站內(nèi)信里主要包括了消息、訂單留言、系統(tǒng)消息、成長之聲、消息黑名單5個功能，我們先來了解下第一個消息的功能。
我們可以通過消息功能接收到買家給我們發(fā)送的消息，在消息功能中我們可以看到有標記為、打標簽、批量回復、加入黑名單4個小功能。接收到的消息我們可以標記為未回復或已回復，比如第一條消息就是未回復的，下面有箭頭符號的都是已經(jīng)回復的。此外，我們還可以給一些非常重要的消息打標簽，標記為某種顏色，以免錯過重要消息，這個有顏色的標簽在圖的右邊可以看到。再者如果消息過多我們還可以批量回復消息，全選消息后點擊“批量回復”按鈕就可以回復給我們選擇的買家了。
在信息內(nèi)容中輸入想要對買家說的話就可以給他們發(fā)送消息了，這里還可以添加表情以及上傳圖片，把內(nèi)容輸入完成后點擊“發(fā)送”即可。另外還有一個加入黑名單功能，如果在消息中發(fā)現(xiàn)有騷擾信息，我們可以將此聯(lián)系人添加到黑名單。接下來我們來了解下訂單留言。
在訂單留言中我們可以收到買家發(fā)送的消息，還可以看到每筆交易的訂單狀態(tài)，是等待您發(fā)貨、等待買家收貨、等待買家付款、已結束的訂單或是含糾紛的訂單等，能非常清晰直觀地看到每筆交易訂單的信息，方便我們高效率地處理訂單留言。如果想要詳細了解訂單交易詳情可以點擊訂單的圖片或標題進行查閱。
另外，站內(nèi)信中的系統(tǒng)消息和成長之聲都是“速賣通”官方發(fā)布的一些重要消息，我們一定要隨時關注官方的最新動態(tài)，這里我就不做介紹了。最后一個是消息黑名單，在這里我們可以看到被加入黑名單的買家。
加入黑名單的買家給我們發(fā)送消息我們是看不到的，一般情況下我們會把給我們發(fā)一些騷擾消息的人拉入黑名單，如果有誤操作將普通買家拉到黑名單的我們可以勾選該買家，點擊“移出黑名單”，將其移出黑名單。
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