有些拼多多商家遇到過(guò)客戶收到貨申請(qǐng)退款，雙方未協(xié)調(diào)好，客戶申請(qǐng)平臺(tái)介入，只要小二介入，鏈接就會(huì)有影響，要么妥協(xié)，要么拒絕。
1.拼多多平臺(tái)介入訂單是什么？
介入訂單是指店鋪發(fā)生平臺(tái)介入的訂單（未發(fā)貨訂單平臺(tái)申請(qǐng)退款的訂單也算介入），買家可以申請(qǐng)撤銷退款，但是無(wú)法撤銷介入。
2.平臺(tái)介入訂單在哪里查看
平臺(tái)暫不支持統(tǒng)一查看平臺(tái)介入訂單，建議您在查詢訂單時(shí)篩選相應(yīng)的訂單狀態(tài)，自行排查。
3.同一個(gè)買家重復(fù)介入會(huì)算幾次介入率？
同一個(gè)訂單重復(fù)介入也只會(huì)計(jì)算一次介入率，介入率是按照訂單數(shù)來(lái)計(jì)算的。
4.商家逾期未處理平臺(tái)介入訂單導(dǎo)致退款還可以申訴嗎？
平臺(tái)介入處理的平臺(tái)同意退款訂單，您有異議可以在“拼多多商家服務(wù)”右下角“聯(lián)系客服”處點(diǎn)擊“平臺(tái)介入訂單申訴”，售后訂單申訴的結(jié)果，平臺(tái)會(huì)在3-4個(gè)工作日內(nèi)以站內(nèi)信方式告知你。
5.拼多多商家可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入嗎？
如果是買家提出惡意售后申請(qǐng)，商家是可以主動(dòng)申請(qǐng)平臺(tái)介入，在第二次駁回買家退款申請(qǐng)且買家再次申請(qǐng)退款時(shí)，并且該筆訂單計(jì)入介入率；如果平臺(tái)判定情況屬實(shí)，該筆售后訂單不計(jì)入糾紛退款率。
6.拼多多平臺(tái)介入多少筆會(huì)有危險(xiǎn)？
查看平臺(tái)介入率考核指標(biāo)，請(qǐng)進(jìn)入：拼多多商家注意！拼多多啟用平臺(tái)介入率考核指標(biāo)
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