一丶全文幾十字縮略版
文章略顯冗雜，不喜歡的直接看縮略版——產品是電商之道，其他都是術，作者（打不死的小強）在強調把產品做好的基礎上，直擊營銷的本質，介紹一種新的花樣，雖只是微創新但很有參考意義。其他一些內容表達了作者小強對電商界的一些擔憂和他不高尚的思想品德。呵呵噠……
二丶叨逼叨
此文章寫給踏踏實實做事，用心做產品，但業績暫時不喜人的電商人。交流下思想，望能給同行靈感。堅持下去，終會守得云開見月明！
像修煉武功秘笈一樣，需有道有術方能大成。葵花寶典之道包含自宮，若無此道，像林平之之父不愿放棄男兒身，依樣畫葫蘆，終歸花拳繡腿，才被覬覦寶典小人所害(此例笑笑就行，哈哈哈哈)。
混跡電商界有段日子，問自己——何為電商之道？術又為何物？
三丶簡介
百度百科是這樣定義電商的——電子商務是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。由于時代局限性或許若干時間后會有新的定義，但是以商品交換為中心卻會是很長時間內電商的主旋律。看到這，電商之道已然很明了即商品亦稱產品。硬件的免費時代貌似還遙遙無期，所以很長一段時間內無論電商怎樣發展，都是通過網絡技術提供產品（包括實物產品和服務）達到盈利或者獲取用戶的目的。
電商之術自然是為了達到目的而使用的各種營銷手段，推廣等。
四丶論術
今天回歸營銷本質，給各位提供一點術。不少人都此無奈：我產品的質量丶設計丶做工比同行要高，價格與同行相差不大，公司營業額卻始終不溫不火。雖餓不死人，但是看到那些同公司產品沒自己的好營業額卻要比自己公司的高，深感世界不平，可能唯一讓自己欣慰的就是顧客二次購買率高于同行平均水平……
不妨先看下比較成功的電商公司是怎樣的:
1丶成功的產品——這個成功的定義每個產品不一樣，但是殊途同歸，無論是什么產品，只要你的產品能讓你的絕大數顧客滿意，那這就是成功。
2丶專業的SEO丶推廣丶設計丶運營丶客服丶發貨丶售后等人員。首次購買顧客從看到這個產品的推廣圖片或者自然搜索商品后點擊進去，瀏覽詳情和評價，咨詢客服，打消疑慮，下單支付，收到商品，使用商品，若發生售后，迅速解決問題，所有的過程都很流暢且愉快，那你公司的推廣，運營，客服，發貨，售后等人員很專業且盡職，這樣的公司有非常非常大的競爭力，只要堅持正確的方向晉級為top商家指日可待。
3丶能夠真正滿足用戶需求的產品。若你的產品解決了顧客真正的需求，而且顧客還享受到你真誠與貼心的服務，那顧客極有可能升級為你的用戶！挑選商品過程很艱辛（排除把愛逛當做樂趣的人），但你的顧客已經享受過你給他帶來的愉快購物體驗，且你能幫他節省不少時間和免去選擇的糾結。所以當顧客產生對該類產品需求的時會首先想起你，很大一部分顧客會直接去你的店鋪挑選下單購買，二次購買生成。
4丶如果你有合適的會員營銷，并且能夠很好的和你的用戶在多個環節進行友好互動，也就是很火的“參與感”，那這部分晉級為用戶的顧客中還會產生很可觀數量的粉絲。這部分粉絲會無意有意去宣傳你的品牌你的產品，粉絲經濟已然生成，此時的公司無疑是可怕的。
當下不少公司雖然銷售額喜人，但是還僅僅提留在賣貨的階段，距離成為真正的品牌，仍然有很長的路要走。
探究小米模式早已愈演愈烈，并且隨著小米估值為450億美金，學“小米”風短期更不會衰敗。我們都知道有個角色整個流程都在圍著它轉，那就是顧客，亦或者用戶丶粉絲。電商無論怎么發展，產品如何升級，說到底還是為人服務，與人打交道。那么營銷的本質就明朗了——連接用戶。以產品為依托，終極我們要做的就是和用戶做朋友……這就是今天要提的術，那么問題來了——如何和用戶做朋友呢？
建立用戶數據庫，通過職業丶地域丶愛好丶年齡丶性別等不同的維度，將用戶區分開，每個維度配以不同的友情經理，通過各種社交軟件去關心這部分用戶的生活丶工作丶家庭等等。差異化的會員關懷，會讓用戶在開心的時候更開心，在難過無助的時候感覺如此溫馨，一點一點攻入心扉，讓用戶完全接受你。和用戶做朋友，他開心難過的時候都有你陪著，而用戶能回報你的就不僅僅是購買你的產品這么簡單，她會很感恩很主動的幫你傳播品牌和產品。但切記友情經理應該真心的把用戶當做朋友……和用戶做朋友長路漫漫，就簡單介紹到這吧……
