現(xiàn)在建立一個(gè)網(wǎng)上商店越來(lái)越容易，任何人只要愿意，都可以輕松地在淘寶上開(kāi)一家虛擬店鋪來(lái)銷售產(chǎn)品。一個(gè)網(wǎng)上店鋪，一個(gè)銀行賬戶，一些產(chǎn)品以及一種配送產(chǎn)品的方式似乎就差不多了，實(shí)則不然。具備基本的條件并不能使你的生意蒸蒸日上，其實(shí)關(guān)鍵在于你的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，更精確地說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。近日來(lái)，我與淘寶博客里的不少店長(zhǎng)進(jìn)行了一些交流，有所感觸，于是總結(jié)出了一些店長(zhǎng)特別是新手開(kāi)網(wǎng)店常犯的幾個(gè)錯(cuò)誤，希望能對(duì)大家有所幫助。
1、市場(chǎng)調(diào)查不充分。
一些店長(zhǎng)覺(jué)得這個(gè)好賣(mài)就賣(mài)這個(gè)，那個(gè)好賣(mài)就賣(mài)那個(gè)，看見(jiàn)別人賣(mài)得好就跟風(fēng)。我覺(jué)得，事先調(diào)查清楚欲銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)是否飽和了，是否存在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，是否有一定利潤(rùn)等因素是有必要的?？傊?，盡量避免盲目地開(kāi)店，也就是說(shuō)，要做好開(kāi)店的前期工作。
2、抱有不切實(shí)際的期望。
大多數(shù)剛開(kāi)店的店長(zhǎng)都期望能在短時(shí)間內(nèi)賺取一些利潤(rùn)，但實(shí)際情況并不是自己想像的。第一次做成交易的機(jī)率并不是很高，但是如果你有第一次，第二次就變得容易起來(lái)，萬(wàn)事開(kāi)頭難。不過(guò)，你很可能不得不為第一次成功而付上一筆學(xué)費(fèi)。所以實(shí)際一點(diǎn)，不要總想守株待兔了。
3、好鋼沒(méi)有用在刀刃上。
某些店長(zhǎng)實(shí)在是盡職盡責(zé)，一天到晚守在電腦前積極地為顧客解答疑問(wèn)，不厭其煩。結(jié)果，自己累得半死，顧客并不一定領(lǐng)情。效率與結(jié)果不成正比，其實(shí)可以借助淘寶博客專門(mén)為顧客建立FAQ頁(yè)面，方便顧客主動(dòng)去查閱相關(guān)信息，對(duì)自己不但省時(shí)省力的，而且還能為潛在顧客提供額外的有價(jià)值的信息以滿足其需要?？傊诒M量保證低成本高效果的情況下，全心全意為顧客服務(wù)。
4、舍不得為店鋪投資。
要清楚自己是在做生意，不是為別人打工。投放廣告以及市場(chǎng)推廣是必不可少的，世上沒(méi)有免費(fèi)的午餐，總是寄希望于通過(guò)作弊信用度來(lái)獲得免費(fèi)推薦絕不是長(zhǎng)久之計(jì)。
5 未審慎評(píng)估即下海。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖是窮人的原子彈，也不代表什么都不會(huì)就能來(lái)網(wǎng)上掏到金。許多中年轉(zhuǎn)職者，因?yàn)槭艿綀?bào)章雜志大量報(bào)導(dǎo)全民網(wǎng)拍成功案例鼓舞就冒然跳入網(wǎng)海。結(jié)果多半敗在沒(méi)有做生意經(jīng)驗(yàn)及完全不了解網(wǎng)絡(luò)上。其實(shí)很多人也許不適合做網(wǎng)絡(luò)生意的。我認(rèn)為想走網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最好能具備生意頭腦、溝通表達(dá)能力佳(代表文宣能力佳)，并且能適應(yīng)或掌握快速變動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。
6 開(kāi)店定位不明確。
我們常聽(tīng)聞周遭朋友想開(kāi)間「小服飾店」、開(kāi)間「小咖啡店」，從未聽(tīng)說(shuō)有朋友想開(kāi)間「百貨公司」。當(dāng)實(shí)體的開(kāi)店愿望是如此謙遜，一進(jìn)入虛擬似乎都變調(diào)。我看過(guò)太多網(wǎng)絡(luò)商店販賣(mài)的商品都不夠聚焦，什么都賣(mài)，反而沒(méi)特色沒(méi)定位。大家都太貪心了，反正虛擬賣(mài)場(chǎng)空間無(wú)限就想拼命塞，這些都只會(huì)造成消費(fèi)者對(duì)你的商店印象模糊?！甘裁炊假u(mài)」是非常有本事的大型綜合購(gòu)物網(wǎng)站做的事情，一般網(wǎng)購(gòu)新手盡量從一個(gè)自己最專精的品類切入會(huì)比較好些。
7. 購(gòu)買(mǎi)流程繁瑣。
親自下單測(cè)試一個(gè)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)流程順不順暢，大致可窺探經(jīng)營(yíng)者的sense與網(wǎng)站錢(qián)景。所有成功購(gòu)物網(wǎng)站的共同特色之一就是「購(gòu)物流程簡(jiǎn)單」，切記?！缸尠装V也會(huì)買(mǎi)」是口訣。請(qǐng)嘗試讓你不常上網(wǎng)的家人購(gòu)買(mǎi)一次，偷偷從旁觀察他們從購(gòu)買(mǎi)到完成填寫(xiě)所有數(shù)據(jù)的每一動(dòng)作，他們都沒(méi)問(wèn)題就OK了。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)不要自己為是，要簡(jiǎn)單明了「呆一點(diǎn)」才能滿足多數(shù)人的使用需求。
