現(xiàn)在在淘寶開(kāi)店不容易，競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)?shù)募ち遥芏嗳速u家都想成為類目榜首，但其實(shí)想要快速成為TOP也沒(méi)有那么神秘，因?yàn)椴还苁谴蟮赇佭€是小店鋪，有很多可以優(yōu)化的模塊是相同的。
下面，我們將具體闡述這個(gè)變化是如何做到的：
在整個(gè)6月份，全店的訪客數(shù)是4.76萬(wàn)，并且呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢(shì)：
但是短短一個(gè)月，我們可以從下圖看到，7月份的訪客相比6月份幾乎翻了一倍，同時(shí)月銷售額也大大增加，從150萬(wàn)上下增長(zhǎng)到逼近300萬(wàn)！
對(duì)于大部分中小賣家來(lái)講，TOP賣家似乎很難企及。其實(shí)TOP賣家也并沒(méi)有那么神秘，因?yàn)椴还苁谴蟮赇佭€是小店鋪，有很多可以優(yōu)化的模塊是相同的。
比如：
一、視覺(jué)優(yōu)化
由于這個(gè)店鋪銷售的是國(guó)外品牌產(chǎn)品，又是極有家店鋪，所以對(duì)店鋪的視覺(jué)并不重視，以為問(wèn)題出在流量上。
經(jīng)過(guò)研究數(shù)據(jù)我們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的靜默下單率非常低，這方面有很大的提升空間。比如在整個(gè)頁(yè)面上，客服出現(xiàn)的次數(shù)非常少，客戶產(chǎn)生問(wèn)題后找不到客服進(jìn)行聯(lián)系，自然就流失掉了。
1、針對(duì)這一現(xiàn)象，我們?cè)诘赇伿醉?yè)、詳情頁(yè)面等，在客戶有可能需要客服出現(xiàn)的地方，都加上了客服的聊天窗口，方便客戶的查找以及提問(wèn)。
像這樣的地方還有很多，比如在物流安裝以及產(chǎn)品進(jìn)口資質(zhì)這些模塊旁，只要客戶有可能會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)的地方，都能快速找到客服。
經(jīng)過(guò)調(diào)整之后，客服的詢單量得到了明顯的提升！
2、對(duì)于家裝建材這個(gè)行業(yè)，經(jīng)過(guò)分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，售后服務(wù)也是客戶最為關(guān)心的問(wèn)題之一。由于我們是進(jìn)口產(chǎn)品，有許多客戶在咨詢時(shí)，都會(huì)擔(dān)心郵寄的問(wèn)題：比如查不到快遞記錄怎么辦，收到的貨少了怎么辦，收到貨之后不會(huì)安裝、不怎么如何使用怎么辦等等。為解決客戶的后顧之憂，我們專門設(shè)計(jì)了售后專題頁(yè)面，經(jīng)過(guò)篩選列出常見(jiàn)FAQ，解決客戶的疑慮，保障客戶的權(quán)益。
經(jīng)過(guò)集中解決詳情頁(yè)這兩個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，不僅客服的詢單量提高了，而且無(wú)效的咨詢減少了，大大減輕了客服的負(fù)擔(dān)，提升了客服的工作效率。
二、推廣優(yōu)化
在做好內(nèi)功、保證轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上，接下來(lái)，不要怕，加大推廣！
對(duì)，推廣要用力，要持久！身邊能夠用起來(lái)的工具，通通用起來(lái)！
人人都能用的就是三板斧：直通車、鉆展、淘客！不僅是大賣家，中小賣家都能用，就看能不能用好它！
1、利用直通車、鉆展引入精準(zhǔn)流量。記住，流量不是越多越好，而是越精準(zhǔn)越好！
在鉆展方面，我們對(duì)于不同的店鋪定向進(jìn)行不同的創(chuàng)意圖片投放，如比我們價(jià)格高的我們就用優(yōu)惠信息進(jìn)行投放，而價(jià)格比我們低的我們就用服務(wù)以及質(zhì)量作為賣點(diǎn)進(jìn)行投放，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓人群對(duì)我的圖片更有點(diǎn)擊欲望（以我們的優(yōu)點(diǎn)與別人的缺點(diǎn)進(jìn)行比對(duì)，開(kāi)不同的計(jì)劃以及定向）。
由于做了前期的鋪墊，再經(jīng)過(guò)推廣計(jì)劃的調(diào)整，鉆展的ROI達(dá)到了63.24，鉆展的主要計(jì)劃的點(diǎn)擊率一般都在10%左右！
數(shù)據(jù)來(lái)源：智鉆
鉆展的表現(xiàn)如此出色，直通車自然也不差，直通車的ROI也做到了23.11。
數(shù)據(jù)來(lái)源：直通車
2、淘寶客。一方面我們的產(chǎn)品單價(jià)高，不管是搜索還是推廣端 ，轉(zhuǎn)化率相對(duì)來(lái)講都是偏低的，而淘寶達(dá)人可以幫助我們解決這個(gè)問(wèn)題；一方面也迎合目前手淘達(dá)人的趨勢(shì)。我們根據(jù)產(chǎn)品特性，聯(lián)系并篩選出優(yōu)質(zhì)的淘寶達(dá)人，通過(guò)達(dá)人推薦上了“有好貨”頁(yè)面。
手淘"有好貨"一天可以帶來(lái)2000+訪客。
數(shù)據(jù)來(lái)源：生意參謀
三、聚劃算
很多店鋪現(xiàn)在對(duì)聚劃算望的尷尬在于報(bào)名活動(dòng)審核失敗，不能通過(guò)。得到的原因往往是已有排期商品，或者同類商品中競(jìng)爭(zhēng)力不夠等等，時(shí)常覺(jué)得莫名其妙又無(wú)奈！
我們店鋪也是一樣，以往經(jīng)常報(bào)名失敗，但在我們把頁(yè)面、店鋪流量、轉(zhuǎn)化率等店鋪內(nèi)功做好的基礎(chǔ)上，又有針對(duì)性地優(yōu)化了店鋪的相關(guān)指標(biāo)，報(bào)名了聚劃算很快通過(guò)了！
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，高單價(jià)（單價(jià)2848元）的產(chǎn)品上聚劃算的效果并不理想，這次我們?cè)诨顒?dòng)前認(rèn)真做好了策劃，并配合大量的預(yù)熱，活動(dòng)中竟然全部售罄了！
總結(jié)：
很多店鋪都在喊缺流量、沒(méi)轉(zhuǎn)化，要達(dá)人，要網(wǎng)紅，要直播。但真正沉下心來(lái)研究店鋪去找原因，去解決問(wèn)題的并不多。所以踏踏實(shí)實(shí)找出問(wèn)題所在，慢慢解決他，才是店鋪發(fā)展的正確之道！
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