考的方式，相信得到買(mǎi)家認(rèn)可的同時(shí)，生意也會(huì)一天一天好起來(lái)的哦。談話還沒(méi)有結(jié)束，已經(jīng)在這里真心的祝福店家了呢）
提問(wèn)：恩恩，可以看出，親真的是在專(zhuān)心對(duì)待每一個(gè)顧客呢，售后，沒(méi)有售出，就不會(huì)有售后，那么相信您對(duì)推廣也有自己的方法的。能和大家說(shuō)一下嗎？不許藏私的哦，呵呵
店主：不會(huì)的哦，呵呵，網(wǎng)店推廣的方法是有很多的，每個(gè)人的方法估計(jì)都不一樣吧，但是大致類(lèi)似，前期由于我不敢投入太多資金，因?yàn)楫吘共恢捞詫毜降自趺礃樱一旧厦刻於紩?huì)發(fā)帖，回答問(wèn)題，當(dāng)然間接的宣傳下店鋪，這個(gè)要堅(jiān)持住哦，我基本是每天5帖，（但是一定不能發(fā)廣告的哦。）每天抽時(shí)間還要頂頂帖子，看看有什么有用的需要學(xué)習(xí)的，
其次就是旺鋪的問(wèn)題，我覺(jué)得旺鋪是一定要加的，不要看旺鋪每月都要收費(fèi)，但是帶給你的不只是店鋪的美觀，流量是肯定提升的，當(dāng)然要裝修漂漂些哦，給買(mǎi)家第一感官，你在用心經(jīng)營(yíng)。就算信譽(yù)上看不到，也要從店鋪上間接的讓買(mǎi)家看到，你專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)注的在做淘寶，在為大家服務(wù)。再則，對(duì)于滿就送，搭配套餐，看個(gè)人的推廣策略選，都是有效果的，但是不要設(shè)置的太高，要合理的去運(yùn)用。滿多少包郵費(fèi)。或者送小禮品。都是很不錯(cuò)的選擇。
最后當(dāng)然要提提推廣的老大，直通車(chē)，效果有的，但是需要注意，不要斷斷續(xù)續(xù)的用，一定要用一段時(shí)間才能看到效果的，不是說(shuō)今天用了，就會(huì)有人買(mǎi)，什么廣告也不能保證這樣的效果，廣告的反應(yīng)是需要一個(gè)消化的過(guò)程的
以上只是個(gè)人的想法，希望能夠有所幫助吧，我也是新手，還在學(xué)習(xí)中，不要笑話我啊
（能看清本質(zhì)，看清問(wèn)題的關(guān)鍵，店家們，你們都做到了嗎？）
提問(wèn)：恩，相信有自己的一套好方法，您一定可以做的很好的。那您下一個(gè)目標(biāo)是什么呢？
店主：淘寶給了我第二職業(yè)，我的店鋪就像我的第二個(gè)孩子一樣，既然選擇了淘寶，那么我就要去認(rèn)真對(duì)待他，我要看著我的店鋪和我的兒子一起茁壯成長(zhǎng)，我不期望他會(huì)一夜之間長(zhǎng)大，我想從中感受成長(zhǎng)的快樂(lè)，這才是我想要的。
提問(wèn)：呵呵，您說(shuō)的，真的讓我心里有點(diǎn)觸動(dòng)呢，淘寶的酸甜苦辣，我想，比帶大一個(gè)孩子要有趣的多了呢，每一個(gè)孩子的媽媽都有一套帶大孩子的方法呢，最后能不能說(shuō)一下您“帶孩子”的方法呢。給新手賣(mài)家提出點(diǎn)建議哦。
店主：建議提不上，只是希望新手賣(mài)家能夠認(rèn)真起來(lái)，我一直相信天道酬勤，用心，用腦，鉆石不是難題，皇冠也不遠(yuǎn)了，呵呵。還是那句話：努力，就會(huì)得到回報(bào)的。
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