避免店鋪違規，拼多多新手運營要知道這些

拼多多新手怎么運營好店鋪？想要做好拼多多，首先要了解它的規則，另外還有勤奮。這里列出了拼多多新手在日常運營中的注意事項，大家平時運營時要注意下，避免造成店鋪違規。

1、拼多多延遲發貨

有時候寧愿延遲發貨也不要虛假發貨，另外我們可以聯系官方來報備缺貨。

2、拼多多虛假發貨

相信拼多多的老司機們都懂虛假發貨這個詞，很多商家都有過虛假發貨的經歷，但有些人卻因為這個而倒下。如果還沒發生過虛假發貨的一定要仔細查閱平臺規則，想好如何應對的策略。

假設你的倉庫只有每天出 300 票的能力，一下給你出 2000 票的量，那就是爆倉，延遲發貨是如何處理，虛假發貨是如何處理，注意貨不對版處理更嚴重，不要等到那時候再來抱怨，因為吵著要上活動的是你，被違規處理鬧情緒可能還是你。

3、拼多多售前接待

拼多多開店的商家都知道目前平臺有一項考核指標是當天咨詢人數超過100，回復及時率不足50%就會進行違規處理。可能有些店鋪一天的咨詢人數會不足100人，但并不意味著這和你沒關系，因為回復率也會計入店鋪DSR評分考核，還會影響活動報名時的產品本身的基礎要求。

4、拼多多售后接待

不要嘗試去和客戶理論，因為我們本來就是做服務工作的，如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為客戶威脅說給差評或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協客戶的無理要求。我們會給客服一定的權限，如果我們家米桶破損了，該補發的補發，該賠付的賠付，客戶不喜歡那就退貨。換位思考，如果我們自己在網上買的東西收到后破損了，也不會想著去找快遞公司，肯定是第一時間找商家幫忙解決，也肯定是希望商家可以幫我們解決問題而不是爭辯、甚至不信任我們。

即使這個“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶做好售前售后工作。這樣有助于提升 DSR，如果可以把 DSR 拉到 4.9，4.8,4.8 以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運營在推薦商品的時候會看商品的得分和店鋪評分的。

5、拼多多發貨

我家件當天 5 點前的貨基本保證發出，有時候 6 點前的貨都是可以發走的，關于發貨的時效這個自己掌握，我們只是希望客戶可以早一點收到我們的貨，然后可以提升我們的店鋪評分。

拼多多新手日常運營過程中一定要注意這5項，避免店鋪違規，給店鋪帶來影響。