哪些淘寶營銷技巧是賣家必須掌握的？雖然電商市場規(guī)模仍然處于高速增長階段，但是多變的市場和消費(fèi)行為給電商們不斷帶來新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;有的電商把握住風(fēng)向大獲成功，有的則因錯失機(jī)遇而被市場淘汰。新的一年賣家們要抓牢這四大淘寶營銷技巧：

一個企業(yè)的營銷體系是需要不斷的完善的，營銷的核心層次是文化，文化的營銷并非是一件容易的事情，需要從企業(yè)的外在形象、產(chǎn)品、服務(wù)的完善、制度體系的完善及顧客關(guān)系的統(tǒng)一與維護(hù)。營銷是一件環(huán)環(huán)相扣的事情，貫穿在整個企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、管理、運(yùn)營過程中，做好營銷一定要把握好下面這四個點淘寶營銷技巧。

一、客服人員的綜合能力

服務(wù)人員的綜合能力包括服務(wù)水平、專業(yè)度、說服力、銷售能力?？蛻舴?wù)與服務(wù)營銷是相輔相成的，服務(wù)已經(jīng)成為一個重要的競爭元素，要為客戶提供及時、優(yōu)良、全面的服務(wù)，這就對服務(wù)人員的服務(wù)水平、專業(yè)度、說服力、銷售能力有很高的要求。特別在服務(wù)創(chuàng)新與市場創(chuàng)新，差異化的市場競爭策略才是企業(yè)優(yōu)勝者的王牌。

二、客戶溝通

對于實體行業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)，在所有營銷環(huán)節(jié)，如何與客戶溝通是最重要環(huán)節(jié)。在客戶溝通的過程中，存在著消費(fèi)者對產(chǎn)品有偏見或者認(rèn)識不全面的現(xiàn)象，尤其是在沒有產(chǎn)品體驗感知的情況下很難說服消費(fèi)者進(jìn)行購買，如果產(chǎn)品自身也缺乏獨特的賣點，很難引起消費(fèi)者的注意。所以要讓顧客對我們產(chǎn)品或服務(wù)的某個特別方面有清晰的認(rèn)識，并在此方面引起顧客的興趣。這是一個成功的客戶溝通必須做到的。但要做到這一點 對企業(yè)的服務(wù)人員要求就特別高，這涉及企業(yè)工作人員的溝通能力，營銷能力，工作經(jīng)驗等。

三、市場——信息傳達(dá)

任何一個企業(yè)的營銷最終都想達(dá)到良好的公眾影響,在營銷的管理當(dāng)中，營銷在市場中充當(dāng)?shù)慕巧皇侵苯愉N售，而是在于市場教育與消費(fèi)引導(dǎo)，我們通常通過廣告教育、公關(guān)活動、講座、客戶培訓(xùn)等方法進(jìn)行市場教育，都是為了把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)信息有效傳達(dá)和影響消費(fèi)者心智。比如企業(yè)花費(fèi)巨資投放廣告，就是為了增加客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知，長期的影響促使他們最終產(chǎn)生購買行為。

四、銷售工具

營銷更多是方法論，但同時也要更好的執(zhí)行才能達(dá)到理想效果，不可以少的就是銷售工具。如何增強(qiáng)說服力，以及如何有效傳達(dá)服務(wù)價值/產(chǎn)品價值，給客戶良好的心理預(yù)期?這往往需要解決消費(fèi)者的一個消費(fèi)心理邏輯：我為什么要做/買這個東西，我不做這個東西會怎么樣，我做了這個東西會怎么樣，我為什么要選擇你做這么一個東西!除了口頭的溝通以外，銷售工具在這過程起到非常關(guān)鍵的輔助作用。

市場環(huán)境是非常復(fù)雜的，面對的消費(fèi)者也是各種各樣的，營銷需要充分的了解市場、了解受眾才能制定可行的營銷方案，當(dāng)然，營銷的創(chuàng)意也是必不可少的，營銷要做好，就要深入，不能蜻蜓點水式的做表面功夫，市場并不買賬!

商品經(jīng)濟(jì)時代，營銷是一件很重要的事情，但是淘寶營銷并不是一件很簡單的事情，需要很多淘寶營銷技巧。營銷不是做對就可以，更是要做好!

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本文來源： 做好淘寶營銷，這四點技巧必看