顧客在整店停留時(shí)間很短，沒(méi)有點(diǎn)擊頁(yè)面上的鏈接就快速離開(kāi)，原因在哪里？ 新店發(fā)展遇到這些瓶頸我們又該如何解決呢？
1.顧客進(jìn)店發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和他所需要的產(chǎn)品不一致，導(dǎo)致賣(mài)家停留時(shí)間過(guò)短
這個(gè)是什么原因?qū)е碌模紫阮櫩秃貌蝗菀走M(jìn)入我們店鋪當(dāng)中，第一步已經(jīng)有了流量不管是淘寶給我們引進(jìn)來(lái)的流量還是我們通過(guò)活動(dòng)引來(lái)的流量，這都是我們?yōu)橹Φ哪康模M(jìn)店之后停留一下就走拉，那么我就要考慮是否要重新定位人群啦，比如說(shuō)我們賣(mài)的是OL職業(yè)女性服裝適合上班族穿的正式服裝，但我們通過(guò)生意參謀分析人群都是通過(guò)“潮流女裝”這個(gè)詞進(jìn)來(lái)的。對(duì)象都是一些年輕潮流的女孩兒，那結(jié)果就很明顯啦，她必走無(wú)疑，因?yàn)樗胍氖菚r(shí)尚女裝，進(jìn)入你的店鋪完全和他需求不一致，所以自然不會(huì)多看一眼。所以我們就要從關(guān)鍵詞下手更換人群，重新定位人群，因?yàn)槲覀冑u(mài)的是OL職業(yè)女性服裝，所以標(biāo)題中出現(xiàn)更多的自然是這些關(guān)鍵詞。
2.顧客進(jìn)店沒(méi)有看不到促銷(xiāo)或其他活動(dòng)，導(dǎo)致買(mǎi)家停留時(shí)間過(guò)短
對(duì)于我們新手賣(mài)家來(lái)說(shuō)講到營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可能有點(diǎn)兒頭疼，實(shí)際上我們只需在我們的頁(yè)面上做一些吸引人的版塊就可以啦，比如說(shuō)優(yōu)惠券，答題送豪禮，還有包括我雙11在一個(gè)玩具店看到他的首頁(yè)出現(xiàn)輪轉(zhuǎn)中獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，顧客可以參與轉(zhuǎn)圖環(huán)節(jié)得到的一等獎(jiǎng)到三等獎(jiǎng)寶貝，會(huì)和買(mǎi)的下單產(chǎn)品一起發(fā)出。那么他這種的營(yíng)銷(xiāo)手段是非常高明的，第一肯定會(huì)提高我們店鋪的轉(zhuǎn)化率，成交率。從根本上就很好的利用了這次大促活動(dòng)給自己帶來(lái)了很好的業(yè)績(jī)。
我們以下面兩個(gè)店鋪首頁(yè)為例，這都是女裝類(lèi)目信譽(yù)不錯(cuò)的店鋪，首先從兩個(gè)店鋪首頁(yè)來(lái)看，一目了然，肯定是第二張更吸引我們眼球，第一張甚至都沒(méi)有進(jìn)行店鋪裝修，沒(méi)有任何的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)甚至連個(gè)海報(bào)都沒(méi)有，直接把產(chǎn)品擺上，我們看到他這樣如此簡(jiǎn)單的頁(yè)面就直接跳走拉。現(xiàn)在馬上就快過(guò)年啦，可以說(shuō)我們國(guó)人對(duì)于新年這個(gè)節(jié)日來(lái)說(shuō)相比較其他節(jié)日是非常重視的，有很多的人會(huì)在年貨節(jié)囤貨下單買(mǎi)東西。
那么我們肯定要營(yíng)造出這個(gè)年貨節(jié)的感覺(jué)，我們從第二張看到首頁(yè)非常的炫，并且配有文字“聚劃算 年終盛典”大大吸引了我們買(mǎi)家的眼球，直觀上就告訴買(mǎi)家店鋪年終特惠，包括下面的“年終清倉(cāng) 超值新品”起到了畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。還有我們最擅長(zhǎng)用的“優(yōu)惠券”可以說(shuō)優(yōu)惠券的添加在某種情況下大大提高了我們店鋪的轉(zhuǎn)化包括客單價(jià)的一個(gè)提升，有些買(mǎi)家尤其是女孩兒看到優(yōu)惠券的時(shí)候她是欣然接受的，可能就會(huì)因?yàn)槟愕?0元優(yōu)惠券拍下兩單，那么作為買(mǎi)家我們肯定在這兩個(gè)店鋪中選擇后者。所以說(shuō)店鋪首頁(yè)放上適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)起到事半功倍的效果。
