在跨境電商領(lǐng)域，Wish平臺以其獨(dú)特的商業(yè)模式和龐大的用戶群體，成為了眾多賣家爭相入駐的熱門平臺。如何在這個競爭激烈的市場中脫穎而出，與客戶建立良好的溝通和聯(lián)系，成為了賣家們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將為您詳細(xì)介紹如何利用Wish平臺與客戶取得聯(lián)系，助您在跨境電商的道路上越走越遠(yuǎn)。

一、了解Wish平臺客戶聯(lián)系渠道

1. Wish平臺私信

Wish平臺私信是賣家與客戶溝通的主要渠道，包括買家咨詢、訂單問題、售后服務(wù)等。以下是一些使用Wish平臺私信的技巧：

2. Wish平臺客服

Wish平臺客服是賣家解決客戶問題的另一重要渠道。以下是一些使用Wish平臺客服的技巧：

3. 社交媒體

賣家可以通過社交媒體與客戶建立聯(lián)系，如Facebook、Instagram等。以下是一些使用社交媒體的技巧：

二、如何提高客戶聯(lián)系效率

1. 優(yōu)化產(chǎn)品描述

（1） 精準(zhǔn)關(guān)鍵詞：在產(chǎn)品描述中合理運(yùn)用關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品曝光度。

（2） 高質(zhì)量圖片：展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，吸引客戶關(guān)注。

（3） 詳細(xì)描述：詳細(xì)描述產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法等，讓客戶了解產(chǎn)品。

2. 提高回復(fù)速度

（1） 建立客服團(tuán)隊：合理分配客服人員，提高回復(fù)速度。

（2） 使用快捷回復(fù)：預(yù)設(shè)常用回復(fù)，提高回復(fù)效率。

（3） 熟悉平臺規(guī)則：了解平臺規(guī)則，避免違規(guī)操作。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量

（1） 培訓(xùn)客服人員：定期對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2） 優(yōu)化售后服務(wù)：提供完善的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

（3） 建立客戶反饋機(jī)制：收集客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

三、案例分析

以下是一個成功案例，展示了如何利用Wish平臺與客戶取得聯(lián)系：

案例：某賣家在Wish平臺上銷售手機(jī)殼，通過以下方式與客戶取得聯(lián)系：

1. 優(yōu)化產(chǎn)品描述：在產(chǎn)品描述中詳細(xì)介紹了手機(jī)殼的特點(diǎn)、適用機(jī)型等，并使用了高質(zhì)量圖片。

2. 提高回復(fù)速度：建立了客服團(tuán)隊，確保在短時間內(nèi)回復(fù)客戶咨詢。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：針對客戶問題，提供切實(shí)可行的解決方案，并建立了客戶反饋機(jī)制。

結(jié)果：該賣家在Wish平臺上的銷量穩(wěn)步提升，客戶滿意度不斷提高。

總結(jié)

在Wish平臺上，與客戶取得聯(lián)系是賣家成功的關(guān)鍵。通過了解Wish平臺客戶聯(lián)系渠道、提高客戶聯(lián)系效率以及優(yōu)化產(chǎn)品描述等手段，賣家可以與客戶建立良好的溝通和聯(lián)系，從而在跨境電商市場中脫穎而出。希望本文能為您的跨境電商之路提供有益的參考。

在使用erp系統(tǒng)綁定wish平臺店鋪時如何找到客戶id和客戶

在使用erp系統(tǒng)綁定wish平臺店鋪時登錄Wish商家后臺找到客戶id和客戶。

1、登錄Wish商家后臺，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入API設(shè)置頁面。

2、在API設(shè)置頁面中，需要申請API權(quán)限，獲取訪問密鑰。選擇創(chuàng)建新的API密鑰，根據(jù)提示填寫相關(guān)信息并提交申請。

3、提交成功后，Wish平臺會生成一個訪問密鑰，包括客戶ID和客戶密鑰，需要將這些信息復(fù)制下來備用。

4、打開您的ERP系統(tǒng)，進(jìn)入Wish店鋪綁定頁面，填寫相關(guān)信息。在填寫客戶ID和客戶密鑰時，在Wish平臺上獲取到的信息粘貼到相應(yīng)的位置即可。

