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微信發(fā)展到了今天，它的運(yùn)營日趨成熟和完善，在這個(gè)階段，如果你是剛起步運(yùn)營微信公眾號(hào)，如果你沒有一定方法，那成功是非常困難的。
8E}^\3XN0好的，進(jìn)入正題，先引出我的觀點(diǎn)：“把公眾號(hào)做成產(chǎn)品。”
當(dāng)前，無論我們是做營銷、做市場、做產(chǎn)品、還是做設(shè)計(jì)技術(shù)等等，都必須遵循2個(gè)要點(diǎn)：用戶需求和用戶體驗(yàn)（服務(wù)），這是成功的第一要素。下面我們具體說一下。:U)hg{!^1Z5W
第一點(diǎn)，分析目標(biāo)用戶需求，重中之重的必備功課。你首先要問一下，你的目標(biāo)用戶需要什么，什么才是目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，你能為你的目標(biāo)用戶提供什么，目標(biāo)用戶為什么會(huì)關(guān)注你，又為什么要持續(xù)關(guān)注你。
F8`tRm'A1@2]L0這是做產(chǎn)品最重要的一步，也是做公共號(hào)最重要的一步。因?yàn)槟愕淖罱K目標(biāo)是獲得用戶，贏得用戶，進(jìn)而影響用戶。*C [ k;r7^HW,P p
眾所周知，無論是微博，還是微信，段子和冷笑話等都備受用戶喜愛和關(guān)注，雖然這個(gè)很無腦，但是在碎片化的時(shí)間內(nèi)，娛樂本身就是很重要的用戶需求。
i!aS cj[Y0之前我策劃一個(gè)微信服務(wù)，是提供每日菜譜推送的服務(wù)，也就是每天會(huì)群發(fā)12道左右的晚餐菜譜給用戶，來解決現(xiàn)在很多上班族晚上吃什么的問題，同時(shí)解決怎么制作的問題。 Y Ub5_(cH
這個(gè)策劃來源日常一些上班族的反饋，現(xiàn)實(shí)中有一大批人對(duì)就餐很茫然，但是到了飯店他總能從眾多飯菜中選擇出來要吃什么。你們可以回想一下是不是有這種情況，吃什么去，不清楚啊，到時(shí)候看看。不得不承認(rèn)有很多人不愿意思考，更愿意選擇，這是一種與生俱來的惰性。
a$B+L0[&l)e.[@0然后我們?cè)俳鉀Q怎么做的問題，現(xiàn)在的菜譜很詳細(xì)，詳細(xì)到每個(gè)步驟需要多少調(diào)料，需要多少分鐘都標(biāo)注的一清二楚。oh'e"V9w$A
如果你是一個(gè)經(jīng)常晚上回去做飯的上班族，你會(huì)不會(huì)關(guān)注一下這樣的微信公眾號(hào)？我想會(huì)的，因?yàn)樗鼪]有影響到你的生活，沒有對(duì)你造成困擾，但是的確對(duì)你有所幫助。 a$U%]0TU/yv;]#Ud9F
至于為什么不做大而全的菜譜，只選擇固定數(shù)量的晚餐菜譜，還是那句話，不要讓用戶等太久，不要讓用戶選擇太多。真的讓普通的上班族從十幾種菜譜分類，成百上千個(gè)菜譜中找出來他想要的菜譜，實(shí)在是難為了。Vr{^5~] Qs
第二點(diǎn)，分析下你的目標(biāo)用戶。我一直在反復(fù)強(qiáng)調(diào)目標(biāo)用戶，并不僅僅是出于精確投遞方面的考慮，更重要的是我的一個(gè)態(tài)度：做小而美的服務(wù)。把用戶細(xì)分細(xì)分再細(xì)分，讓針尖準(zhǔn)確的戳中目標(biāo)用戶的痛點(diǎn)，這個(gè)原則無論對(duì)于推廣、營銷，以及提供服務(wù)等等，都是很重要的。
g)NftgS7m0比如上面說的菜譜，首先我的用戶是上班族白領(lǐng)，因?yàn)樯习嘧骞ぷ鞴?jié)奏比較快，壓力比較大，與其思考吃什么，更愿意去選擇。再細(xì)分，是上班族中那些追求生活品質(zhì)，愿意回家做飯的人群。再再細(xì)分是上班族中愿意下班后回家做飯的女人，雖然現(xiàn)在很多人說男人經(jīng)常下廚房，但是廚房中的女人更多一些，而且喜歡變著花樣做晚飯（當(dāng)然你一定要說男人，也行，這個(gè)不爭議，只是后面還有涉及）。Wm*LK/G} l1_\p-G:f;u
那我的目標(biāo)用戶就是：上班族中那些愿意下班后回家做飯的女人。zD ul IcdJ@}
第三點(diǎn)，把目標(biāo)用戶分析透徹之后，你才可以真正開始公眾號(hào)的運(yùn)營了。根據(jù)目標(biāo)用戶來選擇推廣方式和內(nèi)容，更有針對(duì)性，更容易，事半功倍，因?yàn)槟阒滥愕哪繕?biāo)用戶在哪里聚集，在哪里活躍，他們喜歡什么，在意什么，需求什么。U&u~ ]*qKBA%X?LA~
繼續(xù)上面菜譜的分析：
8hS!j }#mZ a DxK0首先推廣方式：}-v2p8`AK-P
1、線上，所有和女人、吃貨有關(guān)聯(lián)的地方，比如吃貨的群、女人的群、微博微信、朋友群、QQ空間等等，你說你是男人，混不進(jìn)去，現(xiàn)在江湖混的，誰還沒有個(gè)馬甲？你說你被踢了、封號(hào)了，那是活該，本文不講述推廣的方法。總之匹配女人和吃貨這個(gè)屬性就可以了，推廣范圍小，事半功倍。
5k5G6K:C'E4N0[02、線下，公司大樓和菜市場針對(duì)女性朋友發(fā)傳單，發(fā)名片啊，掃碼有禮等等，或者和飯店、菜市場合作，推出掃碼優(yōu)惠等活動(dòng)，前期推廣總是要有開銷的。總之，線下推廣就匹配女人、菜場和飯店屬性就可以了。你可能會(huì)說這線下范圍是不是小了點(diǎn)，只針對(duì)本地化么？不錯(cuò)，你答對(duì)了。 u-mlf6W,Yz
從一開始有多少人會(huì)猜到這是一個(gè)本地化的O2O呢？{U,e9K#a?
