有了更好的客戶體驗，我們整個平臺的一個流量才會多，流量加大以后，才有更多的賣家愿意加入到我們，然后提供更多的選品，選品多的以后，消費者的選擇也就多了，消費者的選擇多了之后就進一步提升客戶體驗。那么我找到了合適的平臺，比如說我適合亞馬遜，我怎么能入駐呢?我通過什么樣的途徑、入口來入駐呢?
亞馬遜跟我們在座的這些制造型的，包括做外貿的企業有什么關系呢?那我們現在亞馬遜現在有13個電子商務網站，物流覆蓋65個國家和地區，數千萬種的選品，全球的活躍用戶超過2億。“全球開店”這一塊其實是我們在2002年開始在做的，現在像我們華東區，像我們辦公室在上海，有20人的招商團隊，像華南，現在也有一個20多人的招商團隊，包括在北京。
亞馬遜的買家平均在線消費金額應該是在300美金以上，這個其實在所有的平臺中，這個平均單價是最高的。我們另外提一點，我們亞馬遜的物流遍及全球，很多制造型的企業比較擔心的是剛才像李總提了一個物流一塊怎么解決，我們有一個全球的物流倉儲中心，你可以把貨放到我們全球的一個FC倉里，由我們進行配送。我們“全球開店”發展到現在有個兩年的時間，現在擁有百萬的賣家在我們第三方平臺開展業務，現在第三方賣家銷售額占亞馬遜平臺總銷售額超過44%。這個數字是非常客觀的，大家都只有國內的京東，其實它這個模式跟亞馬遜的模式是差不多的。另外一個模式是店中店，就是天貓那個模式，我們現在指的這個第三方開店類似于天貓這個模式，就是說在我們平臺開店，現在整個的總銷售額已經超過了44%。對我們當地臺州的企業來說，亞馬遜有這樣的一些優勢，那跟我有什么關系呢?就像我剛才提到的第一點，亞馬遜物流，我們提供一個專業、整體的一個運營解決方案，你們可能會考慮到做B2C的話，可能都是一些零售的散單，我沒有那么多的人力、物力來去打包，比如說一天有個十單甚至是一百單的散單。因為我是要做整體的一個，比如說我是B2B，我們整體的一個車間下單可能是上千起的，這個你可以提前備貨到當地亞馬遜的倉庫，如果消費者在平臺產生了訂單，由亞馬遜進行配送。第二點是享受亞馬遜統一的宣傳和推廣，很多B2B轉型的企業，他們可能不懂B2C平臺運營的一些知識。像亞馬遜它的一個背景，它是IT起家的，我們講說是高科技的公司，像張潔張總知道我們的AWS，這個云其實是很先進的。所以我們其實有一個非常先進的算法，通過這個算法我們可能會根據消費者的瀏覽記錄推送相應的產品，那這個就比較找到我們精準的消費人員了。第三點就是我們有一個專業的招商顧問的招商團隊，還有一個是全球同步的強大技術，包括我們有一個強大的“賣家支持一個團隊”，包括我們現在在中國提供漢語服務的客戶團隊。如果我們在后臺、在日常運營中有什么問題，可以找到相應的招商經理或者是后臺的賣家支持來解決。
這個就不展開講了，因為后面可能會提到，這是亞馬遜物流的一個優勢。享受市場宣傳與推廣，我們基于一個強大的關聯算法。還有一個是便捷專業的亞馬遜平臺支持，像這個，像我們在歐洲現在是5個站點，然后5個站點是享受一個統一帳戶運營的，還有這里我們提到了，比如說你同時在操作幾個平臺，比如說eBay，比如說敦煌，剛才王總也提到了，如果說你之前用到了亞馬遜物流，你在敦煌產生了訂單，其實你在后臺給亞馬遜發一個指令，亞馬遜的倉庫接到指令后，會把這個貨發給你敦煌的消費者，甚至是Ebay和其他的平臺。另外歐洲五個國家，你其實可以統一享受物流的一個倉庫，比如說你把貨發到了英國，然后你德國、法國的消費者產生的訂單，你可以用英國的倉庫給他發貨。
