2014年伊始，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展和消費(fèi)經(jīng)濟(jì)形式的復(fù)雜多變，傳統(tǒng)業(yè)態(tài)老化缺乏創(chuàng)新，中國(guó)零售巨頭紛紛意圖借O2O自我救贖，在尋找差異化上各行其道。
繼蘇寧云臺(tái)開放、線下超級(jí)店落戶之后，日前，蘇寧再一次進(jìn)行大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，成立“運(yùn)營(yíng)總部”，原蘇寧易購李斌、蘇寧剛收購的PPTV和滿座網(wǎng)掌門人均被得到重用。蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東將2014年視為O2O戰(zhàn)略執(zhí)行年。
國(guó)美則早在兩年前就提出多渠道戰(zhàn)略，雙線整合角逐O2O市場(chǎng)。在其它企業(yè)收縮線下業(yè)務(wù)的背景下，國(guó)美逆勢(shì)回歸線下主業(yè)，以實(shí)體店突圍O2O。
走過中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)面臨眾多挑戰(zhàn)的一年，2014年，大型零售企業(yè)都在“觸電”，并在O2O模式上有了“私人訂制”。
蘇寧高管團(tuán)隊(duì)互聯(lián)網(wǎng)化
眼下，電商巨頭天貓、京東、騰訊均開始主動(dòng)聯(lián)姻實(shí)體零售商，創(chuàng)新支付方式、開展聯(lián)合營(yíng)銷。對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭而言，在O2O的探索上已頗為嫻熟。從開始空調(diào)零售到全國(guó)連鎖再到互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作，蘇寧轉(zhuǎn)型走線上線下兩個(gè)渠道，打造“沃爾瑪+亞馬遜”模式，即“店商+電商+零售服務(wù)商”的云商模式。
張近東近日在蘇寧2014年春季戰(zhàn)略部署會(huì)上表示，今年蘇寧的攻略是突破全國(guó)超大規(guī)模城市的線上經(jīng)營(yíng)格局，同時(shí)突破三級(jí)、四級(jí)市場(chǎng)O2O的融合。張近東將2014年定義為蘇寧的“戰(zhàn)略執(zhí)行年”，在戰(zhàn)略上強(qiáng)調(diào)速度和效率。
日前，繼去年商品經(jīng)營(yíng)總部成立，調(diào)整組織架構(gòu)，蘇寧云商在組織融合上為推動(dòng)O2O融合又進(jìn)行了一次深入調(diào)整。蘇寧集團(tuán)將原來負(fù)責(zé)線下實(shí)體門店經(jīng)營(yíng)的連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部和負(fù)責(zé)線上蘇寧易購經(jīng)營(yíng)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部進(jìn)行了整合，成立了大“運(yùn)營(yíng)總部”。
原蘇寧易購李斌再度升遷，出任運(yùn)營(yíng)總部負(fù)責(zé)人。此次調(diào)整中，蘇寧PPTV公司CEO陶闖、創(chuàng)始人姚欣，被任命為蘇寧集團(tuán)副總裁，原滿座網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO馮曉海，成為集團(tuán)總裁助理。進(jìn)入蘇寧僅半年的原麥考林CTO張研則升任為IT總部執(zhí)行總裁助理。另外，物流的戰(zhàn)略性地位在此次部署會(huì)中也凸顯出來，蘇寧宣布成立獨(dú)立的物流公司。
同時(shí)，去年蘇寧在門店端、PC端、手機(jī)端和TV端的多入口布局統(tǒng)一融合落地，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，運(yùn)營(yíng)總部拆分了移動(dòng)購物事業(yè)部和家庭互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，蘇寧將加速發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、家庭互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，物流的戰(zhàn)略性地位空前提升，此次是促進(jìn)O2O融合的一次戰(zhàn)略性調(diào)整。
張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的執(zhí)行不再是標(biāo)準(zhǔn)化的復(fù)制，蘇寧要將互聯(lián)網(wǎng)思維和零售實(shí)踐結(jié)合起來。
零售商“泛渠道”銷售越發(fā)明顯。蘇寧一邊在落地“云店”實(shí)體店，一邊將母嬰品牌紅孩子加速擴(kuò)店，在擴(kuò)充品類上實(shí)踐O2O模式，線上與線下的互動(dòng)，通過并購開發(fā)本地化生活及服務(wù)平臺(tái)。
