開網(wǎng)店也有一段時間，對于這么久以來自己的一些想法，看法，以及對淘寶同行和一些淘寶買家，自己深思熟慮了些日子，還是決定寫下這封信
親愛的，很榮幸也很高興，你點開了我這個頁面，愿意看我寫給你的一些話！先謝謝！
近年來，淘寶市場競爭日趨激烈！出現(xiàn)了很多淘寶同行賣家為了競爭生意而去同行店里，惡意差評！惡意搗亂！以達到給那些能讓生意比自已好的，信譽比自已高的，自已看不順眼的一些店抹黑的目的！這種現(xiàn)象很多，也很普遍，信譽越高的店，越有可能發(fā)現(xiàn)這種事情，想到這些，心情久久難以平靜！套用曹植七步詩的2句古話；本是同根生，相煎何太急！
說起做淘寶賣家來，我是咱們這個行業(yè)的小輩，而且，開店的時間也不長，還不到2年多，我家現(xiàn)在主要賣的是雅頓的產(chǎn)品，及一些歐美的護膚品。雖然時間不長，但是在這2年中我經(jīng)歷了太多太多！酸甜苦辣
，個中滋味！相信同為賣家的你們，一樣互相都能夠體會！
做一個淘寶賣家，真的很辛苦！且先不談店里產(chǎn)品的上架，圖片，編輯，店鋪格局的設(shè)計，擺設(shè)，這些細節(jié)上要花多少時間，每天面對不同的人 ~也許有的顧客真的遇到過不良的賣家，所以變的敏感多疑！我?guī)缀趺刻烀刻煲卮馃o數(shù)遍的相同問題.每天都要被人懷疑你賣的東西是不是正品.明明在每樣產(chǎn)品的介紹里有寫清楚,可是人們還是要多此一舉,不厭其煩的詢問:保證是正品嗎?問完后很多就沒有下文了,哎~可是沒辦法呀,誰要我在淘寶開了店呢!要做生意就只能由著顧客詢問呀!一直都告戒自己要耐心,要堅持!可是長期這樣子，我自已也變的有點敏感起來，客人一問這些問題，其實說實話，我從心里感覺到悲哀，同時還有氣憤！本著良心做生意，卻不停的遭遇懷疑，不知道同為賣家的你們，是否有相同的感覺呢？
做為賣家，最在意的就是客人的評價，為此賠過郵費，賠過產(chǎn)品的錢！不賺錢的買賣做的多了。。。想想我們?yōu)榱藪挈c錢付出多了多少的辛苦，承擔(dān)了多少的風(fēng)險和心里壓力，所以，我呼吁：大家共同來愛護我們的大環(huán)境吧，請不要一味的去妒忌。去報復(fù)，去惡意評價！生意好不好，不是靠這種背后的卑鄙手段能夠改善的，
，有那份心思，不如多放在自已店里產(chǎn)品的提高上，服務(wù)質(zhì)量的改善上，店鋪的裝修上！客戶的溝通上！同為賣家！多一份寬容，多一點真心，多給市場點時間，我們的明天相信會更加的輝煌燦爛。為了我們共同的目標，為了我們共同的事業(yè)，加油吧！
另外說點小心得；從之前的一顆心，兩顆心，到現(xiàn)在的皇冠！小店漸漸有了小小的人氣，繁華的景象！總結(jié)出來一點；開網(wǎng)店，不要把賺錢看太重，把客戶看重，我是賣家，同時也是買家，記得有一次！在別的賣家那買過東西，因為拍完就付款了，運費是10快，賣家非要我通過支付寶在匯款2快才給我發(fā)，我匯款給她了，但是，第2次，我都沒有再去過她家！所以，我覺得，其實必要的時候，不要把那一點錢看的那么重，買賣需要的是細水長流，而不是只打算做一次生意！
還有就是東西好，價格有優(yōu)勢，自然生意就會好的。不要賣假貨，那是害人又害已的事！請用心對待在你們那買東西的每一位顧客！因為成交，就是一種緣分，我一直相信用心的對待每一位客人！將心比心，她們同樣也會用心的對待你的，所以我的很多老顧客，都像我現(xiàn)實中的好朋友一樣，真的很好，噓寒問暖，還有些買家自貼運費給我送過禮物！平時說話也比較隨便，她們都能理解你的！
