今年央視3·15晚會(huì)曝光了網(wǎng)絡(luò)刷單產(chǎn)業(yè)鏈。而這兩天，一份疑似淘寶《虛假交易新規(guī)》的截圖傳出，大致意思是淘寶將頒布新規(guī)治理刷單。淘寶明確告訴記者，這是謠言。
網(wǎng)絡(luò)傳言引關(guān)注：刷單超5筆直接關(guān)店
刷單已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象，形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，其中商家、第三方刷單平臺(tái)、快遞等都參與其中，涉及的企業(yè)多影響廣，淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)、糯米等電商以及人人投、借貸寶、翼支付、閃銀、百度錢包等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品均被央視3·15點(diǎn)名，成為3·15晚會(huì)的壓軸。
也有媒體報(bào)道，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布了一份《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》。這份報(bào)告在大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)“雙十一”期間的消費(fèi)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、提煉、評(píng)估。報(bào)告指出，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達(dá)44.8%，同比上升18.2%，售假已經(jīng)成為危害電子商務(wù)誠(chéng)信的“頭號(hào)毒瘤”。位居第二的就是，利用各種手段，包括賣家自行或通過(guò)他人協(xié)助建立虛假訂單等偽造網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)的虛假交易類失信行為，由9.09%增至18.57%。從中可見(jiàn)，刷單有多盛行。
與之相呼應(yīng)的是，23日，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一份疑似淘寶《虛假交易新規(guī)》的截圖，流傳的新規(guī)內(nèi)容包括，如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)商家某一單品的一筆刷單記錄，該單品將被搜索屏蔽一星期；如果刷單2筆則直接刪除該商品；超過(guò)3筆則直接屏蔽商家店鋪；超過(guò)5筆情節(jié)特別嚴(yán)重的刷單行為，賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的，扣分48分，關(guān)閉店鋪。此次規(guī)則變更將于2016年4月10日進(jìn)行公示和通知，并將于2016年4月17日正式生效。
淘寶回應(yīng)“是謠言”，電商平臺(tái)忙于“貓鼠大戰(zhàn)”
網(wǎng)絡(luò)上來(lái)看，像是有圖有真相。不過(guò)，昨天，記者聯(lián)系了淘寶人員核實(shí)，對(duì)方明確表示，此乃謠言。對(duì)于商家的刷單行為，他們一直在持續(xù)打擊。
昨天，記者在淘寶網(wǎng)首頁(yè)“規(guī)則”中去查找“虛假交易”。
記者查閱到淘寶對(duì)虛假交易行為的規(guī)定，其中有“根據(jù)商家不同程度的虛假交易行為，淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行扣分、刪除商品、下架全店商品、炒一罰二，甚至是限制購(gòu)買，如果情節(jié)嚴(yán)重的，則是限制購(gòu)買永久、限制登錄旺旺”。
事實(shí)上，幾乎所有的電商平臺(tái)都會(huì)對(duì)虛假交易進(jìn)行處罰。蘇寧易購(gòu)的工作人員介紹，他們有專門(mén)的監(jiān)查團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)虛假交易。如商家有虛假交易，平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，按虛假交易違規(guī)處理，屏蔽店鋪，甚至是停止與商家合作。
記者還觀察到，對(duì)于“虛假交易”，電商平臺(tái)的規(guī)則也在不斷地優(yōu)化更新。以淘寶為例，發(fā)布了十多條相關(guān)虛假交易的通知和公告，包括虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則、虛假交易規(guī)則優(yōu)化生效公告、虛假交易新規(guī)公示通知等等。在2013年10月、2014年4月、8月、12月以及2015年的4月、7月等時(shí)間對(duì)虛假交易的相關(guān)規(guī)定作了變更或者優(yōu)化。
電商嘆苦經(jīng)：刷單有市場(chǎng)，不刷單等死
治理刷單的規(guī)則在變的同時(shí)，刷單也在不斷改進(jìn)。怪不得業(yè)內(nèi)人士要感慨一句，到底是道高還是魔高？刷單行為屢禁不止，原因還是市場(chǎng)需求旺盛。
