如今說(shuō)到因?yàn)橛脩?hù)在淘寶平臺(tái)上面購(gòu)物的時(shí)候，想要和客服溝通，解決心中的疑問(wèn)，那么對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)，一般是使用千牛聊天窗口或者是旺旺聊天工具進(jìn)行對(duì)話(huà)，那么千牛聊天窗口打開(kāi)失敗怎么回事?是什么因素?下面來(lái)看看吧。

千牛聊天窗口打開(kāi)失敗怎么回事?

1、可能是沒(méi)有安裝Microsoft .net framework

XP系統(tǒng)： 安裝 Microsoft .NET framework 3.5

win7系統(tǒng)：安裝 Microsoft .NET framework 4.5

重新打開(kāi)千牛，“常用入口”就可以點(diǎn)擊進(jìn)入了

2、還有用戶(hù)給出另外一種方法，通過(guò)設(shè)置推薦 瀏覽器 ，也可解決該問(wèn)題，具體操作方法如下：

點(diǎn)擊像齒輪一樣的那個(gè)設(shè)置按鈕，會(huì)打開(kāi)如下界面：

在瀏覽器選擇下面，點(diǎn)擊 瀏覽-----選擇您現(xiàn)在使用的瀏覽器------保存 ---完成

通過(guò)上述兩種方法，應(yīng)該可以解決千牛常用入口打不開(kāi)、進(jìn)不去等問(wèn)題了!

千牛聊天窗口打開(kāi)失敗是什么因素

1、在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)

其他一致的情況下，在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，分配到的人也越多，這里需要注意一個(gè)點(diǎn)，如果店鋪開(kāi)啟了手機(jī)分流，允許客服在手機(jī)千牛接待，在子賬號(hào)后臺(tái)的“在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)”版塊暫時(shí)不包含手機(jī)千牛的在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng);

2、接待時(shí)段

咨詢(xún)有高峰期和低谷期，同樣是在線(xiàn)一個(gè)小時(shí)，接待量不能直接對(duì)比。例如：早上7:00-8:00在線(xiàn)和晚上7:00-8:00在線(xiàn)，能收到的接待量肯定是有區(qū)別的;

3、客服分流權(quán)重

原則上權(quán)重越大，分配的買(mǎi)家越多。比如A客服權(quán)重是300.B客服是100.兩人同時(shí)上班，同時(shí)下班，A接待的買(mǎi)家會(huì)比B客服接待的多。

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