做賣家辛苦是辛苦的，但當有客人來詢問，或者購買的時候，你會覺得一切都是值得的。當有客人給了不錯的評價后，就覺得有堅持下去的理由。。。。
我今年26歲。手腕和手掌上都起了繭子。怎么來的。打字和打包打的。
這兩年里，我嘗到了現(xiàn)在生活中根本不能體會的辛酸，當你們每個人憑著感覺在淘寶上買東西，要求賣家們對你們點頭哈腰的時候，
你們可曾想過，電腦那的另外一個人，也許和你們一樣，青春年華，也許和你們的孩子一樣，也有著脾氣和個性。
我不靠出賣任何東西生存。真的。我有尊嚴，有人格。或者，也許我還有那么點小小的地位。
當你們自以為是的告訴我：我是買家，我是上帝的時候。
其實，我打心里看不起你們。
賣家和買家一樣，都是人。我們有著自己的良心和道德標準，我們有著因為自己的付出和所回報的合理利潤賣家不是XXX，買家也不是嫖客。淘寶的買賣不是讓您來充大爺，買感覺的。這里應(yīng)該只有平等和信任。
我的備注；以下是在另外個賣家空間看到的一段話，我覺得真的說的很現(xiàn)實，所以轉(zhuǎn)貼過來，給那些動不動就喜歡給差評的買家們，希望如果有緣，您看到我這個文章，能夠體會我們賣家的不易！ 我一直相信世上沒有解決不了的事，所以在交易過程中出現(xiàn)什么問題，買家們不要意氣下給賣家差評，也不要破口大罵。我相信當商品出現(xiàn)什么質(zhì)量問題是每個賣家最不想出現(xiàn)的問題，一個盡責(zé)的賣家會給你一個滿意的答復(fù)，所以請買家們手下，口下一定要留情哦！！！給我們這些辛苦的賣家解釋的機會，處理的機會。
小軟糖：
我第一個中評，我罵了那女的。我以為那種白癡原因的中評可以投訴掉。我不知道淘寶已經(jīng)改了規(guī)則，但是沒撤掉。那兩天我就特郁悶的。。。。
我媽背著我給那女人打電話道歉。之前我不知道媽給那人打電話了。
我媽說：“孩子小不懂事，我這當媽給您道個歉”我聽到后超難受。結(jié)果到現(xiàn)在還是擺在那。。。
我去看了一下評價，只因為賣家沒有把買家的名字寫清楚，門衛(wèi)簽收時引起了誤會。
第一個中評的時候，我哭了。疼。心都在疼。從07年的8月到08年的5月。僅僅因為我在5月1日那天休息，沒有及時處理售后問題，買家給了我一個中評。
當2號那天一早打電話過去想要尋求解決的時候，買家的老公說：原來賣家都是要給了中評再處理的啊，我老婆再睡覺，你半小時以后打來。
當我半小時打過去時，買家的老公說：你Y趕著投胎啊。。。。。
第二個是個差評，更深入，更直接，也更暴力。0信譽的買家。電話24小時不接，WW也不在。拍了就走
然后給了我一個：圖片和物品不符合。的差評。是同行，還是什么。不得而知。
第三個中評，很強的買家。在TB買了7樣?xùn)|西，從2鉆到4皇冠。給了5個中評。
當我電話過去的時候，那阿姨說：我很忙，你們TB不要再給我打電話了。我喜歡中評你們想怎么樣！
曾經(jīng)收到過一個買家的留言：我們這里在下大雨，你包裝時要注意防潮措施，否則引起的糾紛和退款我將投訴到底。
她買了什么呢？1毛錢利潤的襪子10雙。我用塑料袋包了4層。惶恐的給她發(fā)了出去。
