首先我們來了解下跳失率這個概念，是顯示顧客通過相應(yīng)的入口進(jìn)入，只訪問了一個頁面就離開的訪問次數(shù)占該頁面總訪問次數(shù)的比例，概念聽上去比較復(fù)雜，簡單用公式來說就是跳失率=只瀏覽一個頁面的訪客/全部的訪客。跳失率越低那么你的內(nèi)容和客戶所預(yù)期的內(nèi)容符合性就越高，客戶對你的服務(wù)還有店鋪感覺都不錯才有興趣繼續(xù)瀏覽下去。那淘寶店鋪降低跳失率兩點：引起客戶注意、讓客戶對你的產(chǎn)品信任沒有懷疑。
降低跳失率第一點：引起客戶注意
一般數(shù)字是比較能夠讓你眼球一亮的，如下圖是產(chǎn)品的銷量告訴客戶，作為一款防曬噴霧我真的很火爆。也可以讓看到銷量的顧客第一反應(yīng)是，這么多人都買了，產(chǎn)品肯定不錯，讓客戶在心里有了購買的沖動，有了這沖動，客戶就不會想著把頁面關(guān)閉，就會想著繼續(xù)瀏覽下去了。
降低跳失率第二點：讓客戶對你的產(chǎn)品信任沒有懷疑
這一點不是你自己去說產(chǎn)品多好多不錯就可以，想上面提到這么多人都用了，那你不防曬一曬客戶的好評。來讓客戶對你的這么多人購買是有原因的，對于客戶評論的產(chǎn)品賣點部分，你不妨用紅色字體去重點體現(xiàn)出來，加深客戶對產(chǎn)品的信任，畢竟第三方的話還是比較可信的。
當(dāng)然客戶見證這部分描述，我們一般是用截圖去表達(dá)，比較圖片放那還是有人去看的，可是你放個長篇大論的文字在那，就沒有人去看了。最好是客戶的真實反饋，一般不要做假。當(dāng)然如果實在是你要做假，那你也讓看起來真實些，，不要讓客戶一看就知道就是自己偽造的。所以在文字方面一定要真誠不要太過于去夸產(chǎn)品好，這樣你就會顯的特別專業(yè)，那么顧客一看就知道是你在做假了。如果客戶相信了，那么就會有興趣瀏覽下去的必要了，這樣你的跳失率就能相對減少了。
要做的產(chǎn)品有逼格的賣點，這樣可以做到截然不同，也能吸引住客戶。做別人做不到的，想別人想不到的，當(dāng)然也不能太虛要貼近人們生活所需要。你要做降低跳失率那你就要做到某一點去吸引客戶，不然客戶就不會繼續(xù)瀏覽下去。
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