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運營淘寶店得有這樣的思維!

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-06 08:21:45  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:26

在運營淘寶店鋪的時候思維是一個很重要的東西,他就是你是否成功的關鍵了,我們今天就來學習一下淘寶開店的思路!

“如果現在給大家個機會,把你們的淘寶店搬到某個商場里去銷售,為了銷售額盡可能高,你會怎么做?”

有線下實體的老板他說“如果租金一樣,我一定會選電梯口或者門口的位置。那里人流量大,人流量就是錢,你看麥當勞kfc那些快餐店在選址之前都有嚴格的人流量測試標準。”

即使人流量很大,但是你店鋪的東西不能吸引人走進去,那也無法產生銷售,要能把人流量轉變成客流量。而轉變的重點是通過門頭的設計,玻璃櫥窗里的寶貝,門口的海報促銷等等,也就是說,位置好了還要想辦法讓盡可能多的顧客走進來。現在商場很多的飯店都在門口設一個接待臺,把自己的菜單放在門口,也是為了盡可能的吸引路過的人走進他們店里。而即使顧客走進你的店里,如果只詢問不購買,只會增加你人工成本。這時候,我們就必要通過聘請專業的導購,促銷等等來提高購買幾率。

說到這里,大家整理下思路,也就是說,想在商場開一個實體店要考慮三個問題:1、人流量 2、進店率 3、購買率,做好這三點,基于新客戶的銷售我們就會做的更好。

這時候,大家會不會有點熟悉,這三個線下常見的問題,在我們全新的“電商界”,有沒有類似的名詞?

人流量,是指門口有多少人路過,但不一定進店。這個對應著淘寶最接近的數據是曝光量,有多少人可能看見你的寶貝,但看到并不一定會點擊。進店率,指的是有多少人進來,淘寶里也就是訪客數量,對應的數據是點擊率。在線下我們是通過門頭的裝修,櫥窗的寶貝吸引路過的人,在淘寶里,我們是通過主圖的拍攝,設計和標題里賣點吸引點擊。購買率,就更好理解了,就是指的是轉化率。線下的是導購,而線上的是描述頁面和在線客服。

到這里,我們重新去審視“電商”這個詞。當村里路邊上的小商店老板都會讓顧客加他的微信的時候,“電商”這個之前新潮的名詞,已經失去他的意義了,甚至現在“電商”更多的指的是“移動互聯網商業”。當所有的商業形式都會慢慢的和互聯網結合起來的時候,傳統商業和互聯網已經完成了融合,無法再分拆。

而那些之前做傳統生意的老板們,其實不必再覺得“電商”有什么神秘,只要能把互聯網商業的名詞翻譯成你們習慣的語言,電商其實沒什么不同。

就好像,開一個網店要解決的是曝光量,點擊率,轉化率,而開一個實體門店要考慮的人流量,客流,導購,這其實本質上就是同一個問題。

甚至賈真覺得,開實體門店的學問,會遠遠多于“電商”,即使有的人花很貴的租金選擇很好的位置,裝修的很高端,店鋪可能還是會倒閉了。

舉例說,在商場里,位置好,門頭高檔,導購專業的店就一定是這個商場最好的嗎?

小巷子里的某個小吃店,人流那么少,為什么反而比鬧市里的生意更火爆?

我在南京理發都會去一個小店,他們地址在寫字樓里。按照麥當勞的選址經驗,這是禁忌,辦公樓里人流量和商鋪門頭沒法比啊。但是,這家理發店每天的生意都很爆,理發師忙不過來。

這又是為什么呢?

其實絕大多數顧客,對于理發師潛意識里忠誠的,因為如果要更換新的理發師需要重新花時間去尋找,而且換了之后的第一次使用還要冒一定風險。我聽朋友提及這家店,去了之后發現真的不錯,然后就一直固定在這家店用這個理發師了。當出現了更多的類似我一樣的想法的顧客時,這家店鋪就慢慢的圍繞著老顧客帶新顧客,生意越來越好。

同樣道理,在商場里我們看到有些店生意特好,大部分原因是顧客不是因為商場而去這個店鋪,而是因為這家店才去這個商場。換成商業名詞,這叫品牌忠誠度。

綜上所述,不管我們做傳統店鋪還是線上店鋪,獲取銷售額的途徑主要有兩種:基于人流量的新用戶,基于產品的老客戶及口碑。

第一種途徑就像武俠里的乾坤大挪移,確實很快能出成績,但需要很強的內功九陽神功(產品)來支撐,練不好很容易走火入魔。但是,淘寶多數的掌柜都在冒險的修煉這種武功;

而第二種途徑,成長的周期很緩慢,像練內功一樣需要慢慢的積累,但是一旦像滾雪球一樣完成了初期的積累,后面就越來越簡單。

而當你的店生意越好,排隊的越多,即使裝修很差,路過的人也有興趣過來了解,這叫羊群效應。那些發現了羊群效應的商家,會在店開業的時候找了很多托來排隊,這在電商屆也有個名詞,叫“**”。

總的來說,現在做電商最好的武功是兩者結合,先慢慢的圍繞老顧客磨合產品,等回購率和口碑不錯的時候,再開始考慮如何通過運營的技巧去獲取大量的新客戶,當你老顧客越來越多,新客戶的獲取反而會基于“羊群效應”越來越容易。

舉個例子:當你的寶貝上新之后在淘寶的銷量是100筆,而你的對手也是100筆,這時候運營技巧很重要;而當你的對手上新品之后老顧客瞬間拍了100筆,你的銷量只有2筆,這時候談運營技巧就是扯x。

說到這里,我一直在擔心,那些還沒有做好電商的傳統企業大鱷,很可能是因為他們沒有完成“翻譯”這一步,他們覺得電商和他們以前做的事情不同,他們不懂,所以畏首畏腳。

而現在,當我發現電商其實并沒有什么不同,立刻變的誠惶誠恐,趕緊反過來在他們沒有“翻譯”之前去學習他們的“語言”,比他們更早一步的用電商思維去破解商業密碼。

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