其實我自已的店里，也曾經(jīng)得到過一個中評！事情是這樣子的，一個買家，來我店里一聲不吭的拍下了一盒VC膠囊，付款了！沒有聯(lián)系我，沒有溝通！我趕緊給她包好發(fā)了出去！因為她沒有和我溝通過，我很擔(dān)心她收到之后會說買的不是她要的，或者也遇到過很多買家，買完拆了用了之后再說退貨的事情，這樣子我們賣家損失就比較大，所以，考慮這些原因，我在包裹里，單獨放了2粒散裝的VC，還另外配了不少小禮物！因為我很重視我的每一個買家，在不虧的情況下，還有那么一丁點的利潤下，我基本都會給我的買家配禮物，而因為她是第一次在我家買，又沒溝通，我就配的還多了一些，為的就是能換來她的開心，滿意！可是她收到之后，給我的，是一個中評！評價上赫然寫著；還沒用！不知道效果！我看完之后目瞪口呆！這個買家，從開始到交易結(jié)束，一句話沒說，給出這樣子的評價！我趕緊聯(lián)系她，她在線，回復(fù)我了！我說，親，你為什么給我中評！她說還沒用，給不了好評！我說，親，如果產(chǎn)品不滿意，你可以聯(lián)系我，我給你退貨的！一個評價對我百分百信譽的店，真的很重要！苦苦哀求。該買家終于答應(yīng)給我改好評！我也發(fā)了怎么修改的流程給她，可是，她答應(yīng)完我之后，就下線了。。。評價沒改！我只好給她掛電話！第一次，她接了說了句；喂，當我一說我是淘寶的賣家，她就說，喂，喂，我這聽不到！我只好再掛，再掛過去，電話還是接通了。可是她就是不說話，我換了N個電話掛，還叫朋友幫忙掛，可她就是接了，放著，不說話！任由我的電話費消耗著。。。最后干脆關(guān)機了！接下來的日子里，我給她WW留言，她不回，不停的發(fā)信息哀求她給我改評價，如果不滿意可以退貨，她一條信息都不回！而那段時間，正是我身體最不好的時候，我流產(chǎn)了，趕著去醫(yī)院做清宮，這邊店里又被人給了中評！真的是雙重打擊！那些日子，我每天都失眠，都睡不著，早上6點就起來，給她編輯無數(shù)條信息，求她給我改評價！我的手機有發(fā)送報告，提示都發(fā)送成功了，可是那位大姐就是不回，也不退貨！折騰到最后，我有點氣憤的口氣發(fā)了一條給她，內(nèi)容是說；東西不滿意可以退貨，隨便給賣家中評是太不負責(zé)的表現(xiàn)，要她有點良心！結(jié)果這條信息，很快就回復(fù)過來了，她很蔑視的口氣說；這點耐性都沒有，你的百分百信譽就是這么來的？
我見她回了，只好繼續(xù)說軟話，哀求她改好評！她照樣不再搭理我。。同時，我也向淘寶投訴了，淘寶說上傳聊天記錄，可以撤消的這個評價，我就上傳了！在那第2天，就是我要上手術(shù)臺的時間，評價被撤消了，我不知道，是買家自愿改的，還是淘寶撤消的，我還是給那位買家發(fā)了一條感謝的短信！
但是這件事，對我的傷害還是蠻大的，好傷心！
走到現(xiàn)在。我不會哭了。我的心臟已經(jīng)鍛煉的無比堅硬。只是，我仍改不掉我的壞脾氣。
所以，當你踏入我的店里，若有時間，請看看這個帖子。
然后問問自己，你也是那個想要花錢買感覺的嫖客嗎？
若你是，那么，我想你真的不適合來我這里。這里是我苦心經(jīng)營的心血，不是花錢尋樂子的妓院。
很想告訴“嫖客”們一句話：除了那個丟失掉的鉆石戒指，這個世界上最堅硬的地方，在我的心里。
你們不再能傷害我的同時
，也請你們高抬貴手，放過淘寶千千萬萬個同樣有著高貴尊嚴的賣家們。
最后祝淘寶上所有的賣家都日進斗金
所有的買家也都日進斗金，（這樣才能讓賣家們的生意更好）嘿嘿
華麗的鞠躬。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 給同行賣家及喜歡惡意給中差評買家的信！
