動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)與淘寶開(kāi)店的意義在新的一年里似乎變得更加重要，隨著淘系活動(dòng)門(mén)檻的提高，動(dòng)態(tài)評(píng)分比同行業(yè)低的賣(mài)家們是不是很心急，接下來(lái)就給大家講講關(guān)于拉高動(dòng)態(tài)評(píng)分的方法。
1.通過(guò)CRM，做寶貝出庫(kù)—發(fā)貨—收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號(hào)，便于買(mǎi)家查詢(xún)，提升客戶(hù)體驗(yàn)。
2.由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶貝也具有一定重量和體積，在發(fā)貨前認(rèn)真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的品質(zhì)控制（注重產(chǎn)品制造工藝上上質(zhì)量的把關(guān)，從供應(yīng)鏈抓起）；同時(shí)需考慮寶貝在運(yùn)輸過(guò)程中運(yùn)輸損壞，應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的外包裝，以便降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)，減少后期的人力物力補(bǔ)發(fā)和售后問(wèn)題；也給買(mǎi)家更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。
3.加強(qiáng)客服電商方面知識(shí)學(xué)習(xí)，提高客服與客戶(hù)溝通上的專(zhuān)業(yè)性和溝通的嚴(yán)謹(jǐn)性，以專(zhuān)業(yè)的知識(shí)理論配合產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)和特點(diǎn)，耐心、用心的解決客戶(hù)在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
4.與當(dāng)?shù)匚锪鞴窘⑸疃群献鳎谝粫r(shí)間攬件，發(fā)貨以及運(yùn)輸過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)呵護(hù)，提高發(fā)貨速度的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品的保護(hù)。
5.從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，解決客戶(hù)在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能第一時(shí)間了解售后處理流程；給到一定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶(hù)回頭率。
6.定期收集買(mǎi)家數(shù)據(jù)，了解買(mǎi)家需求，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)水平。
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