賈真這個(gè)人名相信在淘寶上，基本都是有所耳聞的。

作為淘寶大學(xué)專(zhuān)業(yè)講師以及淘寶搜索的客座專(zhuān)家，電商行業(yè)白手起家的創(chuàng)業(yè)代表。（同時(shí)還上過(guò)非誠(chéng)勿擾哦！！！！）這個(gè)人物雖然并沒(méi)有充滿(mǎn)多少傳奇的色彩，但是論淘寶運(yùn)營(yíng)實(shí)力確實(shí)首屈一指的。而前不久賈真受人邀請(qǐng)進(jìn)行了一次線(xiàn)上采訪(fǎng)，因?yàn)椴稍L(fǎng)中的一些淘寶運(yùn)營(yíng)知識(shí)的問(wèn)答對(duì)賣(mài)家都是有幫助的。特此分享給賣(mài)家們學(xué)習(xí)；

美：如今的淘寶，你認(rèn)為現(xiàn)階段淘寶賣(mài)家（電商）面臨的最大危機(jī)是什么？

賈真：我覺(jué)得最大的問(wèn)題就是缺乏獨(dú)立的思考，很多人在做事情的時(shí)候隨著大流在做事情，大家做的事情他們回去做，大家看別人什么賣(mài)的好的就去淘寶上賣(mài)。其實(shí)在淘寶上比起需求更重要的是競(jìng)爭(zhēng)，線(xiàn)下開(kāi)一個(gè)店可能面臨的是周偉的店鋪競(jìng)爭(zhēng)，在線(xiàn)上開(kāi)一個(gè)店，就算任何一個(gè)小店面臨的是全國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)，所以對(duì)于小賣(mài)家的競(jìng)爭(zhēng)是我們比市場(chǎng)更要去思考的問(wèn)題，要獨(dú)立思考，有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。（小編：不要模仿，要超越）

鹿：這段我認(rèn)同，不論是產(chǎn)品還是服務(wù)，都要超越！

美：男神你最專(zhuān)注的領(lǐng)域是搜索，如果用三句話(huà)來(lái)教會(huì)學(xué)員做搜索，你會(huì)怎樣講？（搜索的本質(zhì)）

賈真：3句話(huà)不太可能說(shuō)清楚，但是我們可以從3個(gè)點(diǎn)來(lái)著手。如果我們?cè)谏虉?chǎng)開(kāi)一個(gè)店鋪，先要讓這個(gè)店生意好，一個(gè)門(mén)面嘛，我們要考慮三個(gè)問(wèn)題，第一，要開(kāi)在比較好的地方，也就是人流量比較大的地方，第二，僅僅是人流量大也沒(méi)有用，必須要有人愿意進(jìn)來(lái)買(mǎi)，店鋪的裝修，櫥窗里面的寶貝要吸引人人才能進(jìn)來(lái)；第三，人進(jìn)來(lái)之后呢，我們要有固定的、足夠?qū)I(yè)知識(shí)或者足夠熱情的人員去引導(dǎo)他們買(mǎi)才行。其實(shí)做好搜索跟這個(gè)有點(diǎn)類(lèi)似，所以我們?cè)谧鏊阉鞯臅r(shí)候呢需要提高三個(gè)數(shù)據(jù)流量，人流量在搜索里面對(duì)應(yīng)的是展現(xiàn)量，裝修門(mén)頭跟櫥窗對(duì)應(yīng)的是主圖的點(diǎn)擊率，而最后的就是轉(zhuǎn)化率了。所以搜索主要圍繞這三點(diǎn)來(lái)做，而對(duì)于很多店鋪點(diǎn)擊率對(duì)搜索的影響是最大的。也就是說(shuō)對(duì)于普通的而賣(mài)家，我們要用數(shù)據(jù)去測(cè)試主圖的思路，主圖的設(shè)計(jì)是所有視覺(jué)當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)（小編:展現(xiàn)、點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率，主圖的設(shè)計(jì)，干貨都不夠干）

