雙十二前夕蒼野的店里來了一位收取”網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)“的主
從這類旺旺消息中看到，索費(fèi)者公布了賣家不交納保護(hù)費(fèi)的“報(bào)復(fù)流程”，即由全國各地的上百個(gè)淘寶賬號(hào)拍下賣家店鋪的商品，如果賣家發(fā)貨就七天無理由退回，使賣家損失運(yùn)費(fèi)；如果賣家不發(fā)貨就到時(shí)間后投訴，使賣家違背承諾被扣分；如果賣家關(guān)閉訂單就直接投訴，使賣家被扣分并被扣保證金。
此外，收費(fèi)者還威脅稱，會(huì)把不配合的店鋪發(fā)到所謂的“獵物市場(chǎng)”，讓更多的保護(hù)費(fèi)收取團(tuán)伙“關(guān)照”。
“交一次來更多”
對(duì)于今年雙十二前收到的“一大波”收取保護(hù)費(fèi)“通知”，蒼野稱“早已習(xí)慣了”。
這并不是她第一次遇到網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)。
“去年9月份左右，店里的夏季服裝清倉促銷。沒想到短短幾分鐘，有十幾個(gè)買家拍走了近兩百件衣服，拍貨之前并沒有詢問尺碼和貨量，但我當(dāng)時(shí)沒想太多，就發(fā)貨了，誰知我發(fā)貨后這些買家先后都以‘商家缺貨’為由申請(qǐng)了退款，導(dǎo)致我損失了幾百元運(yùn)費(fèi)”，蒼野說，“隨后我就收到了一個(gè)買家要收300元網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)的旺旺信息，我當(dāng)時(shí)怕他們?cè)衮}擾就交了。”
誰知收費(fèi)者“一次收取終身保護(hù)”的“承諾”并未兌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)像甩不掉的牛皮糖一樣粘上了蒼野的店鋪——“交一次來更多”，幾乎每做一次促銷，類似的索要網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)的信息就會(huì)接踵而至。
對(duì)此，一位不愿具名的電商業(yè)內(nèi)人士告訴法治周末記者，這類收取“網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)”的行為人通常是一群人，如果賣家向一個(gè)人付款，他們就知道從該賣家身上有利可圖，下次會(huì)更換賬號(hào)或者換其他人來接著索費(fèi)。
“按照淘寶規(guī)定，買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，若商家不發(fā)貨除受到淘寶的處罰外，還要賠償買家30%的違約款。但如果發(fā)貨，買家馬上退貨則要損失一大筆運(yùn)費(fèi)。”蒼野算了一筆賬，如果買家真的拍下總價(jià)近10萬元的貨物“報(bào)復(fù)”，無論是30%的違約款還是運(yùn)費(fèi)，“都是一個(gè)不小的數(shù)目”。
差評(píng)師“搗的鬼”
雙十二已經(jīng)過去，蒼野的店鋪沒有被索費(fèi)者“報(bào)復(fù)”，她的焦慮暫時(shí)消除了。
“但像這樣會(huì)不定期收到索費(fèi)信息的淘寶賣家并不在少數(shù)，也有很多賣家曾經(jīng)交納過網(wǎng)絡(luò)保護(hù)費(fèi)。”上述業(yè)內(nèi)人士談道。
當(dāng)記者在淘寶上隨機(jī)向自己經(jīng)常購買商品的10家店鋪詢問時(shí)，僅有兩個(gè)賣家明確表示收到過索費(fèi)信息，其他賣家不愿回復(fù)。
公開資料顯示，針對(duì)差評(píng)師的惡意差評(píng)，淘寶曾在2012年集中采取了一系列措施：6月，取消好評(píng)率與搜索排名的關(guān)聯(lián)，并陸續(xù)取消營銷活動(dòng)中對(duì)好評(píng)率的要求；7月，開通惡拍舉報(bào)綠色通道，對(duì)監(jiān)控到的和賣家舉報(bào)的群體惡拍訂單核實(shí)后關(guān)閉；8月，升級(jí)延遲發(fā)貨規(guī)則，針對(duì)賣家由于“買家填入的收貨地址和收貨人信息無效或不準(zhǔn)確”造成的延遲發(fā)貨免責(zé)；9月，展示評(píng)價(jià)頁面下買家的個(gè)人信息，如實(shí)名認(rèn)證和注冊(cè)時(shí)間等。
由于作了一系列努力，當(dāng)時(shí)，淘寶打擊惡意差評(píng)師取得了一定成果，接到的惡意差評(píng)、敲詐類電話投訴量減少了90%以上；還配合杭州警方破獲了全國首例“惡意差評(píng)師”案。
多次敲詐可入刑
盡管此前差評(píng)師問題得到了一定程度的解決，但近期類似差評(píng)師的人員增加“報(bào)復(fù)流程”后又“卷土重來”，原因是什么？
“交易平臺(tái)雖然可以提供輔助幫助，但根據(jù)警方要求，需要受害人本人報(bào)案，中間的溝通效率比較低；不法分子利用各種技術(shù)手段做掩護(hù)，受害人取證的成本比較高；警方對(duì)于網(wǎng)絡(luò)類犯罪，需要專業(yè)的人員和知識(shí)儲(chǔ)備，偵破的成本比較高；很多受害人因?yàn)闀r(shí)間、精力等問題，不主動(dòng)或懶于報(bào)案，使得這類案件得不到警方重視。”小編認(rèn)為，多種因素的相互作用，造成了差評(píng)師不法行為的屢禁不止。
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本文來源： 是誰在趁旺季敲詐勒索店家
