選品

所謂知己知彼，百戰不殆。必先了解對手、平臺及自身，可歸得大致結論。借勢工具（數據羅盤高級版），可事半功倍。店處微時，宜選擇競爭小，同類商品少的款，用以突圍，忌選大類商品，直接與大店正面競爭。店處中時，宜大小品類相結合，逐步提升店鋪排名；店處大時，按照數據及客戶反饋選品，切不可大意。

舉個例子：

1、不同關鍵詞的競品數量不同。

2、同一關鍵詞，不同屬性間競品不同，有時屬性模糊時，新店優先選擇競品數量小的。

3、參照數據羅盤里面的熱銷商家和商品排行。

用戶體驗

所謂水能載舟，亦能覆舟。客戶之評論，化為利器，既可助搞定新客戶一臂之力，也可刀刀砍向自身，讓眾人畏而遠之。所謂悠悠眾口，只有自身產品及服務超越用戶期待，美譽才能紛沓至來。時刻牢記，永遠要比客戶多想一步。客服一定要具有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的使命感。

例子：三只松鼠的用戶體驗，做的非常好。松鼠家已經在全力打造體驗文化，她們的貼心售前客服，優質產品及貼心的產品配件，完善的售后體系，無不為大家所稱贊。特別是產品，給配了許多實用小工具，讓每一個收到包裹的人，都愿意主動為之去“曬單”，試想，你的產品能否有讓客戶主動去曬單的點呢？贈品的選擇非常重要，并非隨便送什么都可以，要選擇客戶能主動為店鋪傳播的贈品。

搶占流量

流量分為免費流量和付費流量。付費流量有精準通，付費活動資源位；免費流量又分為：搜索流量、活動流量、關聯流量。

付費活動，京東運營會集中征集，直接報名參與。運營會根據店鋪情況進行篩選。

資源位：填寫購買表，交京東運營。 （有時部分商家能獲得運營分配的免費資源位）

關聯流量：店內關聯。并非所有產品，關聯同一組產品，最適合的方式，是根據每個產品自身情況，給客戶推薦能拉升客單價的其余配套商品。與別的商家進行廣告位互換，進行流量置換。

文案策劃

編寫品牌故事，文案撰寫，策劃店鋪風格和活動,商品頁面布局與描述。文案策劃重在換位思考，模擬客戶邏輯，抓住用戶心理，去推送最能打動客戶的信息。

例如：買家具的客戶，為何更傾向于實木，因為大眾認為實木更為環保，能用的更為持久。若你的產品為實木，那么你的文案和圖片，就必須放大實木材質的優勢，宣揚實木的品質感。若你的產品不是實木，那么你的宣傳側重點就為板木不易變形，環保用漆等等。揚長避短，方能各取所得。

關于文案，切勿一味追求標新立異，而導致認知模糊。若創意有限，不如中規中矩，至少讓客戶看的懂。頁面邏輯，可用方法為，找準該品類top10商家，再準備10張紙，把別人的頁面邏輯全畫下來，再進行對比，自身應該如何布局，就明白了。

關于活動策劃，活動策劃一般分為自主活動和官方活動。自主活動可以依據各自的情況進行策劃。官方活動，依據不同的品類，不同的時間會推送不同的主題，我們必須了如指掌并契合匹配。

如家具家裝類目，每年4月、9月會有家裝節；化妝品類目3月會有蝴蝶節；還有春季的春雷行動、秋季的沙漠風暴等等特色活動，618店慶、11.11、12.12等自然不在話下。我們應在做全年規劃時，做一個全年活動表，以便提醒和跟進。

搜索排名

搜索位,向來是兵家必爭之地。京東解為類目和搜索頁，幾個重要時間：

1、全量更新從凌晨開始，pc類目頁早上7點完成，搜索早上9點左右完成。

2、類目頁銷量維度排序是十五天的完成銷售額，搜索頁的銷量維度排序是三天的完成銷售數量（注意是完成銷售額，并非銷售金額，所以及時提醒客戶確認收貨應納入平常工作，雖然京東客戶群體大多不喜歡確認，但要有意識多引導）。

3、團購銷量計入京東搜索，類目一周后也計入（盡量參加團購，團購每月運營會提前在公告群里收表，及時報名即可）。

影響搜索頁的因素多種多樣，例如：銷量、標題、好評率、促銷力度、商品詳情頁、商品屬性、庫存情況。除去銷量與庫存因素外，最基礎的為相關性。相關性又分為商品與類目的相關性、商品與關鍵詞相關性、關鍵詞與關鍵詞相關性。那么怎么做好相關性？

1.選擇正確類目的技巧 ：

A、搜索同類商品所屬類目 點開競爭對手商品頁，左上角會出現一二三級類目；

B、利用數據羅盤（高級版）查看行業數據，選取合適的類目 綜合行業數據和競品數量決定。

2.為商品選擇正確精準的關鍵詞：

A、搜索關鍵詞—流量導向（新品適用）

把自己換位為客戶，考慮客戶會搜索什么詞；

通過數據羅盤，找到搜索指數高且點擊量高的詞，并且找到相關詞；

搜索下拉框推薦詞 行業熱詞榜單 飆升榜單，快車選詞等。

B、成交關鍵詞—成交導向（在售商品適用）

競爭對手商品成交關鍵詞；

對比關鍵詞的意義：不同階段選擇不同的搭配長尾詞；

確定自身的成交關鍵詞：有效成交關鍵詞有助于提升權重。

通過數據羅盤的關鍵詞分析功能，用數據證明之前找到的成交關鍵詞的市場反應狀況。有意識的去提升主推關鍵詞的成交率，加大關鍵詞與商品的相關度，提高轉化權重。

易忽視的點：同一spu下的sku，會優先展示銷售額大且庫存最多的sku。在其余維度相同的情況下，關鍵詞緊密的詞會優先展示。例：地中海床會比地中海藍色雙人床優先展示。

運營對接

京東店鋪最直接的長官即相應的京東運營，必須讓京東運營了解自己店鋪的情況,也要了解與己對接京東運營人員的情況,比如運營人員的銷量任務、考核機制,以及京東運營人員的性格,方可對癥下藥,成為對味的店鋪或者品牌。

京東運營人員擁有免費資源位(首頁單品、團購平臺活動、二三級資源、標簽，其他)可以給到商家,但前提是你的品牌和店鋪值得這個位置。入駐的品牌,京東運營大多都有相應的分級機制,我們要了解自身屬于哪個階段,才能擁有相應的話語權和支持力度。

京東每位運營人員對接幾百個店鋪,還要對接京東內部各部門，本身對于運營人員來說已經是超負荷的事情，所以千萬別抱怨京東運營給到自己的關注少。要深知,打鐵還需自身硬,只有店鋪先做好了基礎工作,不斷提升店鋪銷售額和知名度,才能脫穎而出,獲得更多的關注。

四個小妙招送給大家：

1.定期給您的運營發送郵件,匯報店鋪的運營情況.重在堅持.既可以讓京東運營人員記住你的店鋪,還能讓他了解到你的進步情況；

2.京東運營收集信息時,反映一定要快,且填報正確.最好不超過20分鐘,及時反饋給運營；

3.多利用運營群.有問題盡量在群里先問其他商家,其他商家有問題時,也樂于幫助別人；

4.可以組織相關品類的商家,自主策劃聯合活動,等頁面出來后,可以提報給京東運營人員,爭取類目資源位。