鹿：小美，用數(shù)據(jù)測(cè)試主圖最簡(jiǎn)單粗暴的方法就是直通車(chē)了！

美：目前無(wú)線(xiàn)端的購(gòu)買(mǎi)力越來(lái)越厲害，作為商家，無(wú)線(xiàn)端搜索該從幾方面優(yōu)化呢？權(quán)重如何提升？

賈真：無(wú)線(xiàn)端常規(guī)權(quán)重，無(wú)線(xiàn)端的銷(xiāo)量、專(zhuān)享價(jià)格，無(wú)線(xiàn)端的詳情頁(yè)、等等，無(wú)線(xiàn)端也受上下架時(shí)間的影響。所以無(wú)線(xiàn)端的要優(yōu)化啊，所有基礎(chǔ)的優(yōu)化我們都要做。另外要注意的是我們經(jīng)常說(shuō)的無(wú)線(xiàn)端的時(shí)候銷(xiāo)量的成交，也就是拍下付款，讓客戶(hù)從無(wú)線(xiàn)端購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化大大的提高無(wú)線(xiàn)端的排名。

美：天貓、C店搜索優(yōu)化有哪些不同？各自的側(cè)重點(diǎn)是什么？

賈真：會(huì)有一些不同，天貓主要是側(cè)重品牌及客單價(jià)，C店主要是多樣化展示與個(gè)性化，但是呢，我建議所有的賣(mài)家現(xiàn)要注重手機(jī)端的排序，不要考慮天貓或者C店，手機(jī)端要研究蘋(píng)果端跟安卓端，研究這兩個(gè)的排序比較重要的是提高這兩個(gè)入口的流量跟銷(xiāo)量。（小編：還不動(dòng)手，等神馬呢）

鹿：我好像懂了點(diǎn)什么！！！

美：我們常說(shuō)，淘寶唯一不變的就是它一直在變化。那么你認(rèn)為目前淘寶搜索權(quán)重及趨勢(shì)有哪些變化？該如何應(yīng)對(duì)？

賈真：第一個(gè)，整個(gè)搜索是運(yùn)營(yíng)是機(jī)器進(jìn)行的二次或者三次排序，什么意思呢，就是說(shuō)搜索通過(guò)算法算出一套產(chǎn)品排名的模板出來(lái)之后，他借助消費(fèi)者搜索跟點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化，就比如說(shuō)搜索出這個(gè)結(jié)果，更多的顧客沒(méi)有點(diǎn)擊第一個(gè)結(jié)果而去點(diǎn)擊第三個(gè)結(jié)果，這樣機(jī)器會(huì)把第三個(gè)搜索結(jié)果認(rèn)為是顧客搜索的關(guān)鍵詞想要的，它會(huì)慢慢的把這個(gè)顧客想要的搜索結(jié)果排名慢慢往前移，所以精準(zhǔn)在接下來(lái)的搜索排名會(huì)特別重要。還有趨勢(shì)跟方向呢，如果淘寶的主要流量都來(lái)自搜索的話(huà)，那就不可避免比價(jià)行為，搜索跟比較是連在一起的。那么低價(jià)格的產(chǎn)品及性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品一直會(huì)在整個(gè)淘寶里面在一個(gè)比較重要的地位，但是淘寶最希望看到的是各種消費(fèi)群體的人都在淘寶購(gòu)物，那接下來(lái)整個(gè)淘寶發(fā)展的趨勢(shì)流量就是流量的碎片化，就碎片化搜索分一部分流量，更多的流量他會(huì)解決一些高消費(fèi)人群的流量。例如，手淘有的有好貨就是中高端的一個(gè)流量入口，所以建議跟更多賣(mài)家現(xiàn)在更過(guò)關(guān)注多渠道入口，而不是僅僅關(guān)注搜索一個(gè)入口搜索的，這個(gè)搜索流量越來(lái)越少，占比越來(lái)越少，不會(huì)像以前一樣流量越來(lái)越大。（小編：干干的干貨哦，一點(diǎn)水分木有）

