客服要提高產(chǎn)品好評(píng)率，以及讓買家曬圖，不是給買家發(fā)送一段好評(píng)這么簡(jiǎn)單，最主要的是讓買家覺得物美價(jià)廉，并且有良好的購(gòu)物體驗(yàn)。在此前提下，再給買家發(fā)送一條求好評(píng)的話，有利于大大提高買家的留圖好評(píng)率。
1、照顧買家購(gòu)物體驗(yàn)
（1）買家咨詢產(chǎn)品及時(shí)回復(fù)。
（2）通過跟買家的溝通，推薦更適合的產(chǎn)品給買家。
（3）買家購(gòu)物過程中解決買家的疑惑。
（4）產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題時(shí)，及時(shí)聯(lián)系買家，配合買家解決問題。
從買家購(gòu)買產(chǎn)品至產(chǎn)品發(fā)貨，最后將產(chǎn)品送到買家手上，全程照顧買家的購(gòu)物體驗(yàn)，這樣不僅可以提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率，而且能夠提高店鋪客單價(jià)，為買家的好評(píng)以及二次營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。
如果是個(gè)人創(chuàng)業(yè)的賣家，需要服務(wù)好主動(dòng)咨詢的買家；如果是團(tuán)隊(duì)的賣家，有單獨(dú)的客服人員，建議針對(duì)所有店鋪的買家，從及時(shí)、推薦解答、處理4個(gè)方面照顧買家購(gòu)物體驗(yàn)。
2、好評(píng)話術(shù)模板
Hello friends，I am glad that you can buy goods in my store.After receiving the goods，please check whether the goods are damaged or have other problems.If you have any questions，please contact customer service in time.If you like our products，please give a five-star praise and upload pictures，thank you！（朋友您好！很高興您可以在我的商店購(gòu)買商品。收到貨物后，請(qǐng)檢查貨物是否損壞或有其他問題。如有任何疑問，請(qǐng)及時(shí)與客服聯(lián)系。如果您喜歡我們的產(chǎn)品，請(qǐng)給予五星級(jí)的好評(píng)并上傳圖片，謝謝！）
客服無(wú)須把好評(píng)模板一字不落地發(fā)給買家，可以按照模板大概意思，自己寫一份好評(píng)話術(shù)。切記：寫完之后多翻譯幾次，確保準(zhǔn)確性，若表達(dá)錯(cuò)誤將會(huì)適得其反。
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