其實店鋪自然流量下滑的原因有很多，總結起來一共有7個方面，從這7個方面來排查店鋪存在的問題，然后結合相關問題作出下一步的解決方案，從而來拯救店鋪流量危機。

一、 店鋪是否存在違規行為。

當店鋪流量下滑嚴重時，首先可以排除店鋪是否出現違規行為。最為常見的違規主要有：違反廣告法、出售假冒、不合格商品、虛假交易、以及違背承諾。當出現前面三種違規時，建議立即進行自查，檢查其他寶貝是否存在相應的問題，即使進行整改，以防再一次被抓住處罰。

二、 店鋪層級排名是否持續下滑。

店鋪的層級，在日常的店鋪運營中其實會被很多人忽略掉，并不關心這個層級排名的數據。當層級在不斷下滑的過程中，往往自然流量也會出現持續下滑的現象。那么如何來提高店鋪的層級排名呢？其實，淘寶的層級是按照店鋪30天內的成交額來進行排名的，那么我們能夠從三個渠道來提高我們的成交額。

1、 提高店鋪的付費流量

我們可以從淘寶直通車、淘寶鉆展以及淘寶客渠道來入手，提高推廣花費來獲取更多的流量，也可以尋找直播達人進行合作，以此來提高店鋪的流量。

2、 提高店鋪的客單價

我們可以通過關聯寶貝、促銷活動（搭配套餐、滿減活動）來提高店鋪的客單價。

3、 提高店鋪的支付轉化率

我們可以維護店鋪的老顧客，做好消費者保障服務，開展店鋪促銷活動等方式，以此來提高店鋪的支付轉化率。

三、 店鋪的DSR評分是否持續下滑。

淘寶雖然降低了DSR評分對店鋪的搜索權重的影響，但還是會作為其影響的因素之一。除了影響搜索權重外，也會在一定程度上影響著店鋪的轉化率，當評分掉到4.5時，會被限制參加淘寶的官方活動（如：天天特價日常活動需4.7以上店鋪方可進行報名）。DSR評分主要包含描述相符、賣家服務以及物流服務，我們可以從這三個指標來分析下滑的原因。

四、 退款的相關指標是否持續下滑。

當店鋪的退款率以及退款時長兩項指標出現持續下滑，并高于行業平均水平時，也會影響到店鋪的自然流量的活動。所以當出現下滑時，可以通過生意參謀-服務-維權概況中，分析出店鋪哪些寶貝在近30天中退款數相對較高，以及退款的原因，從而再具體分析出是產品問題，還是沒有及時發貨等。也可以直接通過旺旺聯系買家進行詢問退款原因，從而找出問題所在，針對問題進行優化。

五、 店鋪支付轉化率是否下降。

當店鋪的轉化率出現持續性的下滑時，往往也會影響到店鋪自然流量的獲取。而較為重要的因素主要有：

1、價格的變動

當價格提高的幅度過大時，往往會對該產品的轉化率造成消極的影響，所以可以檢查近期是否有大幅調整產品的價格情況。

2、評價是否中差評增多

當產品中差評過多時，往往會影響到買家的下單。當發現店鋪評價出現問題時，可以檢查是否服務沒有跟進到位，或者產品質量出現問題，找出問題根源，并及時進行處理。

3、問大家中已買客戶回復是否較為消極

越來越多的消費者，會關注產品中問大家的模塊，淘寶也增加了問大家的活動專欄，足以看出淘寶對問大家這個板塊的重視程度。可以進行自查產品中問大家中的問答情況，根據其反饋擬定出運營方案。

六、 主推款生命周期是否走到了衰退期。

每個寶貝都會有他的生命周期的存在，一般寶貝分為四個生命周期，分別是：引入期，發展期，成熟期，以及衰退期。產品進入衰退期后，意味著進入被淘汰的階段，已經不能夠再適應市場中的需求，寶貝會隨著銷量和利潤的持續下滑，會在市場上逐漸老化。當寶貝進入衰退期后，我們需要做的主要有：

1、降低產品的推廣花費占比

衰退期的產品，即使不斷加大推廣力度，也依舊不能夠改變他衰退的事實。我們需要把推廣利益最大化，把調整出來的費用增加至店鋪的潛力產品中。

2、做好庫存的把控

為了降低擠壓庫存的風險，當發現產品進入衰退期以后，需要開始做好清理庫存的動作。可以通過策劃清倉等營銷活動來達到我們清貨的目的。

七、 是否出現強有力的競爭對手。

可以在行業中排查是否出現強有力的競爭對手，從而搶占了店鋪的資源。當找出店鋪的競爭對手時，我們可以和競爭對手進行比較和總結，通過和競爭對手的對比，總結出店鋪和競爭對手的優勢、劣勢，以及買家對產品的關注點，結合自身優勢、競爭對手的劣勢以及買家關注點，來找到產品的機會點進行包裝，總而做到與競爭對手的差異化。

當店鋪出現流量下滑時，我們可以通過以上其中方法進行自我排查，及時找出問題的根源，快速制定出相應的解決方案！