1、你好不好意思又來打擾您了，8月我用您說的老客戶爬行遞增的方法打造了一個爆款。然后這個月我還是用一樣的辦法，做了一款，雖然目前也不錯，但是沒有爆款的趨勢，每天只有20幾單，一直沒突破30，我前7天安排了200個老客戶，直通車7天花了6000多，目前已經13天了，沒有增長趨勢，我該怎么辦呢?
答 7天安排200個老客戶訂單，基數有點小，7天推廣買的流量也偏少了，如果這個款和你8月操作的完全一樣，那么說明這個款式不如那個好，需要更大的力度，老客戶環比遞增，你特別要注意下架倒數3天，各方面數據要保證高出同行2倍，也總是老有人問我，轉化率高出2倍，會不會危險啊之類的，都是真實的，這是自己店鋪資源利用，何來的危險呢。
2、老師打擾您一下，我有一個熱銷款，銷量1900，直通車按照您的方法數據一直特別好，只開了9個關鍵詞，數據一直不錯，最近點擊量變大了，太費錢，然后昨天我就把所有關鍵詞從廣泛匹配改到精準匹配，誰知今天一看，所有關鍵詞質量得分全部下降了，修改匹配方式影響質量得分嗎，怎么修改才不影響? 還有我現在修改回去質量分能起來嗎?
答 你的思維犯了本質的錯誤!因為修改匹配方式這個動作本質上是絕對不會影響質量得分的，只是因為你修改匹配方式導致數據變化從而影響了質量得分發生變化，結果是數據，質量得分只與數據有關，不管是哪種匹配方式，只要數據足夠可以，質量分就只增不減。所以你現在盲目的再改回去也不一定能讓質量分提升，優化質量得分的方法不是僅限于修改匹配，且這幾種匹配方式要在合適的時候做合適的選擇，至于怎么選擇，你查看我朋友圈方法。而且你要明白，關鍵詞的質量得分都是按照這個關鍵詞在精準匹配的時候計分的，也就是說當你廣泛匹配的時候的分值其實就是精準情況下的分值，而且精準匹配優先展示，這是界限參考值。
3、我今年開始自己做淘寶，也沒有太多錢，直通車長期推廣我也扛不住，有沒有好的辦法可以讓店鋪比較好的款式能增加下嗎 ?
答 像你說的情況，沒有足夠的資金去支撐推廣，某個寶貝感覺又還不錯，我建議如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷量。因為短期銷量的權重大于長期銷量，如果7天內無銷量，搜索會受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計銷量，更要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷量，提高短期權重，特別是在7天內能環比遞增的情況下，很容易提升排名和自然搜索權重。
4、您好，遇到一個特別尷尬的問題，我想問下退貨率和動態評分哪個影響很大，我這失敗的活動啊，都他媽的U站給害的，引導退貨吧提升退款率，不引導吧，差評動態狂降，這兩個哪個影響大啊
答 我看你問題我就知道引起你問題發生的原因了。這個參數的矛盾關系相信不止你一個人遇到了，例如退貨率是一個重要的搜索權重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程，這個我之前也分享過，用其他的方式外加補償的方法控制退貨反而能提高好評和DSR( 例如讓客戶直接確認收貨，這邊直接給他全額退款加返現)但如果用戶不那么滿意又沒有走退貨流程，他就獲得了一個給你低分的機會，這個時候就需要做權衡，看下哪個指標對你更重要。退貨率和動態這兩個指標都非常重要，都是證明你店鋪的實力，產品的質量以及服務態度的，這兩個都必須一起重視，事實就是這么矛盾，因為只有這樣淘寶才放心把客戶給你。
5、請教您兩個問題，第一個是：未按約定時間發貨，這個起點時間是按照什么時間算的，因為我設置的是拍下減庫存，是按照訂單時間還是付款時間?第二個是：客戶收到貨說我產品破損要我退款或者補發，可是我的包裝不可能出現這樣的問題，我該怎么辦，如果退貨寄來的破損的我該怎么維權?
答 解答一 ，按照付款時間計算。 解答二，客戶收到的貨物如果破損，那么他必須給出快遞員派送貨物的驗貨證明，也就是說如果客戶沒有驗貨，或者出示不了快遞紅章證明該包裹在簽收的時候就已經破損的證明，那么你可以拒絕退貨，淘寶是支持你的! 如果他寄來退貨，你也一樣，必須當面驗貨再簽收。如果破損，一概拒收，先聯系買家，如果買家愿意承擔責任賠償于你，你可以簽收，否則你不能簽收，讓買家和物流自己協商解決，但是你必須維護自己的合法權益
6、我有這樣的一個想法您看可行嗎，我有一款女鞋售價是188元，目前銷量900多，我想把主圖和詳情都修改成另外一款產品，然后價格打折到99元，標題和屬性我都不改，這樣不算違規吧，能不能有用呢?
答 此類移花接木屬于違規作弊，你不要以為標題和屬性沒動就不會排查出來，其實很容易排查出來的，因為淘寶的稽查系統真的很恐怖，你這單品切換前后的數據是截然不同的，數據能直接反應出來你作弊了。而且你已經售出900多了，那肯定有不少曬圖評論了，客戶一看曬圖的和你現在的不一樣，頓時就認為你刷單了。所以我不建議你這么操作。極有可能得不償失!
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