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速賣通賣家如何應(yīng)對買家無厘頭的差評?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2025-03-16 17:47:08  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):222

賣家面對差評總是焦頭爛額,特別是對于無厘頭的原因留下差評,更是心里不舒服。那么由于買家在下單前的細(xì)節(jié)要求沒有得到滿足產(chǎn)生的差評,應(yīng)該怎么處理呢?

有很多買家在下單之初,就在訂單下面留言說這是為了我的婚禮準(zhǔn)備的,請你不要讓我失望等等。

遇到這樣的訂單,首先應(yīng)該交代出貨的人員,要特別注意該訂單的質(zhì)量和包裝。其次,如果這個客戶買了一個非常便宜的產(chǎn)品,但是從詢盤的態(tài)度上又可以看出他很期待,這種情況下為了避免差評,應(yīng)該要考慮虧一點(diǎn)成本去滿足這個客戶的心理預(yù)期。

如果滿足了客戶的各種細(xì)節(jié)要求,在發(fā)貨之前稍微揣摩一下客戶的心理,一些不必要的差評是完全可以避免的。希望以上內(nèi)容對您有參考作用。

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