為了保護消費者權(quán)益，規(guī)范達人經(jīng)營行為，幫助達人快速分析診斷帶貨過程中的體驗問題并指導解決，快手平臺現(xiàn)修訂《快手小店購物體驗分考核規(guī)則》，核心變化如下：
核心變化：
1、適用范圍調(diào)整；
2、指標構(gòu)成調(diào)整；
3、指標權(quán)重調(diào)整；
4、計算邏輯調(diào)整；
5、應用規(guī)則調(diào)整。
說明：本規(guī)則僅適用于達人身份；
規(guī)則正文：
第一章規(guī)則概述
1.1規(guī)則目的
達人帶貨分（原購物體驗分）是反饋達人服務和經(jīng)營能力的綜合指標，主要由內(nèi)容維度、商品維度和服務緯度構(gòu)成。達人帶貨分越高，平臺給予的權(quán)益支持越多。
1.2適用范圍
適用于快手電商所有達人。
第二章達人帶貨分細則
2.1達人帶貨分指標
達人帶貨分為5分制，最低為3分，由達人近90天內(nèi)的【內(nèi)容維度】、【商品維度】、【服務維度】三個評分維度加權(quán)計算后，再根據(jù)行業(yè)排名最終得出。各維度指標的權(quán)重及計算公式如下：
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注釋：
達人需滿足90天內(nèi)有效支付訂單數(shù)>=30的條件時，才會計算和展示達人帶貨分，不滿足此條件達人無達人帶貨分。
分值來源于近90天的達人根據(jù)內(nèi)容、商品、服務三大評分維度加權(quán)后，所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)的影響越大。
指標相同時訂單量大的達人排名和得分更靠前。
2.2達人帶貨分計算
分值來源于近90天的達人在所處行業(yè)的綜合排名計算得出，日期越近的數(shù)據(jù)對分數(shù)影響越大。達人需滿足90天內(nèi)有效支付訂單數(shù)>=30才會計算和展示體驗分，不滿足此條件達人無達人帶貨分。
第三章信息展示
3.1展示路徑
內(nèi)測期間達人可通過【登陸PC端-快手小店-店鋪-店鋪成長-達人帶貨分】置頂鏈接進入“達人帶貨分頁面”查詢今日數(shù)據(jù)。
3.2頁面展示信息
3.2.1達人帶貨分首頁展示【達人概況】、【指標監(jiān)測】、【規(guī)則中心】。
3.2.2點擊首頁子指標模塊可調(diào)整至【子項指標分析頁】，【展示分析診斷】、【問題明細】。
3.2.3達人可從內(nèi)容、商品、服務三個維度進行診斷。
3.2.4達人可通過【分析診斷】自行了解近30天和近90天的數(shù)據(jù)趨勢及問題分布。
3.2.5達人可以通過診斷頁面查詢90天內(nèi)的問題商品、訂單。
第四章達人帶貨分應用
達人帶貨分將應用于包括但不限于以下業(yè)務場景：
4.1【流量傾斜】達人帶貨分將在流量分發(fā)場景進行應用，達人帶貨分越高獲得的流量加權(quán)越大，低于一定分值會限制流量。
4.2【工具門檻】達人帶貨分將在預售、閃電購及達人會員等功能進行應用，需達到相應門檻方可使用。
4.3【營銷活動】達人帶貨分將在平臺營銷活動進行應用，需達到相應門檻方可參與各大營銷活動。
4.4【特殊權(quán)益】達人帶貨分將在達人等級、服務保障及結(jié)算賬期進行應用，達人帶貨分越高獲得的權(quán)益越大。
第五章附則
5.1本規(guī)則于2023年04月04日進行意見征集，具體公示及生效日另行通知。
5.2平臺有權(quán)根據(jù)平臺發(fā)展及運營管理需要，適時調(diào)整本規(guī)則，并在平臺進行公示。本規(guī)則生效后，電商經(jīng)營者繼續(xù)使用平臺服務的，視為認可并接受本規(guī)則內(nèi)容。
5.3平臺達人相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的，適用當時的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的，適用本規(guī)則。
附錄：常見問題
Q1、新版達人帶貨分和店鋪分以及購物體驗分有什么區(qū)別？
「達人帶貨分」：新建指標，將會和“店鋪分”一起替代現(xiàn)在線上的購物體驗分產(chǎn)品，是反映“是否是好帶貨達人”的綜合指標，包含內(nèi)容、商品、服務等維度。
「店鋪分」：將會替代現(xiàn)在線上的購物體驗分產(chǎn)品，是反映“是否是好商家”的指標，包含貨品質(zhì)量履約質(zhì)量等維度。
「購物體驗分」：同時考核貨主和達人，包含商品、物流、客服、售后、內(nèi)容五個維度。
Q2：達人帶貨分什么時候生效，我現(xiàn)在可以看到達人帶貨分數(shù)據(jù)嗎？舊版購物體驗分還能繼續(xù)使用嗎？
A：4月4日B端灰度上線，內(nèi)測階段，“達人帶貨分”和“購物體驗分”并存，支持達人查詢，暫不應用，正式上線時間另行通知。正式上線后“店鋪分”和“達人帶貨分”將代替“購物體驗分”。
Q3：4月4日開始灰度上線達人帶貨分，那4月4日前的歷史訂單數(shù)據(jù)會計入原來的購物體驗分，還是達人帶貨分？
A：同時計算，兩版并行，但達人帶貨分僅展示數(shù)據(jù)，不做應用；切換前，各業(yè)務應用數(shù)據(jù)仍以購物體驗分為準。
Q4：達人帶貨分的更新周期是什么時候？
A：每天更新。
Q5：我是新達人，我有沒有達人帶貨分，我的達人帶貨分是多少？
A：您好，新達人需滿足掛車短視頻或掛車直播分享的商品90天內(nèi)有效支付訂單數(shù)>=30時，會根據(jù)您實際的得分情況更新達人帶貨分數(shù)據(jù)。
Q6：別人（商家）分銷我的商品，會計入我的達人帶貨分嗎？
A：不會直接計入。但可能會產(chǎn)生間接影響，比如別人售賣后會影響該商品的綜合好評率，如果您再掛這個品，那么此時的商品綜合好評率是別人售賣之后的數(shù)據(jù)。
Q7：同一賬號會同時有店鋪分和達人帶貨分嗎？消費者看到的是哪個？
A：商達一體的商家，會同時有兩個分數(shù)，商家可在快手小店后臺同時看到兩個分數(shù)。消費者只能看到一個，具體展示規(guī)則另行通知。
Q8：為什么達人帶貨分對比之前的購物體驗分變低/變高了？
A：達人帶貨分是全新的分值體系，考核維度和指標項對比之前的購物體驗分有較大變化，主要是對達人綜合帶貨能力的評估。如果分值變化較大（變差），建議根據(jù)單項指標得分定位問題并給予改善。
以上甩手網(wǎng)針對快手小店達人帶貨分管理規(guī)則更新的介紹，希望幫助商家了解快手規(guī)則。
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