做外貿(mào)怎么讓客戶主動找上門來

如果想讓顧客找上門來,只有通過下面3種方式。

1個是推廣：自己建獨(dú)立站，進(jìn)行Google廣告頭發(fā)和SEO優(yōu)化。有了流量就會有訂單轉(zhuǎn)化率。

第二個是借助平臺：比如說ebay wish速賣通等等，這些平臺顧客直接來咨詢。這些平臺也需要運(yùn)營的，需要曝光率。

第三個就是參加展會，顧客吸引過來，然后交談拿單，后續(xù)跟進(jìn)看看。

感覺做外貿(mào)還是得主動去聯(lián)系顧客呀。畢竟顧客找來幾率很小很小。除非你做了大量前期優(yōu)化和投錢。

新人做外貿(mào)怎么找國外客戶

對外貿(mào)人而言，找客戶是最關(guān)鍵的事情，特別是外貿(mào)新人。那么常見的開發(fā)客戶的渠道有哪些？外貿(mào)企業(yè)又該如何選擇呢？下面來為大家分享一下。

01獨(dú)立站優(yōu)化

最近幾年越來越多的外貿(mào)公司開始建立自己公司的獨(dú)立站，對企業(yè)來說，獨(dú)立站不單單是展示平臺，也是企業(yè)的重要營銷工具。

外貿(mào)企業(yè)可以通過技術(shù)手段讓網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名谷歌首頁，為企業(yè)獲得源源不斷的流量資源，因此做好外貿(mào)獨(dú)立站優(yōu)化非常重要。不要以為優(yōu)化只是發(fā)發(fā)文章、傳傳產(chǎn)品這么簡單，這是需要有優(yōu)化技術(shù)的。

02展會營銷

展會營銷是傳統(tǒng)營銷手段之一，因?yàn)榭梢悦鎸γ婧屯馍踢M(jìn)行交流而被眾多外貿(mào)企業(yè)所認(rèn)可。但是這兩年疫情的原因，展會大多轉(zhuǎn)向線上或推遲。即便線下辦了，規(guī)模和之前有較大差距，效果大打折扣。

03 B2B平臺

B2B平臺：中國制造網(wǎng)（MIC）、環(huán)球資源GlobalSources等；

B2C/C2C平臺:速賣通、敦煌、eBay、亞馬遜、Wish等。

國外客戶可以在平臺上搜索自己感興趣的產(chǎn)品，發(fā)布詢盤。賣家回復(fù)詢盤，商榷訂單，促成合作。可以找一個專門的運(yùn)營，優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化P4P。業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會的。

04 B端官方網(wǎng)站

B2B平臺是自帶流量，要做的就是花錢從平臺上挖流量。但是B端官網(wǎng)的流量只能靠自己來生產(chǎn)，有兩種方式：

① SEO，網(wǎng)頁做好關(guān)鍵詞布局+持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+獲取高質(zhì)量的外鏈。

② SEM，Google關(guān)鍵詞付費(fèi)廣告，SEO和SEM是一個長期的而且有些技術(shù)難度的工作。

產(chǎn)品關(guān)鍵詞的收集渠道有以下的方式：

Google/Amazon搜索聯(lián)想；Amazon/Ebay標(biāo)題；Wiki的詞語解釋；Alibaba/Amazon產(chǎn)品目錄名；Semrush分析競爭對手；在線關(guān)鍵詞分析工具；

文章的主題可以從產(chǎn)品故事、品質(zhì)故事、創(chuàng)業(yè)故事、服務(wù)故事、成本故事、研發(fā)故事幾個方面去設(shè)計。

05社交媒體

外國人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、linkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。

社交媒體兩個要點(diǎn)：一是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；二是鏈接+互動。在有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再去加好友，相對會容易一些，因?yàn)槟繕?biāo)客戶認(rèn)為你對他是有價值的。

所以，可以在linkedIn上搜索你們行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的從業(yè)人員，比如目標(biāo)客戶的采購、銷售、BD等等，發(fā)送添加好友的請求。

然后在對方的linkedIn或者Facebook的帖子下面互動，點(diǎn)贊是不夠的，還要留言，而且留言的內(nèi)容可以多寫一些新的資訊或者建議，體現(xiàn)你的價值。

更有WhatsApp營銷助手幫助快速開發(fā)，一鍵采集老外電話，發(fā)WhatsApp信息詢問需求。

06網(wǎng)紅測評

快消品：網(wǎng)紅開箱測評、背書，推廣行業(yè)產(chǎn)品。

① Google搜索：

② Youtube搜索：產(chǎn)品關(guān)鍵詞+Review

③ Instagram搜索：行業(yè)關(guān)鍵詞/產(chǎn)品關(guān)鍵詞

做完評測和推薦后，把產(chǎn)品鏈接和聯(lián)系方式留在內(nèi)容中，這樣既能獲取到流量，也可以為你的網(wǎng)站獲取到高質(zhì)量的外鏈。

07 Google搜索

學(xué)習(xí)一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套萬能的搜索公式。

這種搜索客戶的方式?jīng)]什么太大的技術(shù)問題，主要是要花時間。

選擇國家區(qū)域，關(guān)鍵詞匹配，提取郵箱數(shù)據(jù)，進(jìn)而一鍵發(fā)郵件。

08海關(guān)數(shù)據(jù)

