最近，淘寶網(wǎng)店小編發(fā)現(xiàn)了一個(gè)故事。這里給大家說(shuō)說(shuō)，中小賣家最怕什么？一就是中差評(píng)啦。最近，一家認(rèn)真經(jīng)營(yíng)服裝網(wǎng)店的店長(zhǎng)，就被粗心的買(mǎi)家給傷著了。具體經(jīng)過(guò)，給大家說(shuō)說(shuō)哈：
他她_tt 是一家經(jīng)營(yíng)女裝的兩鉆店鋪。收到一個(gè)中評(píng)，特別難受，想必認(rèn)真做淘寶的賣家誰(shuí)都不想收到中差評(píng)，每天對(duì)著電腦12小時(shí)16小時(shí)甚至更長(zhǎng)，有時(shí)候晚上睡覺(jué)眼睛都是紅的，真的比做什么工作都還辛苦，常有朋友說(shuō)淘寶賣家好爽，好舒服，自由沒(méi)壓力，其實(shí)呢，心酸自己咽下去。真心對(duì)待每個(gè)顧客，反而收到中差評(píng)，誰(shuí)都挺難受的，特別是這雙自己一分錢(qián)沒(méi)賺。
因?yàn)椴砰_(kāi)始網(wǎng)絡(luò)，價(jià)格訂的低，特別這個(gè)貨當(dāng)時(shí)郵費(fèi)設(shè)置錯(cuò)了，才設(shè)置5元，后來(lái)想買(mǎi)家就這樣付款了，算了，不虧就可以了，就跟她發(fā)了，可是卻收到中評(píng)，最好搞笑的是這個(gè)中評(píng)第一感覺(jué)就應(yīng)該是質(zhì)量出問(wèn)題了，可是顧客給我們的評(píng)語(yǔ)確是很喜歡，很好，其實(shí)當(dāng)時(shí)真有總哭笑不得，如果真是質(zhì)量問(wèn)題，顧客給什么我都愿意認(rèn)，因?yàn)槲蚁嘈蓬櫩唾I(mǎi)東西一定是善意的，出了問(wèn)題，絕對(duì)沒(méi)有不可以解決的！
接下來(lái)幾天，他她_tt都沒(méi)什么心思做網(wǎng)絡(luò)的事了，都在想怎么解決這個(gè)，當(dāng)時(shí)忽然覺(jué)得想這事好浪費(fèi)時(shí)間，還不如多去推銷產(chǎn)品，實(shí)在不行差評(píng)就差評(píng)吧，又覺(jué)得，不會(huì)啊，評(píng)語(yǔ)明明寫(xiě)的很喜歡。第5天第6天第7天繼續(xù)留言，顧客還是一句話都不回....實(shí)在堅(jiān)持不住了。才給客戶打了電話。最后客戶接了，客戶說(shuō)我打的5分啊，是很喜歡啊。后來(lái)賣家跟她解釋了下，淘寶規(guī)則，顧客突然對(duì)他說(shuō)對(duì)不起，說(shuō)她不懂這些，還跟他道歉，后來(lái)顧客答應(yīng)，她上班就來(lái)改評(píng)價(jià)，改好后還旺旺跟他說(shuō)抱歉。就這樣小黃花，就被修改成了小紅花。真的是虛驚一場(chǎng)啊。
小編評(píng)論:
那作為買(mǎi)家，您是去看他們的好評(píng)呢？還是先看他們的差評(píng)呢？其實(shí)一個(gè)賣家好評(píng)可能有一大累的，而差評(píng)和中評(píng)也就這幾個(gè)，但是我們的買(mǎi)家就是盯到你 的這些差評(píng)和中評(píng)。他們是沒(méi)有時(shí)間和精力去看你的好評(píng)的.
那作為賣家的我們一旦的到差評(píng)和中評(píng)以后，我們應(yīng)該怎么辦呢。我們一定要去爭(zhēng)取拆消這個(gè)評(píng)價(jià)，如果實(shí)在拆不了的話，你不要害怕，我們還有最后一個(gè)解釋的機(jī)會(huì)哦。不知大家仔細(xì)看過(guò)我們的評(píng)價(jià)管理里面有個(gè)解釋的按鈕沒(méi)有？那里面我們可以很好的解釋 這個(gè)評(píng)價(jià)是怎么來(lái)的，也可以讓買(mǎi)家來(lái)知道你的為人。最重要的還是擺正好心態(tài)，只要我們做到了該做的，問(wèn)心無(wú)愧了。缺了一口的喬布斯的蘋(píng)果，也是永遠(yuǎn)的經(jīng)典呢。
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本文來(lái)源： 失誤給差評(píng) 中小賣家傷不起
