我們很多的賣家在做天天特價(jià)活動(dòng)的時(shí)候，往往是抱著去試試的心態(tài)去報(bào)名的，但是過(guò)不過(guò)心里也沒(méi)底，所以當(dāng)我們真的接到了活動(dòng)通過(guò)的消息的時(shí)候，再來(lái)準(zhǔn)備的話弄得手忙腳亂的，不是詳情來(lái)不及做，就是寶貝沒(méi)弄好，反正不是這樣的問(wèn)題就是那樣的問(wèn)題。這樣就會(huì)導(dǎo)致我們?cè)诨顒?dòng)開(kāi)始的時(shí)候不知道該怎么辦。
大家都深有感悟，對(duì)于我們小賣家來(lái)說(shuō)很多活動(dòng)報(bào)不了，付費(fèi)的推廣資金又不足，那么這個(gè)時(shí)候天天特價(jià)就很必要了，雖然說(shuō)活動(dòng)帶來(lái)的收益沒(méi)多少，甚至還會(huì)虧，但是我們店鋪平時(shí)的銷量就很緊張，那么想要提升權(quán)重就得拉銷量啊，怎么辦呢?還是得報(bào)。虧了點(diǎn)也得報(bào)，不然我們的寶貝想要起來(lái)得猴年馬月啊?而天天特價(jià)活動(dòng)具有很高的粘度，很多買家天天登陸天天特價(jià)頻道等著秒殺，所以這對(duì)我們小賣家來(lái)說(shuō)也算是良心活動(dòng)了。
如果我們報(bào)了天天特價(jià)活動(dòng)還有小賺的話，那就毋庸置疑啦，甚至我還建議大家多弄幾個(gè)號(hào)去專門弄天天特價(jià)活動(dòng)，你別不信，淘寶內(nèi)有很多買家就專門靠活動(dòng)存活的。那么閑聊的說(shuō)了這么多，我們進(jìn)入今天的主題，活動(dòng)當(dāng)天我們可以做些什么緩解我們由于準(zhǔn)備不足或者經(jīng)營(yíng)不足帶來(lái)的尷尬呢?
首先如果我們是第一次上了天天特價(jià)活動(dòng)的話，也千萬(wàn)不要著急，只要我們按部就班的做好就一定可以迎接我們的活動(dòng)的。首先我們的客服要做好準(zhǔn)備迎接即將到來(lái)的訪客，一些簡(jiǎn)單的話術(shù)或者是買家經(jīng)常會(huì)問(wèn)的問(wèn)題我們準(zhǔn)備好放在一個(gè)文本里。當(dāng)有買家問(wèn)我們問(wèn)題的時(shí)候方便我們快速的回答。先聲明我們參與活動(dòng)，咨詢量巨大，請(qǐng)賣家諒解，然后簡(jiǎn)單的介紹下我們的產(chǎn)品，這是必須要做的，不然一個(gè)個(gè)的都得回，客服也會(huì)累死的，因?yàn)橐话阗I家第一句話都是在嗎?那么我們把這段段話設(shè)置為快捷短語(yǔ)，這樣是不是就更加方便我們客服工作了呢?
還有就是知道自己活動(dòng)開(kāi)了，那就別沒(méi)事開(kāi)溜啦，有專門的客服的店那沒(méi)關(guān)系，客服來(lái)上班就好了，但是對(duì)小賣家來(lái)說(shuō)，自己既是店長(zhǎng)又是客服的話，那就安穩(wěn)的待在電腦邊上吧，如果到晚上睡覺(jué)了，也要留一個(gè)自動(dòng)回復(fù)吧，比如“親，掌柜已經(jīng)累到了，活動(dòng)時(shí)間有限，不要掌柜我們一樣可以拍哦”。
如果我們?cè)诨顒?dòng)之前就做過(guò)關(guān)聯(lián)銷量的話，那么我們其他的寶貝也要去關(guān)注哦。因?yàn)槠渌麑氊愐矔?huì)有流量的，而且也可以搭配成套餐，在客服如果忙得過(guò)來(lái)的時(shí)候也可以主動(dòng)給客戶進(jìn)行推薦哦。
然后就是我們的發(fā)貨啦，知道會(huì)上活動(dòng)那么我們就提早點(diǎn)打包好產(chǎn)品，只需要填好快遞單就可以快速發(fā)貨了，這樣會(huì)節(jié)省很多時(shí)間哦。而且物流的速度也毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)變快很多啦，這樣買家也會(huì)感到我們滿滿的誠(chéng)意啊。在活動(dòng)的時(shí)候，千萬(wàn)要切記穩(wěn)住陣腳，子賬號(hào)之間的溝通一定要協(xié)調(diào)好。
上面說(shuō)了一些活動(dòng)時(shí)候該做的一些準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)活動(dòng)，那么當(dāng)我們遇到突發(fā)情況的時(shí)候該怎么辦呢?比如我們遇到未付款訂單該怎么辦呢?買家一直不付款，耽誤了付款時(shí)間也是很麻煩的哦.店鋪除了需要在寶貝詳情頁(yè)放置提醒信息外，人手充足的話可以在客戶拍下訂單后15分鐘時(shí)催款，委婉的提醒客戶及時(shí)催付(提前準(zhǔn)備催付話術(shù)，催付時(shí)也要傳達(dá)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷的內(nèi)容和活動(dòng)優(yōu)惠)。特別是關(guān)聯(lián)這一塊，大家最好準(zhǔn)備2套方案，如果一套不行就換了，活動(dòng)開(kāi)始后頁(yè)面不能編輯的，但是關(guān)聯(lián)營(yíng)銷可以通過(guò)軟件插入關(guān)聯(lián)到頂部，或是店招關(guān)聯(lián)以及店鋪?zhàn)髠?cè)關(guān)聯(lián)(店招關(guān)聯(lián)效果比其它效果好)等方式來(lái)進(jìn)行編輯。這些都是可以的，而且效果也還不錯(cuò)。
然后就是讓我們又愛(ài)又恨的事了，寶貝提前賣完了，這個(gè)時(shí)候大家就會(huì)很尷尬，那么我們除了在頁(yè)面被鎖定之前類似款的關(guān)聯(lián)還可以進(jìn)行顧客回訪，這樣我們的關(guān)聯(lián)寶貝也可以做到小部分成交哦，并且可以加深與買家交流。
再就是我們產(chǎn)品太多了，但是流量又太少了，咋辦呢?這個(gè)時(shí)候我們要做好我們的老顧客，然后把我們的推廣效果做好，有資金的做下付費(fèi)推廣，沒(méi)錢的咱也有沒(méi)錢的玩法，比如我們微淘社區(qū)啊，都是可以去做的，活動(dòng)沒(méi)結(jié)束就別放棄。
這就是我們今天說(shuō)的對(duì)于我們賣家來(lái)說(shuō)在面對(duì)天天特價(jià)活動(dòng)的時(shí)候該怎么辦，特別是我們的小賣家，由于經(jīng)驗(yàn)的稀疏，更應(yīng)該做好準(zhǔn)備才行啊。
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