用數據來分析如何優化寶貝詳情頁

寶貝詳情頁是提高寶貝轉化的重要性因素，很多賣家在設計寶貝詳情頁的時候都回去參考和模仿一些爆款產品的詳情頁，實質上這樣做的效果并不理想，再好形象設 計的背后，如果沒有好的內容作支撐，都是虛的。好的內容是什么，是完全掌握客戶痛點和需求，深知產品賣點。洞察買家心理，知道賣點是什么，才是一切的核 心。

下面，我就用海爾空調的例子來給大家展示。

一．利用數據發掘客戶需求，找到詳情頁存在的問題

這是海爾一款家用中央空調的淘寶詳情頁面：

由于詳情頁太長，我就不一一展開給大家看了，截了前面幾屏。大品牌的設計美觀性肯定是不會太糟的，可是仔細看過內容，我的第一反應是內容太雜，沒有任何引起我興趣的內容。

究竟問題出在哪兒，究竟客戶需求和賣點是什么，太多網上的經驗和意見都是主觀的個人經驗主義。在數據時代，個人經驗主義已經慢慢受到質疑，用數據說話才是真正客觀公正、值得信賴的。

在對海爾詳情頁的做具體判斷之前，我們先通過大數據進行了客戶的需求分析，得到了一個賣點關注度占比數據圖。如圖：

這個圖很清楚的揭示了買家的需求，服務是買家對家用中央空調的需求中最為看重的，其次是質量和功能。

通過這個圖再去對比海爾空調之前的詳情頁，問題就來了：

海爾的詳情頁出現了以下這些問題：1.宣傳重點不清楚，詳情頁前幾屏是客戶關心的重點，應該放客戶最關心的內容。2.產品賣點把握出現問題，現有詳情頁展 示的產品賣點并不是客戶的核心訴求點。3.版塊內容分散，海爾的詳情頁吧對服務介紹的內容分成了3塊，放在不同的位置介紹，這就出現了內容太亂的問題。

二．我們的優化建議

針對以上問題，我們進行了進一步挖掘，并利用豐富的電商運營經驗給出了優化意見。

首先，我們將買家重點關注的幾個賣點進一步細化分析，從細化的賣點關注里面找到文案和設計的具體建議。

針對服務，客戶最關注的是裝機服務、售前售后服務、物流體系；針對質量，客戶對空調的質量、材質、做工也有一定關注；針對功能，空調制冷制熱、靜音以及耗電少的功能最符合客戶核心訴求。

綜合以上的分析結果，我們給出具體的詳情頁調整意見，如下圖。這里插一句，正式的詳情頁賣點分析建議，是會給出每一屏的設計要素的，包括每個版塊占幾屏。

我們提出把“服務體系及物流體系介紹”、“產品質量詳細介紹”、“產品功能詳細介紹”放在靠前的位置，并且詳細寫出了具體宣傳點。

三．詳情頁優化前后對比

在首頁，海爾將原先雜亂的內容改成了用戶最關心的服務體系和品牌。

在功能方面，海爾一改過去展示沒有重點，內容安排不合理的問題，牢牢抓住客戶在產品功能上對靜音、空調制冷制熱效果、耗電省電的核心訴求，內容明了，重點非常突出。

通過大數據的挖掘和分析，我們知道了空調市場的客戶需求。通過大數據完成對某一產品的前期分析，對后期的產品定位、受眾分析、市場推廣和營銷策劃是十分有幫助的。

四．總結

1.或許我們無法直觀的判斷詳情頁好或不好，但是讓客戶在頁面停留的時間平均超過100秒，仍然沒有下單的詳情頁，一定不夠好。

2.詳情頁模仿抄襲可以讓你賣貨，但真正好的詳情頁，是對產品負責，可以讓你以更快的速度賣更多的貨。

3.不管是詳情頁也好，還是選品以及搭售，找到客戶的痛點才是根本。

4.如果你沒有數據分析挖掘能力，找專業的服務商咨詢合作是最優的解決方法。