若商品存在與描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)的約定原則進(jìn)行處理。
買(mǎi)賣(mài)雙方約定的商品交付的時(shí)間屆滿(mǎn)前，買(mǎi)家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。
淘寶平臺(tái)是很多消費(fèi)者喜歡的電商購(gòu)物平臺(tái)，雖然在下單的時(shí)候，看不到商品的具體的情況，但是淘寶平臺(tái)給予了7天無(wú)理由退貨的承諾，這讓消費(fèi)者可以放心大膽的購(gòu)物，不需要擔(dān)心退貨的問(wèn)題。當(dāng)然也有特殊的情況，比如說(shuō)定制類(lèi)的商品，與樣品相比有色差，那么淘寶定制商品有色差能退嗎?
一、淘寶定制商品有色差能退嗎?淘寶定制商品有色差是可以退貨的，因?yàn)樯钤谝欢ǔ潭壬鲜菍儆谫|(zhì)量方面的問(wèn)題了，不滿(mǎn)足消費(fèi)者的定制要求。根據(jù)淘寶規(guī)則，是可以進(jìn)行退貨的。
二、淘寶定制商品退貨規(guī)則介紹
1、已有清晰的約定若商品存在與描述不符、質(zhì)量問(wèn)題等情況，按照相應(yīng)的約定原則進(jìn)行處理。買(mǎi)賣(mài)雙方約定的商品交付的時(shí)間屆滿(mǎn)前，買(mǎi)家不得要求商家退款，但明確表明不履行定制合同的情況除外。買(mǎi)家無(wú)正當(dāng)?shù)睦碛删芙^簽收定制商品的，應(yīng)承擔(dān)賣(mài)家因此產(chǎn)生的損失，具體標(biāo)準(zhǔn)由淘寶平臺(tái)根據(jù)實(shí)際情況判斷。
2、約定不清或者無(wú)約定若賣(mài)家與買(mǎi)家未約定具體的交付時(shí)間時(shí)，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)在買(mǎi)家首次要求交付以后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;若賣(mài)家未在與買(mǎi)家約定的交付時(shí)間內(nèi)發(fā)貨，淘寶支持退款給買(mǎi)家。若買(mǎi)賣(mài)雙方因約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶會(huì)按照買(mǎi)賣(mài)雙方約定不清進(jìn)行處理，交易進(jìn)行退貨退款，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)賣(mài)家承擔(dān)，退貨的運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)。
因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買(mǎi)賣(mài)雙方一起承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶平臺(tái)根據(jù)具體情況判斷。若買(mǎi)賣(mài)雙方已約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但是標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，且賣(mài)家未與買(mǎi)家進(jìn)行確認(rèn)的，淘寶支持會(huì)退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。淘寶定制商品屬于特殊類(lèi)目的商品，在正式下單以前，應(yīng)該仔細(xì)溝通需求，確認(rèn)交付的標(biāo)準(zhǔn)，這樣才可以減少問(wèn)題，讓交易更加順利。
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