電商界有一句話，“刷單找死，不刷單等死”。小高，去年開(kāi)始開(kāi)了淘寶店，賣尿不濕等母嬰用品。“現(xiàn)在，淘寶競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，作為一個(gè)小賣家、新賣家，你要獲得流量，要么做直通車等廣告，要么就是通過(guò)刷單，讓自己的店鋪排名靠前，不然，別人都刷，你不刷，客戶搜索不到你的店鋪，自然不會(huì)在你家下單。”
刷單也在不斷刷出新高度。一位刷單手展示了他們要完成的“規(guī)定動(dòng)作”：審核、實(shí)名、三心、貨比、瀏覽、底圖、停留、寶貝收藏、寶貝分享、拍前假聊、快遞簽收……實(shí)名即刷單手賬號(hào)已支付寶實(shí)名認(rèn)證，三心是刷單手賬號(hào)必須達(dá)到的等級(jí)、貨比是要按要求進(jìn)行貨比三家……所有的這些流程只有一個(gè)目的，就是讓刷單盡可能地接近一次真實(shí)的購(gòu)物過(guò)程。刷手必須走完才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
刷單，是小高三思之后的決定。拿直通車來(lái)說(shuō)，只要客戶點(diǎn)擊了一次，費(fèi)用就是3元，但轉(zhuǎn)換率可能只有百分之幾。如果一天有1000個(gè)人來(lái)點(diǎn)擊，就要花3000元的廣告費(fèi)，這對(duì)于他這樣白手起家的畢業(yè)族來(lái)說(shuō)，根本承受不起。而且就算不差錢，效果也未必有刷單來(lái)得有效。
即使是大賣家，也可能會(huì)刷單。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，比如說(shuō)一些新品，如果賣得少，搜索排名就靠后，所以大賣家也會(huì)先靠刷單刷起人氣。
小高直言，做電商的朋友幾乎都會(huì)刷單。“現(xiàn)在，刷單越來(lái)越專業(yè)。雖然說(shuō)是虛假交易，但其實(shí)很多時(shí)候都是真的在交易，也會(huì)發(fā)快遞，只是裝在快遞里面的東西未必是拍下來(lái)的。這樣一來(lái)，即使平臺(tái)查也很難查到。”
●各方建議
可以用追究刑事責(zé)任來(lái)遏制
如何規(guī)制刷單現(xiàn)象？他認(rèn)為，淘寶在2016的年初實(shí)施了新的評(píng)價(jià)體系，在商品詳情中，將不再顯示成交記錄，即買家和購(gòu)買商品信息，但會(huì)保留成交總數(shù)，這在一定程度上能遏制刷單的現(xiàn)象。刷單行為之所以屢禁不絕也在于刷單行為的后果并不嚴(yán)重，但在海淀檢察院已出現(xiàn)了全國(guó)首例通過(guò)“滴滴打車”進(jìn)行刷單套現(xiàn)的犯罪案件，說(shuō)明嚴(yán)重的刷單事件完全可以通過(guò)追究刑事責(zé)任的方式來(lái)規(guī)制。
網(wǎng)絡(luò)傳言引關(guān)注：刷單超5筆直接關(guān)店
刷單已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象，形成灰色產(chǎn)業(yè)鏈，其中商家、第三方刷單平臺(tái)、快遞等都參與其中，涉及的企業(yè)多影響廣，淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)、美麗說(shuō)、糯米等電商以及人人投、借貸寶、翼支付、閃銀、百度錢包等互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品均被央視3·15點(diǎn)名，成為3·15晚會(huì)的壓軸。
也有媒體報(bào)道，國(guó)家發(fā)展改革委發(fā)布了一份《2015年“雙十一”綜合信用評(píng)價(jià)報(bào)告》。這份報(bào)告在大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)“雙十一”期間的消費(fèi)信用數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、提煉、評(píng)估。報(bào)告指出，在媒體和網(wǎng)民曝光的失信案例中，涉嫌售假類占比高達(dá)44.8%，同比上升18.2%，售假已經(jīng)成為危害電子商務(wù)誠(chéng)信的“頭號(hào)毒瘤”。位居第二的就是，利用各種手段，包括賣家自行或通過(guò)他人協(xié)助建立虛假訂單等偽造網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)的虛假交易類失信行為，由9.09%增至18.57%。從中可見(jiàn)，刷單有多盛行。
與之相呼應(yīng)的是，23日，網(wǎng)絡(luò)上流傳出一份疑似淘寶《虛假交易新規(guī)》的截圖，流傳的新規(guī)內(nèi)容包括，如果系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)商家某一單品的一筆刷單記錄，該單品將被搜索屏蔽一星期；如果刷單2筆則直接刪除該商品；超過(guò)3筆則直接屏蔽商家店鋪；超過(guò)5筆情節(jié)特別嚴(yán)重的刷單行為，賣家刻意規(guī)避淘寶監(jiān)管發(fā)生虛假交易行為或?yàn)樗颂峁┨摷俳灰追?wù)的，扣分48分，關(guān)閉店鋪。此次規(guī)則變更將于2016年4月10日進(jìn)行公示和通知，并將于2016年4月17日正式生效。