8.經(jīng)營(yíng)者一廂情愿賣(mài)自己喜歡的東西。
網(wǎng)絡(luò)世界比你想象中還年輕俚俗，快速找出網(wǎng)友的格調(diào)比堅(jiān)持自己的格調(diào)重要。不要進(jìn)太多只符合自己品味的貨，做生意還是要向錢(qián)看齊。
9對(duì)網(wǎng)購(gòu)人潮的想象過(guò)度樂(lè)觀。
明明花錢(qián)在最貴的黃金地段開(kāi)店，為何人潮流量及提袋率這么低?那是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)店家多如牛毛，龐大人潮其實(shí)未必會(huì)有興趣走進(jìn)你的店。沒(méi)有商品特色或可口誘人的照片及文宣技法，都將很難吸引顧客的目光。
10 廣告營(yíng)銷費(fèi)投資報(bào)酬率過(guò)低。
11、網(wǎng)購(gòu)掌柜新手的痛。沒(méi)業(yè)績(jī)因?yàn)闆](méi)人潮→沒(méi)人潮所以花錢(qián)買(mǎi)廣告買(mǎi)關(guān)鍵詞→錢(qián)都花了生意還是不好→網(wǎng)購(gòu)夢(mèng)醒時(shí)分。這是我?？吹降氖“咐?。多數(shù)網(wǎng)站業(yè)績(jī)不好都是經(jīng)營(yíng)問(wèn)題大于流量，別急著浪費(fèi)廣告費(fèi)，先解決問(wèn)題再買(mǎi)流量才會(huì)有效。
12. 有業(yè)績(jī)，沒(méi)利潤(rùn)。
由于經(jīng)營(yíng)門(mén)坎極低，大部分的網(wǎng)拍賣(mài)家年紀(jì)都不大，年少氣盛易迷失在訂單激增的表象。常在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的文宣挑臖刺激下，過(guò)度削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，或大量進(jìn)貨造成嚴(yán)重庫(kù)存。一般這種賣(mài)家都是賺有面子沒(méi)有賺到里子，年度財(cái)務(wù)結(jié)算時(shí)把營(yíng)業(yè)稅及個(gè)人薪資的機(jī)會(huì)成本都加進(jìn)去，賠錢(qián)是很常見(jiàn)的。
13. 缺乏獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
如果你真的想要認(rèn)真在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)展事業(yè)，那你最好有些優(yōu)勢(shì)背景。有藥師執(zhí)照的賣(mài)家賣(mài)保養(yǎng)品或健康食品就更有說(shuō)服力。如果你本身是貿(mào)易商，實(shí)體也有店面協(xié)銷，那你做網(wǎng)購(gòu)成功機(jī)會(huì)會(huì)大些。這很現(xiàn)實(shí)，如果你沒(méi)特殊背景，那你的親友最好要有較低成本的進(jìn)貨管道。如果什么優(yōu)勢(shì)都沒(méi)有，那你要當(dāng)心你只是丟錢(qián)來(lái)幫忙「繁榮臺(tái)灣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)」了。
14. 不夠用心。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已進(jìn)入激烈經(jīng)爭(zhēng)的階段，每天都有新競(jìng)爭(zhēng)者加入及傷痛者退出。我想用心都不一定能勝出了，不夠用心注定被淘汰。所有網(wǎng)購(gòu)成功者幾乎都把網(wǎng)購(gòu)當(dāng)成生命在經(jīng)營(yíng)，你可以這樣執(zhí)著嗎?怎么開(kāi)淘寶店就來(lái)淘寶學(xué)堂http://www.tbxt.com學(xué)一學(xué)。
15. 經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題。
人的問(wèn)題太常見(jiàn)了，不一定是人夠不夠優(yōu)秀的問(wèn)題，常常太杰出的團(tuán)隊(duì)沖突反而更大。包括人謀不贓、重要經(jīng)營(yíng)伙伴拆伙自立門(mén)戶、網(wǎng)站缺乏技術(shù)自主能力、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者與技術(shù)人員對(duì)立內(nèi)耗等等，都是常見(jiàn)的問(wèn)題，一般也是網(wǎng)站走向衰敗的開(kāi)始。
以上1至14點(diǎn)，約略適用月?tīng)I(yíng)收5000到30000的中小型購(gòu)物網(wǎng)站。第15點(diǎn)則無(wú)營(yíng)運(yùn)規(guī)模的上限，等你網(wǎng)站夠大了，不怕沒(méi)機(jī)會(huì)輪到。
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