美：為了提高成交率，有很多商家刷單，你又是如何看待這種情況呢？

賈真：分兩種情況，假設(shè)刷單有效，那我也不贊成刷單，刷單其實(shí)非常想我們吸毒或者抽煙，沒(méi)有接觸它額時(shí)候你可能想，但是但你接觸了之后你發(fā)現(xiàn)在它好用的話(huà)，這樣當(dāng)你想要增加銷(xiāo)量的時(shí)候你就只會(huì)想到刷單。最大的壞處是你短時(shí)間會(huì)給你帶來(lái)收益，但是時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)腐蝕掉你所有的運(yùn)營(yíng)能力，你就不會(huì)去想如何去做產(chǎn)品更好，如何去運(yùn)營(yíng)策劃，如何去維護(hù)老顧客，刷單是一個(gè)最大害處就是腐蝕掉你的運(yùn)營(yíng)能力。然后呢，假設(shè)它有效，近段時(shí)間我跟搜索的負(fù)責(zé)人也在溝通這個(gè)問(wèn)題，現(xiàn)在多數(shù)的刷單即使你暫時(shí)沒(méi)有被抓到，但是刷單對(duì)搜索排序的提升跟搜索量的提升都沒(méi)有任何幫助，原因就是現(xiàn)在搜索對(duì)于刷單啟用了一個(gè)新的算法，它會(huì)有一個(gè)店鋪誠(chéng)信分，當(dāng)你刷單一次即使沒(méi)有被抓但是這個(gè)誠(chéng)信分就會(huì)少一次，當(dāng)你刷單到一定程度的時(shí)候整個(gè)店鋪的搜索權(quán)重都會(huì)被降低，所以非常不建議刷單。（小編：再也不要刷刷刷）

鹿：讓我想起了尹相杰，進(jìn)二回了！

鹿：馬上要雙十二了，有什么建議給到商家嗎？

賈真：我現(xiàn)在目前都在做天貓，今年雙十一呢如果沒(méi)有進(jìn)入海選的話(huà)，雙十一和雙十二收到福利會(huì)比較少，因?yàn)楝F(xiàn)在雙十一雙十二之前的打標(biāo)會(huì)對(duì)搜索排名有很大提升的幫助，會(huì)提升很多。因?yàn)樗阉髁刻嵘龝?huì)有很多消費(fèi)者看到，然后搜藏或者添加購(gòu)物車(chē)，雙十一雙十二主要是靠積累。

鹿：很感謝你給機(jī)會(huì)來(lái)做【鹿人甲】，訪(fǎng)談的最后能不能給新手賣(mài)家一些建議呢？

賈真：第一，小賣(mài)家或者新賣(mài)家沒(méi)有太多的技巧跟技術(shù)，但是要有一個(gè)正確的思路，正確的思路就是你要思考淘寶搜索的有一個(gè)基本核心，淘寶給你的流量超過(guò)整體是有限的，它給你的流量如果你能夠更好的利用，它會(huì)給你更多的流量讓你用，所以，小賣(mài)家先不要著急去獲取更多的流量，第一件事想著把現(xiàn)有的流量都利用好。第二，小賣(mài)家要知道一個(gè)事情，就是要服務(wù)好你的客戶(hù)，每一個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)背后都有7個(gè)新的客戶(hù)，實(shí)際上獲取客戶(hù)的最大來(lái)源并不是靠搜索，銷(xiāo)量最多的寶貝的搜索里面有優(yōu)勢(shì)，小賣(mài)家就是要服務(wù)號(hào)客戶(hù)身邊的，讓他們來(lái)你的店里不停的累計(jì)，然后以同心圓式去發(fā)展。（小編：顧客是上帝，一點(diǎn)都不假）

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