親，你確定要買這件衣服嗎？”“親，你要不要再看看其他的商品？”“親，收到東西記得給個好評哦！”相信很多有過網購經歷的人都會被賣家這個“親” 叫得暈頭轉向。為表親切或拉近關系，通常賣家都會親昵地稱呼顧客為“親”，但似乎不是所有顧客都喜歡被稱為“親”。讀者張女士對網店銷售用“親”就特別的反感。
買家聽多了反感
小楊是一家網店的客服人員，她主要負責解答顧客對產品提出的疑問。跟所有網上賣家一樣，她在回答顧客提出的問題時，每句話的開頭或結尾都不忘說一個“親”字。雖然公司沒有規定在回答顧客問題時必須說“親“，但這似乎已經成了網購的行業用語。就在最近，因為這個“親”字，小楊非常苦惱。原來，最近有幾名顧客在咨詢產品情況時，小楊為表示熱情每句話都用到了“親”，但是這些顧客似乎很不喜歡被稱呼為“親”，他們認為被一個陌生人稱呼為“親”很不合適，于是向小楊提意見不要再說“親”。為了尊重這些顧客，小楊只能放下以往的親昵，繼續為顧客服務。
不說“親”就不買產品
與小楊一樣，王女士也是一家網店的客服人員，出生于上世紀70年代的王女士認為稱呼顧客為“親”很不合適，于是她在網上與顧客對話時都不說“親”。王女士告訴記者，其實并不是每次都很順利，有好幾次因為不像其他賣家一樣親切地稱呼顧客為“親”，反而出現了問題，與顧客網上對話時，一些顧客會開玩笑地說“你為什么不說親呢？如果不說親就不買你們的產品了。”還有一些顧客會因為她沒有說“親”的習慣覺得身為客服人員的她態度不友好，告訴她稍后會進行投訴。
網友建議恢復叫“同志”
張揚（化名）是一名大學生，作為一個“網購達人”，張揚認為商家稱呼顧客為“親”，是為了拉近距離，可以理解，但是如果太過頻繁，則會給顧客一種厭惡感。那么到底說“親”是工作用語還是更顯親切？百度用戶“軒慶食品”說：因為“親”是一種淘寶用語，拉近客戶與賣家（彼此之間）的距離，也算是表示一種尊重吧。
網購時，賣家稱呼買家為“親”到底是否合適，網友們也有自己的意見。
網友“茜”說：我是淘寶賣家，我很反感這么叫，但為了生意沒辦法，這么叫顯得親切，或者大家說個更好的？網友 waterchild 說：我覺得恢復稱謂“同志”挺好的，“同志，你好，你要買啥？”
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本文來源： 網購行業用語“親”字惹爭議
