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千牛聊天窗口打開失敗怎么回事?是什么因素

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-12-21 09:07:29  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:0

如今說到因為用戶在淘寶平臺上面購物的時候,想要和客服溝通,解決心中的疑問,那么對于賣家來說,一般是使用千牛聊天窗口或者是旺旺聊天工具進行對話,那么千牛聊天窗口打開失敗怎么回事?是什么因素?下面來看看吧。

千牛聊天窗口打開失敗怎么回事?

1、可能是沒有安裝Microsoft .net framework

XP系統: 安裝 Microsoft .NET framework 3.5

win7系統:安裝 Microsoft .NET framework 4.5

重新打開千牛,“常用入口”就可以點擊進入了

2、還有用戶給出另外一種方法,通過設置推薦 瀏覽器 ,也可解決該問題,具體操作方法如下:

點擊像齒輪一樣的那個設置按鈕,會打開如下界面:

在瀏覽器選擇下面,點擊 瀏覽-----選擇您現在使用的瀏覽器------保存 ---完成

通過上述兩種方法,應該可以解決千牛常用入口打不開、進不去等問題了!

千牛聊天窗口打開失敗是什么因素

1、在線時長

其他一致的情況下,在線時長越長,分配到的人也越多,這里需要注意一個點,如果店鋪開啟了手機分流,允許客服在手機千牛接待,在子賬號后臺的“在線時長”版塊暫時不包含手機千牛的在線時長;

2、接待時段

咨詢有高峰期和低谷期,同樣是在線一個小時,接待量不能直接對比。例如:早上7:00-8:00在線和晚上7:00-8:00在線,能收到的接待量肯定是有區別的;

3、客服分流權重

原則上權重越大,分配的買家越多。比如A客服權重是300.B客服是100.兩人同時上班,同時下班,A接待的買家會比B客服接待的多。

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