成功賣家的案例，其實這些是比較出名的一些品牌，像沃德豐、駱駝、藍弦，還有剛才我們提到的華南的Archy，還有好多那種悶聲發大財的，可能他們的品牌不太出名，但是他們每個月甚至是每年的流水是非常高的。我們之前在上海做了這樣一個賣家分享會，把我們華南銷售比較好的賣家拉過來給我們華東的一些賣家做分享，請了三個賣家，他們平均一個月的銷售額在100到300萬美金，其實已經很可觀的。第二個部分，其實這個很簡單，跟大家介紹一下，既然我找到了合適的平臺，比如說我適合亞馬遜，我怎么能入駐呢?我通過什么樣的途徑、入口來入駐呢?可能大家覺得亞馬遜是美資企業，可能不太容易找到入口，來進入到這個平臺。那我通過這五個部分來跟大家分享一下。
第一部分是申請開店，我們開店的一個要求就是針對中國大中華區注冊的公司賣家，像中國大陸、臺灣、香港的都可以。第二點比較重要，所售商品滿足銷售所在國的各項法律法規。第三個能夠提供當地語言的客服團隊，其實像我們做外貿的這些企業的話，英語是不成問題的。像我們15年的招商，我們現在分三條線，一條是北美線，就是你開通美國站點之后，你的加拿大站點也同時開放了。第二條是歐洲線，你開通英國站之后，其他四個國家，德國、法國、意大利、西班牙這四個國家也是同時開放。第三條是日本線，日本的話，是我們今年大力主推的，可能需要日語的運營人員來維護。還是剛剛提到的，好多賣家都會找我說必須有美國公司嗎?必須有美國的信用卡嗎?當然不是的，其實現在我們大中華區的公司，包括使用帶有VISA或是MASTERCARD標志的信用卡都是可以申請的。
第二個是準備數據，準備什么東西呢?第一個是海外銀行帳戶，這個是大家用來收款的，像海外銀行帳戶的話，現在包括我們一些支付機構，像P卡、WM卡，甚至你用當地的銀行卡其實都可以用來收款的。第二塊，我們平臺要求的話，如果你上傳產品的話，你可能要準備，UPC、EAN，如果你本身產品出廠的時候沒有的話，你可能要去相應的官網上去購買這個產品。第三個是你要準備商品數據，這個是做一個直觀的形象，包括商品數據，因為每一個平臺的圖片要求不一樣，包括其他的一些產品信息。像亞馬遜來說的話，你到我們的網站看，我們基本上都是白底的，統一標準，像這個就不符合我們平臺要求的一個圖片，我們都會要求賣家修改，統一白底、正面，落落大方，80%覆蓋整個圖片。這個商品數據其實我們有專門的人員給你培訓，一個是你的商務顧問，第二個是每周一、三、五有一個在線的培訓，包括二、四的一個答疑。因為我們也承認這個前提操作起來是比較麻煩的，所以我們也投入了大量的人力、物力來做這一塊的培訓。像這個要注意的，就是特殊品類審核，像服飾、箱包、手表、首飾，還有美妝類的產品，如果你想做這些類目的話，你可能要找到相應的招商經理，提供相應的資質，他們給你開通。今年最新的消息，像我們的成人用品這一塊，在美國已經開通了，要求可能就是你必須要有一個老的亞馬遜帳戶，運營3個月，你的績效都是健康的，那你就可以銷售成人用品了。第二塊就是首飾，像一些時尚類的首飾，你也可以在美國平臺銷售了。