五丶說道
關于產品自己確實有話要吐槽，一波又一波的購物狂歡節，雙十一年復一年的驚人記錄……當人們都開始期待通過各種營銷手段完成下一個屬于自己的喜人數據時，又有誰在深思自己企業的產品該怎么樣完善，該如何創新才能創造出屬于行業的標桿產品。作者小強思想略顯偏激，一直堅持認為要做產品就要做出該行業的標桿產品。
聰明的產品迎合消費者，智慧的產品引領消費者。當今的中國又有多少企業在潛心研制智慧的產品呢……我們真的需要切切實實不耍花樣的工匠精神，能夠對一個零件，甚至一個配件，產品的設計等等愿意花費數月甚至更長時間去鉆研，也只有這樣產品才能真的有核心競爭力，越來越多的中國創造才能更有價值，才能取替中國制造這個“光榮”稱號。這樣的社會經濟無論怎樣發展才能令人心安！但是呢？！！！
目前來看，中國大部分企業沒有自有產權和核心競爭力，僅靠仿制和低價等沒有前途的手段去爭奪市場。有幾家能給人希望的公司，卻在公司創建或產品研發初期就賦予公司和產品某種價值觀，然后以賦予產品的價值觀為賣點去吸引消費者好感。這不是一個道德境界問題，是市場生存法則問題。這種好感不僅僅是企業強行攤派價值觀，也不僅僅會腐蝕企業自身的競爭力，更說明企業不是靠產品征服市場而是靠作秀混跡市場，這種違背商業屬性的人文評價最終將葬送這個公司。不排除確有成功的例子，但是總得來說輸多贏少。老羅賣情懷手機至少目前來說是一個悲催的例子(羅老師不會和我這無名小卒對罵吧……我可罵不過他，認輸先)。
現在中國投資界亦愈來愈火熱，各路人馬都有轉行做投資人，各種驚人的VC,PE,天使投，投資界從來不缺乏資金，只缺乏好的idea。但是資本都是逐利的，面對好的idea但投資回報周期較長的項目，不少投資人都會猶豫。蝴蝶效應又會讓部分專注研發產品的企業在某個階段融資困難，而極致的產品往往需要較長的時間研發，由于現金流緊張為了當下盈利有時候會被迫縮短研發周期，產品質量多半會受影響。人們生活水平物質財富提高導致大部分領域的消費需求增大加速了惡性循環。造成盡管數字很好看，但產品實際提升較小的尷尬現狀。逐利的資本界，渴望快速盈利且盡可能盈利多的企業，以及希望整天過打折節的消費者打造了電商界的浮躁。
令人欣慰的是資本界在前些年賺了不少錢，隨著移動互聯網時代的到來，有更多的投資人不在乎短期盈利情況，那些創意夠好但回報較慢的項目也越來越多得到投資。其實愿意鉆研且具備研發實力的企業往往只要熬過最初的時間，產品研發成功后輔以合適手段——“術”，就能取得很好的成績。在嘗到認真研發產品帶來的甜蜜果實后繼續花大力研發下一代產品，如此良性循環，有益于企業長期發展，有利于社會健康發展，消費者也滿意產品，大歡喜結局何樂而不為呢？
六丶罷了
許多電商人極其渴望誘人的銷售數字，病急亂求醫，請各種人運營，結局卻很難讓人滿意。殊不知大道至簡，把每個環節打好基礎走踏實，最后的銷售就絕對不會讓你失望。小強運營僧出身，自己親手
運營過成功的項目案例，也見識過身邊一些運營大神打造過的神話數字。但這些大神無一不是踏踏實實
，注重每個細節，才成就的神話。有時候成功就是那么簡單，說老實話，辦老實事！
扯了半天淡，或許有人不屑，覺得我格局不夠大看不清遠方以致杞人憂天。可以鄙視我的眼光，但請不要鄙夷一顆擔憂電商界的赤子之心。
打不死小強自我介紹——一個略帶浪漫主義色彩的理想主義者，愿意從改變自身開始，去影響這個世界。電商運營僧出身，深究過葉茂中營銷案例，略通品牌打造和傳統企業向互聯網轉型，立志要創建一家至少能夠影響一個細分領域的企業。
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本文來源： 解讀電商道與術的差距分別
