每當一次銷售熱潮來臨的時候，淘寶商城就會迎來一次挑戰(zhàn)。為什么說是挑戰(zhàn)呢?因為，在賣家辛辛苦苦的賣東西的時候，可能會遇到一些不懷好意的買家訂單，那么淘寶賣家們應該怎么防止這樣的事情發(fā)生呢?接下來就和開淘小編一起來了解一下吧!
一、一般淘寶賣家會遇到哪些惡意下單行為以及后果：
1.惡意退款：導致賣家運費資損和維權(quán)率上升;
2.掃貨、惡拍：造成不必要的損失。
二、高發(fā)惡意行為有哪些
1.廣告評價
就是指有個別買家在交易完成后，在評價板塊上發(fā)布一些廣告信息，這是嚴重影響了商家的正常經(jīng)營的行為，不可取，應該被禁止。
2.惡意退貨
買家在購買商品后，大量發(fā)起非正常原因退款貨售后退回商品，以及買家退回商品與賣家出售的商品不相符。
3.缺貨騙賠
就是極個別買家購買商品不以正常購買為目的，主要以申請獲得延遲發(fā)貨賠付積分的行為，以及利用郵費、發(fā)票、泄露信息等規(guī)則進行敲詐。
三、淘寶賣家應該如何做
1.遇到廣告評價
遇到廣告評價的話，淘寶賣家可以在點擊淘寶首頁—聯(lián)系客服—賣家版—投訴處理—投訴不合理評價進行投訴。天貓賣家可以直接在商品評價后臺的相應廣告舉報入口舉報該廣告評價。
2.遇到惡意退款
例子：一直申請僅退款不退貨退運，旺旺聯(lián)系不上，電話也聯(lián)系不上，拒絕請求之后，他又重復申請。怎么辦?
小二：可能是遇到惡意退款，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!
3.遇到缺貨騙賠
例子：正常發(fā)貨了，可是出現(xiàn)了十幾個買家以“缺貨”或者“未按照約定時間發(fā)貨”為由退款，還投訴我!怎么辦?
小二：可能是遇到惡意騙賠，趕緊到可疑交易投訴入口發(fā)起投訴吧!
四、怎么找小二投訴
加入天貓反惡聯(lián)盟的圈子，將遇到的問題發(fā)給小二。
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本文來源： 淘寶賣家如何防控惡意行為