淘寶回應(yīng)“是謠言”，電商平臺(tái)忙于“貓鼠大戰(zhàn)”
網(wǎng)絡(luò)上來(lái)看，像是有圖有真相。不過(guò)，昨天，記者聯(lián)系了淘寶人員核實(shí)，對(duì)方明確表示，此乃謠言。對(duì)于商家的刷單行為，他們一直在持續(xù)打擊。
昨天，記者在淘寶網(wǎng)首頁(yè)“規(guī)則”中去查找“虛假交易”。
記者查閱到淘寶對(duì)虛假交易行為的規(guī)定，其中有“根據(jù)商家不同程度的虛假交易行為，淘寶網(wǎng)會(huì)進(jìn)行扣分、刪除商品、下架全店商品、炒一罰二，甚至是限制購(gòu)買，如果情節(jié)嚴(yán)重的，則是限制購(gòu)買永久、限制登錄旺旺”。
事實(shí)上，幾乎所有的電商平臺(tái)都會(huì)對(duì)虛假交易進(jìn)行處罰。蘇寧易購(gòu)的工作人員介紹，他們有專門(mén)的監(jiān)查團(tuán)隊(duì)監(jiān)測(cè)虛假交易。如商家有虛假交易，平臺(tái)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行糾正以外，按虛假交易違規(guī)處理，屏蔽店鋪，甚至是停止與商家合作。
記者還觀察到，對(duì)于“虛假交易”，電商平臺(tái)的規(guī)則也在不斷地優(yōu)化更新。以淘寶為例，發(fā)布了十多條相關(guān)虛假交易的通知和公告，包括虛假交易的認(rèn)定和處罰的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則、虛假交易規(guī)則優(yōu)化生效公告、虛假交易新規(guī)公示通知等等。在2013年10月、2014年4月、8月、12月以及2015年的4月、7月等時(shí)間對(duì)虛假交易的相關(guān)規(guī)定作了變更或者優(yōu)化。
電商嘆苦經(jīng)：刷單有市場(chǎng)，不刷單等死
治理刷單的規(guī)則在變的同時(shí)，刷單也在不斷改進(jìn)。怪不得業(yè)內(nèi)人士要感慨一句，到底是道高還是魔高？刷單行為屢禁不止，原因還是市場(chǎng)需求旺盛。
電商界有一句話，“刷單找死，不刷單等死”。小高，去年開(kāi)始開(kāi)了淘寶店，賣尿不濕等母嬰用品。“現(xiàn)在，淘寶競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，作為一個(gè)小賣家、新賣家，你要獲得流量，要么做直通車等廣告，要么就是通過(guò)刷單，讓自己的店鋪排名靠前，不然，別人都刷，你不刷，客戶搜索不到你的店鋪，自然不會(huì)在你家下單。”
刷單也在不斷刷出新高度。一位刷單手展示了他們要完成的“規(guī)定動(dòng)作”：審核、實(shí)名、三心、貨比、瀏覽、底圖、停留、寶貝收藏、寶貝分享、拍前假聊、快遞簽收……實(shí)名即刷單手賬號(hào)已支付寶實(shí)名認(rèn)證，三心是刷單手賬號(hào)必須達(dá)到的等級(jí)、貨比是要按要求進(jìn)行貨比三家……所有的這些流程只有一個(gè)目的，就是讓刷單盡可能地接近一次真實(shí)的購(gòu)物過(guò)程。刷手必須走完才能獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
刷單，是小高三思之后的決定。拿直通車來(lái)說(shuō)，只要客戶點(diǎn)擊了一次，費(fèi)用就是3元，但轉(zhuǎn)換率可能只有百分之幾。如果一天有1000個(gè)人來(lái)點(diǎn)擊，就要花3000元的廣告費(fèi)，這對(duì)于他這樣白手起家的畢業(yè)族來(lái)說(shuō)，根本承受不起。而且就算不差錢，效果也未必有刷單來(lái)得有效。
即使是大賣家，也可能會(huì)刷單。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，比如說(shuō)一些新品，如果賣得少，搜索排名就靠后，所以大賣家也會(huì)先靠刷單刷起人氣。
小高直言，做電商的朋友幾乎都會(huì)刷單。“現(xiàn)在，刷單越來(lái)越專業(yè)。雖然說(shuō)是虛假交易，但其實(shí)很多時(shí)候都是真的在交易，也會(huì)發(fā)快遞，只是裝在快遞里面的東西未必是拍下來(lái)的。這樣一來(lái)，即使平臺(tái)查也很難查到。”
●各方建議
可以用追究刑事責(zé)任來(lái)遏制
如何規(guī)制刷單現(xiàn)象？他認(rèn)為，淘寶在2016的年初實(shí)施了新的評(píng)價(jià)體系，在商品詳情中，將不再顯示成交記錄，即買家和購(gòu)買商品信息，但會(huì)保留成交總數(shù)，這在一定程度上能遏制刷單的現(xiàn)象。刷單行為之所以屢禁不絕也在于刷單行為的后果并不嚴(yán)重，但在海淀檢察院已出現(xiàn)了全國(guó)首例通過(guò)“滴滴打車”進(jìn)行刷單套現(xiàn)的犯罪案件，說(shuō)明嚴(yán)重的刷單事件完全可以通過(guò)追究刑事責(zé)任的方式來(lái)規(guī)制。
樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則
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