可以根據(jù)產(chǎn)品名稱、海關(guān)編號、供應(yīng)商公司名字、客戶公司名字來搜索。

09谷歌地圖

可通過衛(wèi)星定位搜索指定區(qū)域范圍內(nèi)所有客戶信息，輸入你的行業(yè)/產(chǎn)品關(guān)鍵詞，以及你想要開發(fā)的地區(qū)，一鍵搜索，即可搜索區(qū)域范圍內(nèi)所有機(jī)構(gòu)，基于谷歌地圖搜索，同時也會通過公司名稱以及網(wǎng)站去全網(wǎng)抓取，比如搜索出來公司名稱以及網(wǎng)站，軟件會同時抓取這家公司在其他網(wǎng)絡(luò)上或者采購平臺留下的所有郵箱信息，一般每家公司可以搜索幾個到幾十個不等郵箱數(shù)量，幫助你搜索到大量有效郵箱的同時，且還可進(jìn)行深度挖掘決策人郵箱，比如ceo，采購等，幫助你解決找決策人的難題。

外貿(mào)開發(fā)越來越艱難，若想高效率地開發(fā)客戶，就不應(yīng)該只是單純地依靠某一個方式。應(yīng)該是綜合性的，平臺、社交網(wǎng)絡(luò)、展會、谷歌、獲客軟件等等，數(shù)管齊下，才能發(fā)揮更好的效果。

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（2）facebook、ins、領(lǐng)英等多平臺多賬號營銷，自動添加，群發(fā)。

（3）ins、YouTube、tiktok數(shù)據(jù)采集、短視頻裂變、SEO、多賬號運(yùn)營、網(wǎng)紅數(shù)據(jù)采集，官方api關(guān)注評論，截流同行客戶。

（4）12大渠道精準(zhǔn)郵箱數(shù)據(jù)采集、過濾、域名群發(fā)，不進(jìn)對方垃圾箱，費(fèi)用全球最低

（5）谷歌SEO優(yōu)化、谷歌B2B霸屏推廣、谷歌數(shù)據(jù)采集、谷歌SEM

（6）站群復(fù)制，全渠道引流主站、站群SEO、站群SEM

一站式服務(wù)為你打造專屬外貿(mào)獲客方式，讓你不再為了尋找客源而煩惱，再也不用為了只能一條一條的發(fā)數(shù)據(jù)而為難。

七大功能系統(tǒng)：

業(yè)務(wù)介紹大數(shù)據(jù)獲客系統(tǒng)：企業(yè)通過系統(tǒng)多個維度線索，采集獲取符合行業(yè)的意向客戶，致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的最終目的。

智能獲客系統(tǒng)：采集Facebook流量、WhatsApp流量、lnstagram流量、Youtube、領(lǐng)英等平臺精流量，系統(tǒng)自動化完成公開數(shù)據(jù)整理匯總。

社媒獲客系統(tǒng)：采集Facebook多維度活躍用戶、Instagram多維度活躍用戶，集合了Facebook渠道，Instagram渠道，多個維度平臺公開數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動化完成公開數(shù)據(jù)整理匯總。

云視獲客系統(tǒng)：一鍵智能發(fā)布Facebook短視頻、lnstagram短視頻、Youtube視頻、linkedin信息，完成跨境生態(tài)整合。

云追獲客系統(tǒng)：指定國家、地區(qū)、行業(yè)關(guān)鍵詞，支持多國語言智能翻譯，生成關(guān)鍵詞。

EDM營銷系統(tǒng)：可將企業(yè)營銷信息低成本批量發(fā)送到向客戶郵箱，無需提供發(fā)件箱，自定義綁定代收郵箱。

集成客服系統(tǒng)：支持多個facebook賬號、whatsapp賬號，集成聊天，智能翻譯。支持facebook多賬號集成聊天，支持whatsapp多賬號集成聊天，支持快捷方式發(fā)送，智能翻譯，支持其他平臺集成客服定制開發(fā)，跨境獲客、引流、集成客服聊天，致力于打造一站式跨境營銷閉環(huán)。

服務(wù)理論：一直以來，公司秉承“以客戶為中心、以服務(wù)為己任”的經(jīng)營理念，推崇“技術(shù)服務(wù)于應(yīng)用”，憑借精誠團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的團(tuán)隊，一路走來，我們腳踏實(shí)地、勇于思考拓展的做事態(tài)度，與合作伙伴共同發(fā)展，為各方用戶提供充分滿足需求的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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本文來源： wish怎么跟客戶聯(lián)系？wish買家