說完推廣方式，再說下推廣內(nèi)容：
`+s3IR`(|J?/T01、當(dāng)然是菜譜了，每天下午3點(diǎn)左右群發(fā)當(dāng)日的12道菜譜，為什么要到3點(diǎn)左右發(fā)，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候，很多人才能確切的感受到晚上想吃什么。菜譜的選擇最好根據(jù)季節(jié)，天氣等去選擇。D5r3T'xi+g
2、日常的內(nèi)容營銷，也是根據(jù)目標(biāo)用戶來制定，匹配女人、吃貨這兩個(gè)屬性，比如《秋季當(dāng)吃XXX 美容又健康》，《吃貨厭食癥，錯(cuò)位的冬日佳肴》，當(dāng)然從女性角度可以發(fā)一些男人相關(guān)的內(nèi)容，比如《男人不吃 你怎么能“性福”》，呃，邪惡了。微信營銷除了解決需求，內(nèi)容營銷是重中之重，對(duì)內(nèi)容的挖掘和優(yōu)化是必不可少的。
\ dW8C!b H3r#`3H0第四點(diǎn)，目的和后繼發(fā)展。第四點(diǎn)和第三點(diǎn)是同時(shí)進(jìn)行的，你要打造一個(gè)什么樣子的微信公眾號(hào)，是主品牌，還是主營銷，這是不同的，如果是品牌建設(shè)，在內(nèi)容和品牌宣傳上要更加優(yōu)化，如果是主營銷，則需要對(duì)內(nèi)容和渠道深入分析。#U|1P8I H ~
之前我們說了菜譜是一個(gè)O2O的微信服務(wù)，具體的功能應(yīng)該是“基于本地化菜譜推送類O2O服務(wù)”。后繼的服務(wù)還有幾種形式：
ZW5L:]ZH.iW:^X.e0p01、與飯店合作，在第三點(diǎn)提過，可以加入預(yù)定推送菜譜中成品菜肴的功能。在確定時(shí)間內(nèi)，用戶取走即可完成交易，或者飯店送貨上門。$Qo'tW ]_C JZ/m"d
2、與菜場、超市合作，只提供菜譜的生鮮材料，具體烹飪讓用戶自己進(jìn)行，只要用戶在下班后取走材料即可，或者送貨上門。分析是既然是愿意晚上做飯的人，更信任自己做飯的安全和衛(wèi)生。飯店預(yù)定倒不是很需求，第一種形式只是補(bǔ)充。2v:T hzGo,T!?
3、自己建立門面，做菜譜的半成品配菜，這就是3點(diǎn)左右推送菜譜，接受預(yù)定，如果用戶需要半成品配菜，我們可以有足夠時(shí)間去配菜，包括食材和調(diào)味品，按照分量配好，用戶取走后，到家直接扔進(jìn)鍋里烹飪即可。
tY6RI e9N8k}0當(dāng)然第四點(diǎn)有一些問題，比如“最后一公里”物流配送的問題，配菜人手問題，可復(fù)制問題，食品衛(wèi)生安全的問題等等，這個(gè)都是需要根據(jù)實(shí)際情況來解決的，但是方法是相通的。/dw:l)U!S5N~
第五點(diǎn)，用戶體驗(yàn)問題。這個(gè)只能根據(jù)具體公眾號(hào)功能來去優(yōu)化了，比如上面說的菜譜，就包括預(yù)定問題，取菜的問題，以及配送的問題，簡而言之還是服務(wù)。
-hrPY Y0當(dāng)然把公眾號(hào)做成產(chǎn)品，遠(yuǎn)不是那么簡單，在執(zhí)行中會(huì)遇到很多問題，本文只是提供一個(gè)思路，用對(duì)待產(chǎn)品的態(tài)度去對(duì)待公眾號(hào)，有一套完整的執(zhí)行方案，市場調(diào)研、用戶分析、定位建設(shè)、推廣營銷、維護(hù)和發(fā)展等，不斷的求證和思考，苛刻的分析和優(yōu)化，才有可能在在公眾號(hào)大戰(zhàn)中獲得一席之地。
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