如何提高顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望
把顧客吸引到自己的店鋪之后,要做的最重要的事情就是提升顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望,其實(shí)也就是增加店鋪的轉(zhuǎn)化率,那么如何才能做到呢?下面小編跟大家一起分享下:
1、找噱頭,搞創(chuàng)意,做促銷(xiāo)!
搞促銷(xiāo),我們都會(huì),但是大多是設(shè)置促銷(xiāo)折扣軟件,買(mǎi)家大多司空見(jiàn)慣,因此吸引力是比較有限的,所以除了著重體現(xiàn)折扣價(jià)外,我們可以找個(gè)給優(yōu)惠的理由,而且是要讓買(mǎi)家好奇,吸引,真正感受到有優(yōu)惠,物超所值,緊迫感襲來(lái)!
2、評(píng)價(jià)的維護(hù)
比較多情況下,隨著銷(xiāo)量的增加,評(píng)價(jià)的增加,中差評(píng)也會(huì)開(kāi)始冒泡,維護(hù)好評(píng)價(jià),能夠很好的降低寶貝的跳失率以及轉(zhuǎn)化幾率的提高。但是并不是買(mǎi)家中差評(píng),我們都是用返現(xiàn)來(lái)讓買(mǎi)家修改評(píng)價(jià),甚至要挾的,這種往往效果會(huì)適得其反;甚至在評(píng)論上對(duì)罵,互相尊重,自然能有所收獲。
3、客戶(hù)的態(tài)度
促使買(mǎi)家下單成交,除了產(chǎn)品頁(yè)面價(jià)格吸引外,買(mǎi)家存在的不信任與不確定因素,往往是需要客服來(lái)引導(dǎo)的,所以這部分是非常重要的,客服的主要的責(zé)任就是認(rèn)真傾聽(tīng)買(mǎi)家的想法,找到買(mǎi)家的需求,去解決,從而達(dá)到雙方都滿(mǎn)意。所以溝通很重要,就像加語(yǔ)氣詞跟不加,效果是截然不同的,如:【買(mǎi)家:請(qǐng)問(wèn)這款有黃色的嘛? 賣(mài)家:有】。改為: 【買(mǎi)家:請(qǐng)問(wèn)這款有黃色的嘛? 賣(mài)家:親,能拍下的都是有貨的,喜歡可以下單哦,都是新款來(lái)的呢?】
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