有一些注意事項，像一些消費電子類的產品，包括插電的產品我們可能需要提供相應的一些認證，比如說fc、ul、ce認證，類似這樣的產品。像美國的話，消費電子類的產品必須得有PSE認證。另外本身我們就有中國的品牌的話，其實我們可以幫你去申請亞馬遜的一個品牌保護，其實就是相當于給你在亞馬遜的后臺做一個備案，這樣做有什么好處呢?第一個就是豁免UPC，剛才我說過我們上架產品是要準備UPC的，這一點可以幫你豁免。第二點比較重要的是你有了這個品牌保護之后，我們在亞馬遜有了備案和注冊，別的商家想要跟賣你的產品，如果說沒有得到你的授權的話，你可以相應的申訴到亞馬遜，讓他的產品下架，你可以獨自有一個鏈接進行銷售。第二個是品質的問題，我之前有接觸到一個賣家，他之前做亞馬遜怎么起家的?就是到義烏淘一些小商品，比較便宜的，然后把這些產品單價比較低，賣到美國的消費者，后來退貨率非常高，評價非常低。這些店鋪大概有三個賣家，同時都是一起來發家做這一塊，可能一個月里也就做到10萬美金的時候，就關店了，因為他們的產品得不到消費者的認可。因為亞馬遜公司的一個理念就是消費者至上，如果消費者說你的產品是假貨，你的產品質量不好，我們亞馬遜后臺的監管人員就會發現這個問題，對你的店鋪采取措施。第三塊這個很簡單，就是刊登商品，我們會有專業的經理對你做專門的培訓，一對多的，每周都有這樣的培訓。然后開始銷售，如果說我們的經理對你審核完畢了，然后你的產品可以上線了。其實亞馬遜是一個非常強大的后臺，然后在后臺你可以看到一個對商品管理，你可以看到你的庫存，你可以看到你的訂單，當然還有一個我們對分析報表的支持，比如說你看到你某一個產品每天的瀏覽量，包括它的一些轉化率，這些其實我們做B2C的就是一個流量成轉化率，然后來算你的銷售額。如果你抓住這兩塊，比如說你的流量，你查看到某一款產品的流量低了，你就要想是不是我的產品本身定價有問題，商品質量有問題，還是說我的推廣沒有做，還有就是一些商品的推薦和建議。就像這一塊，下面是一個截圖的舉例，比如說你有7個低庫存的產品，你需要補貨，亞馬遜后臺會提醒你，比如說有54個額外比較流行的產品，你可以銷售，你可以點進去找到看你有沒有這個產品。第三個是有一個產品需要你完善，如果你的產品質量不好，亞馬遜也可以看得出來。
物流，其實剛才李總講了，制約跨境電商有三個因素，第一個是信息流，第二個是支付流，就是資金流，第三個是物流這一塊。其實我們亞馬遜是重資產的公司，我們在國內，包括全球建了很多的倉庫，是為了使亞馬遜的這些選品能更接近當地的消費者，讓我們能提供更快的物流響應，為消費者提供更好的物流體驗。這個很簡單，后臺的操作這一塊，你在后臺可以創建一個亞馬遜配套，系統創建運輸記錄，商品包裝貼標，通過物流公司把商品送至亞馬遜的海外倉，然后亞馬遜受到客戶的訂單，剩下的就亞馬遜幫你管。這張圖片把它拿出來是為什么呢?這個是我們比較先進的無人機，我們亞馬遜在國外已經嘗試用無人機來送貨了，這個其實是非常先進的一個運作方式，因為大家也知道，像在國外的話，人力是非常貴的。這一塊如果普及的話，那又降低了成本。
那么亞馬遜物流，我這里著重提一下我們物流系統，因為亞馬遜物流大家可能覺得不就是第三方物流嗎?其實不是，亞馬遜物流提供的是一整套物流的解決方案，幫你倉儲，幫你配送，包括如果后期產生一些運輸過程中的問題的話，消費者投訴、索賠都會找到亞馬遜，不會找賣家。那賣家要做的是什么呢?我們賣家要做的是進一步把我們的核心競爭力打造好，是什么呢?就是我們的產品，我們拿出更多的精力去研發我們的產品，把這個產品放到亞馬遜的倉庫，剩下的由亞馬遜來幫你解決。跟大家介紹一下，我們亞馬遜有一個非常多的Prime級別的會員，我們其實是花錢的一個會員，美國每年將近花一百美金，這些級別的賣家是亞馬遜忠實的客戶，我們使用亞馬遜物流之后就能接觸到這些比較忠實的、購買力比較高的賣家。。因為我們有一個這個，在前臺頁面會顯現，如果你們的物流是通過亞馬遜配送的，是可以標注的。