手淘流量分配入口有很多，如：?jiǎn)柎蠹?、微淘等。今天這里主要是來(lái)分享手淘問(wèn)大家那些事兒，到底流量應(yīng)該怎么去獲取到？

一、手淘問(wèn)大家的位置

首先和大家說(shuō)一下問(wèn)大家位置。大家看下面三幅圖，大家打開(kāi)手淘首頁(yè)（圖 1），首頁(yè)下面導(dǎo)航位置中間就是問(wèn)大家（位置很好）；然后點(diǎn)擊問(wèn)大家，打開(kāi)鏈接（圖 2）；點(diǎn)擊任意鏈接，打開(kāi)圖 3，我們可以在圖 3 的位置看到寶貝鏈接。

二、為什么做問(wèn)大家

淘寶現(xiàn)在正在從一個(gè)導(dǎo)航購(gòu)物網(wǎng)站往以經(jīng)驗(yàn)共享、買家互助分享的服務(wù)社區(qū)轉(zhuǎn)變。這個(gè)是淘寶的發(fā)展趨勢(shì)，手淘首頁(yè)也是這么發(fā)展的。而且我們從問(wèn)大家的位置也可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)位置就是手機(jī)的 home 建位置，位置很好，所以流量會(huì)非常的客觀。

三、手淘問(wèn)大家問(wèn)題的回復(fù)規(guī)則

現(xiàn)在能回答問(wèn)題的買家是系統(tǒng)邀請(qǐng)到的顧客（已經(jīng)購(gòu)買過(guò)寶貝的買家）會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)信息，然后前去回答?；卮饐?wèn)題的規(guī)則如下：

如果 a（沒(méi)有買過(guò)寶貝的買家）問(wèn)了一個(gè)問(wèn)題。b、c 都是已經(jīng)買過(guò)的人，d 沒(méi)有買過(guò)。然后系統(tǒng)只邀請(qǐng)了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的問(wèn)題，c 不能直接回答a的問(wèn)題，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟著評(píng)論。d 不能做任何操作。（系統(tǒng)會(huì)抽取 1-20 為已買過(guò)寶的買家回答，店主也可以參與問(wèn)答）。

四、手淘問(wèn)大家在哪里回答

問(wèn)大家最佳維護(hù)期是新品期。在推廣前期，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，先把買家可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題羅列出來(lái)，然后用小號(hào)或者朋友號(hào)提問(wèn)（能突出自己優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題）。然后系統(tǒng)邀請(qǐng)已經(jīng)購(gòu)買過(guò)的老客戶或者補(bǔ)單人員，當(dāng)買家被系統(tǒng)邀請(qǐng)以后可以回答此類問(wèn)題。當(dāng)被邀請(qǐng)以后會(huì)在手機(jī)淘寶的右上角的消入口收到提示。

五、手淘問(wèn)大家操作與維護(hù)流程

1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶貝的問(wèn)題想好，問(wèn)題要有針對(duì)性，能夠直接打消有購(gòu)買意向顧客的顧慮，包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問(wèn)題及回復(fù)方案。

2、寶貝上架后第二天開(kāi)始操作。

3、然后聯(lián)系*手或老客戶等進(jìn)行瀏覽購(gòu)買。（可以采取送禮物等有吸引力的手段來(lái)聯(lián)系老客戶和*手讓他們來(lái)進(jìn)行配合操作）

4、安排自己的員工或自己熟悉的人進(jìn)行提問(wèn)。

5、購(gòu)買以后，誰(shuí)被抽到回答問(wèn)題了（前面第四點(diǎn)和大家說(shuō)了，怎么知道自己被抽到回答了，打開(kāi)手機(jī) APP 在消息里面板塊（互動(dòng)消息）里面進(jìn)行查看，聯(lián)系商家，商家會(huì)給你一份回答，回答好以后截圖給商家會(huì)得到商家送出的一份禮物或紅包）。也可以讓*手收到后回答，然后加錢。

6、當(dāng)然回復(fù)的答案要與寶貝相符（要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性），可以多寫(xiě)一點(diǎn)，這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見(jiàn)，消除買家對(duì)產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化。

7、在回答中可以適當(dāng)加 2-3 個(gè)寶貝標(biāo)簽詞加深顧客印象，標(biāo)簽可以去看同行的有助有轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標(biāo)簽，如下圖。

8、商家也可以回答提問(wèn)但是會(huì)顯示商家標(biāo)簽。

9、不定期檢查問(wèn)大家的問(wèn)題與解答，進(jìn)行優(yōu)化，有負(fù)面的惡意評(píng)價(jià)或與寶貝無(wú)關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行處理。

10、對(duì)于惡意的提問(wèn)回答可以與之溝通，達(dá)不成共識(shí)的進(jìn)行舉報(bào)（打開(kāi)問(wèn)大家找到這個(gè)問(wèn)題，點(diǎn)擊右上角有舉報(bào)一欄）舉報(bào)后會(huì)有三天審核期，審核結(jié)果會(huì)通知。

11、商家是不能刪除提問(wèn)者的問(wèn)題，可以與提問(wèn)者進(jìn)行溝通刪除（打開(kāi)手機(jī)淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會(huì)顯示我的提問(wèn)，我的回答）等一欄，找到我的提問(wèn)然后點(diǎn)擊“我不想問(wèn)了”就可以隱去問(wèn)題。

12、提高轉(zhuǎn)化，可以做幾個(gè)熱度極高的問(wèn)題，提問(wèn)好了找游客或已買過(guò)的買家跟評(píng)和提問(wèn)（游客不能再提問(wèn)者下直接評(píng)價(jià)，只能在回評(píng)下跟評(píng)），多些點(diǎn)贊，提高熱度，可以獲取好的排名。