3.顧客進(jìn)店看不到自己需要的產(chǎn)品，導(dǎo)致賣(mài)家停留時(shí)間過(guò)短
這點(diǎn)相對(duì)來(lái)說(shuō)是很容易理解的，也就說(shuō)賣(mài)家進(jìn)入我們店鋪當(dāng)中了，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)和我們店鋪的裝修都非常的好，可能顧客就是沖著我們的產(chǎn)品來(lái)的，但是看了半天甚至他通過(guò)首頁(yè)產(chǎn)品展示沒(méi)有找到自己需要的產(chǎn)品，就跳走拉，可以說(shuō)這是對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)是很冤的，比如說(shuō)我們賣(mài)的是化妝品，而且這個(gè)牌子就是BB霜好，包括全網(wǎng)的銷(xiāo)量和線下銷(xiāo)量反應(yīng)都是非常好的，那你就完全可以把這款產(chǎn)品放到顯眼的位置，比如說(shuō)店鋪首頁(yè)頂端，或者店鋪海報(bào)當(dāng)中，讓我們顧客和老顧客第一時(shí)間看到我們的產(chǎn)品。如下案例：
4.關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售太多或沒(méi)有突出重點(diǎn)，買(mǎi)家不知道點(diǎn)擊哪里或沒(méi)有興趣點(diǎn)擊，導(dǎo)致賣(mài)家跳失，停留時(shí)間過(guò)短。
我們經(jīng)常講要在店鋪裝修尤其是首頁(yè)做一些關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售有利于我們顧客的點(diǎn)擊，包括詳情中的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，但如果說(shuō)你的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售太多的話只會(huì)讓賣(mài)家看花眼，他不知道店鋪爆款熱銷(xiāo)款是那些，不知道如何定奪。我們舉例看一下，這張圖片就是出現(xiàn)在首頁(yè)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售的位置，可是他的界面中不像我們普通的產(chǎn)品推薦，只是單純的推薦一款，而是四款寶貝，而且往下看的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)四款，非常多的產(chǎn)品展示讓人應(yīng)接不暇，不知主次，客戶(hù)都不知道該去點(diǎn)擊哪個(gè)寶貝，那么客戶(hù)當(dāng)客戶(hù)眼花繚亂的時(shí)候那肯定就跳走啦！
那么在這種情況下，我們就要根據(jù)產(chǎn)品結(jié)合店鋪的運(yùn)營(yíng)策略做到好的推薦和關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售，我們完全可以把咱們店鋪的一些爆款好評(píng)率特別高的產(chǎn)品做關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，就會(huì)從根本上促成訂單的形成而且也大大減少了不必要的售后問(wèn)題。也可以在生意參謀單品分析里看出寶貝的流量導(dǎo)向來(lái)確定關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。
綜合上訴幾點(diǎn)我們不難發(fā)現(xiàn)在店鋪?lái)?yè)面排版中，我們要注意的還是很多的，從咱們產(chǎn)品的一個(gè)定位吸引人群到自身店鋪營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)策略包括對(duì)咱們店鋪熱銷(xiāo)款的展示等等都是影響客戶(hù)去留的原因，所以我們?cè)诘赇來(lái)?yè)面排版中都要做好優(yōu)化，更好的留住客戶(hù)，促成訂單。
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