像這些賣家的話，他們對亞馬遜的要求是非常高的，比如說兩到三天我就要到貨。如果說我們從臺州直接發快遞過去，最快的話你可能要發一些其他的專線，然后三到五天到，但這個成本是很高的。將近有這么多的賣家，Prime級別的一個會員賣家。這是剛才我提到的，可能在國內大家會覺得當日達、次日達、達到多少的金額免費，這個是習以為常的。但是在美國，正常的一個配送周期日，是三到五個工作日，而且要收費，而當日達和次日達還要額外收費的。
還是回到剛才，談起銷售的話，其實這一點，就是剛才提到的一個歐洲的一個帳戶，通過英國的一個帳戶可以管控歐洲五個國家整個的銷售，包括我剛才提到的，你可以把這個貨直接放到英國，然后來配送德國、法國、西班牙、意大利的訂單，也可以你把貨放到德國、法國、西班牙、意大利我們的倉庫，可以直接配送消費者，這樣的話，物流的時效性會更高。這是我剛才提到的，兩到三天的一個發貨保證，提高你物流的競爭力。第二個是美國、歐洲快速配送，深耕歐美多國的一個市場。第三個就是亞馬遜物流其實對會員級別的人來說，這就是質量的一個保證，所以他們更信任由我們亞馬遜物流配送產品。大幅度降低客戶負評，提高客戶滿意度，這個是通過我們的一些招商個經驗來判斷的，就是說很多很多的賣家，他們前期可能會節省自己的物流成本，自己發郵政小包，三周左右到貨了。但是這個尤其在旺季的時候，郵政小包會非常的火，一個月兩個月才到貨，這個時候你的消費者就接受不了了，就會給你一個差評。如果你的一個新店鋪接到兩三個差評的話。剛才最后提的，就是觸及優質的亞馬遜Prime級別的會員，增加產品的一些獨特性。還有就是支持多渠道的一個配送，剛剛提到的，比如說你eBay，或者說敦煌產生的訂單，其實你如果用亞馬遜物流的話，它也是可以幫你配送的。這個其實是比較簡單的計算，當然這個是基于這個產品有了一定累積的銷量，這邊包括一些，像我們訂單處理費，我們是1美金，像分撿包裝我們也是1美金左右，配送費是0.99，總體的物流成本我們算下來是3.54。當然有一點，你從你的工廠把這個貨送到我們亞馬遜倉庫，這一段的成本你要平攤到你每一件產品銷售的成本里面。整體如果說我們的一個前提就是說，你的產品已經產生的月均兩百件每天，或者說五十件，這樣的一個銷售的情況下，折算出來的一個成本。如果以服裝每天兩百件算下來的話，你的成本可以降低60%，你的利潤可以提高7倍多。這是一個直觀的FBA的成長圖，這個大家可以看到，這個是我們亞馬遜的一個后臺。
結算貨款，這是剛才提到的支付這一塊，亞馬遜是14天的一個帳期，舉一個例子，比如說你1號在亞馬遜開店注冊，1到14天你產生整個的一個訂單，我們會在第15天把這個款結給你，結到哪地呢?就是我剛才提到的，你必須有歐美的海外銀行帳戶，或者你有香港本地的，或者你不方便辦理有很多代理機構幫你做。其實支付的話，對我們來說已經不是一個瓶頸了。像我們“全球開店”這個項目，我們會提供全方位的一個解決方案的支持，我們有一對一的商務顧問幫你解決平常招商過程中的疑難雜癥，我們有定期的課程，包括你后臺的一些產品或者是后臺運營出現問題，幫你培訓，還有我提到的一個強大的后臺支持，我們叫賣家支持部分。通過定制化的顧問支持，讓我們中國的賣家成為全球最專業的一個賣家。把我們的中國制造產品變成中國創造，送到全球各地。
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本文來源： 亞馬遜攻略：入駐條件及注意事項