不過，雖然蘇寧在雙線結(jié)合這條路上走得很遠(yuǎn)，但O2O模式的實(shí)施也讓蘇寧遭遇陣痛。由于線上投資多、見效慢，毛利短期遭受打擊。蘇寧云商今年前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收801.43億元，同比增10.65%，凈利潤(rùn)6.25億元，下降73.41%。
華泰證券分析師認(rèn)為，短期內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)策略將使蘇寧業(yè)績(jī)承受重壓，但未來通過對(duì)線下門店大力度的調(diào)整及線上線下同價(jià)、第三方開放平臺(tái)策略的實(shí)施，公司線上線下市場(chǎng)份額或?qū)⒌玫教嵘?/p>
國(guó)美雙線整合回歸零售
對(duì)于傳統(tǒng)零售巨頭而言，實(shí)體門店正受到電商的沖擊，縮小與對(duì)手的差距，走差異化路線迫在眉睫。
與蘇寧正式開放線上和線下平臺(tái)不同的是，國(guó)美采取聚焦和回歸零售，電商定義為自營(yíng)與開放平臺(tái)結(jié)合，“反常規(guī)”地開始以線下為主導(dǎo)的地面店轉(zhuǎn)型。
國(guó)美總裁王俊洲表示，在多變的市場(chǎng)環(huán)境下，不同于其它電商的燒錢行為，國(guó)美將繼續(xù)回歸零售業(yè)本質(zhì)，堅(jiān)持發(fā)展線下主業(yè)，同時(shí)不放棄電商。此突圍路徑與百思買類似。
2013年，國(guó)美香港的6家門店從零售終端轉(zhuǎn)而做大宗貿(mào)易。前三季度新增門店65家，關(guān)閉門店110家。通過招租和退租等方式，國(guó)美上市公司部分優(yōu)化門店面積約5.9萬平方米。第三季度可比門店銷售收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)8.8%。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，實(shí)體門店的關(guān)閉和調(diào)整是零售商自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，隨著商圈變化和市場(chǎng)需求改善業(yè)態(tài)組合，讓其結(jié)構(gòu)性調(diào)整成為必然。
國(guó)美高級(jí)副總裁何陽青表示，實(shí)體零售商過去幾十年來積累了龐大的地面零售資源，國(guó)美正在進(jìn)行一場(chǎng)基于實(shí)體店的多渠道O2O突圍。為提升門店運(yùn)營(yíng)效率，國(guó)美已建立優(yōu)化前十大集采品牌管理項(xiàng)目，進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)鏈，同時(shí)著力于提升線下門店一站服務(wù)、全城比價(jià)等。
據(jù)悉，國(guó)美將在部分城市試點(diǎn)O2O，門店增設(shè)虛擬產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)。國(guó)美一位高管表示，國(guó)美在電商上的目標(biāo)是盡快實(shí)現(xiàn)國(guó)美在線盈利。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，讓線上線下的融合逐漸自然，單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代一去不返。上述業(yè)內(nèi)人士表示，O2O和跨渠道成為大勢(shì)所趨，但并非適用任何一家零售企業(yè)，實(shí)體零售商轉(zhuǎn)型電商往往容易走進(jìn)沒有真正實(shí)現(xiàn)協(xié)同化等誤區(qū)。零售商擁有大量的線下門店和品牌資源，新一輪的大浪淘沙中，若能找到符合自身的定位，在同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中突圍，零售業(yè)也能迎來O2O藍(lán)海。
編者按：王府井推微信購物、紅旗連鎖“電子貨架”上線、搜于特微信支付近期有望推出……隨著移動(dòng)智能終端普及、電子支付手段完善以及大數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，越來越多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的上市公司與騰訊、阿里巴巴等電商巨頭結(jié)盟，推出O2O戰(zhàn)略規(guī)劃，期望通過搭脈互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)拓展銷售渠道，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
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