在英國市場丟失份額的Marks&Spencer Group PLC(MKS.L)馬莎百貨再遭沉重打擊，零售商針對一起對其工作環(huán)境造成工傷的訴訟，承認(rèn)石棉暴露致使1970-1980年代為其服務(wù)的員工JaniceAllen患有肺癌，目前醫(yī)生告訴Janice Allen僅有數(shù)月的生存時間。
接受英國衛(wèi)報采訪時，JaniceAllen表示自己18歲開始為Marks&Spencer馬莎百貨，一直以公司為家，對公司極其忠誠，其丈夫同樣服務(wù)Marks&Spencer馬莎百貨數(shù)年，當(dāng)二人知道Marks&Spencer馬莎百貨致員工的健康不顧時非常憤怒。
該案是Marks&Spencer馬莎百貨第一次非建筑員工訴訟工作環(huán)境石棉暴露獲勝，此前Marks&Spencer馬莎百貨曾因石棉暴露被罰100萬英鎊，JaniceAllen律師代表方面表示可能有更多的Marks&Spencer馬莎百貨老員工會面臨JaniceAllen的問題。
Marks&Spencer馬莎百貨承認(rèn)JaniceAllen曾工作過的牛津街旗艦店和西倫敦Uxbridge店都曾致其與石棉暴露的環(huán)境之下。不過，Marks&Spencer馬莎百貨表示該案是個案，而且有其歷史原因，不便發(fā)表更多評論。
1950-1970年代，石棉被大量用于建筑材料，隨后由于被證明造成大面積的致病風(fēng)險而被禁止。
馬莎百貨曾承認(rèn)中國市場失敗
馬莎百貨4月1日在法國舉辦投資日活動，發(fā)布國際擴(kuò)張計劃，同時透露將在中國尋找合作伙伴，可能將放棄直營模式。馬莎百貨位于上海的首家旗艦店于2008年開張，地點(diǎn)位于上海南京西路。經(jīng)過六年的擴(kuò)張中國上海及周邊地區(qū)目前開設(shè)有15間門店，不過由于經(jīng)營苦難，會考慮將大約2-5家二級店鋪遷移到新的城市的核心地段，例如北京和廣州。但是在中國擁有總共15家門店總數(shù)不變。
作為英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)的馬莎百貨，為何到中國之后變得水土不服，甚至到了要關(guān)店的地步？
1.設(shè)計受質(zhì)疑，價格偏高，食品斷貨
2008年10月，馬莎百貨在上海開出了在大陸的第一家分店——南京西路旗艦店。和國內(nèi)百貨商店的主流經(jīng)營模式——向各品牌商出租柜臺不同，馬莎以經(jīng)營自主品牌為主，但此店開張不久便遭遇挑戰(zhàn)，外界批評馬莎的服裝尤其是女裝不夠時尚，定價有些偏高。此外，馬莎百貨另一拳頭產(chǎn)品——進(jìn)口食品則經(jīng)常出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，影響了門店的銷售業(yè)績。從當(dāng)時的媒體報道來看，在至關(guān)重要的開業(yè)后幾個月中，馬莎很快就遭遇了失敗─英國《金融時報》稱“外國人抱怨這里的內(nèi)衣尺碼太小，中國顧客覺得服裝號太大，而沒有人喜歡貨品不足的食品區(qū)”。雖然此后馬莎加大了在上海門店的擴(kuò)張力度，到今年在上海的門店數(shù)量已經(jīng)增長到15家，但是如果不能根治備受消費(fèi)者質(zhì)疑的問題，必然不會得到認(rèn)可。
2.選址不利
2012年，馬莎百貨在淮海中路金鐘廣場裙樓開出了亞洲最大的新版馬莎旗艦店。馬莎百貨金鐘店雖以快時尚格調(diào)的櫥窗吸引了人們的眼球，也為淮海路結(jié)構(gòu)調(diào)整抹上了一大亮色，但其選擇的地段是曾經(jīng)被業(yè)界稱為商業(yè)“百慕大”的金鐘廣場，所以其經(jīng)營前景不被看好。
3.與競爭對手相比優(yōu)點(diǎn)不足
馬莎百貨創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新馬莎概念店以快時尚的短平快為法寶，形成了設(shè)計、生產(chǎn)、配送、經(jīng)營機(jī)制的優(yōu)勢，確保快時尚服飾的“鮮活”，一周有兩次新貨應(yīng)市，第一時間亮出快時尚新款。這一經(jīng)營模式與ZARA，H&M等快時尚品牌拼起了高下。ZARA的時尚、H&M的平價、優(yōu)衣庫的性價比以及令人印象深刻的微笑服務(wù)等等，馬莎百貨很難給大家一個很清楚的定位。在很多人還不知道馬莎百貨是什么的時候，更多人更愿意選擇自己了解、熟悉的品牌消費(fèi)。
4.新興售賣平臺以及企業(yè)沖擊
新興的電子商務(wù)平臺給傳統(tǒng)的消費(fèi)模式帶來了很大的沖擊，而馬莎百貨要面對的，除了電商的沖擊之外，還有其他企業(yè)的競爭。在截至2013年3月31日的財報中，馬莎百貨的稅前利潤為6.652億英鎊，而英國第二大服裝零售商N(yùn)ext在截至2014年1月31日的2013財年中的稅前利潤達(dá)到了6.952億英鎊，首次超過了馬莎百貨在去年的稅前利潤。資料顯示，Next建立于1982年，是誕生于英國的本土服裝品牌，主營男女兒童服裝以及鞋帽首飾和家居類用品。Next不僅有“NextRetail”的當(dāng)?shù)亻T店，同時也有電子商務(wù)和目錄郵購項目NextDirectory，而且這一線上業(yè)務(wù)在去年的漲幅達(dá)到了12%。在今年2月，瑪莎百貨推了出一個新的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，旨在扭轉(zhuǎn)近十年來主要盈利業(yè)務(wù)板塊持續(xù)縮水的頹勢。
并未放棄中國市場，放棄直營，希望借助合作伙伴在中國更好的擴(kuò)張
雖然在中國市場失敗，但是對于國際擴(kuò)張，馬莎百貨給出的五大重要擴(kuò)張市場為印度、中國、中東、俄羅斯和西歐，中國仍然是其較為重視的市場之一。首席執(zhí)行官M(fèi)arcBolland表示希望借助合作伙伴在中國更好的擴(kuò)張。此前的2013年11月，馬莎百貨聯(lián)合印度合作伙伴RelianceRetail發(fā)布印度市場擴(kuò)張計劃，欲將印度打造成除英國本土外最大的國際市場，截止2016年將在印度市場建立80間門店，是目前分銷網(wǎng)絡(luò)的兩倍。而在印度市場馬莎百貨推出了內(nèi)衣和美容專賣店。另外在法國市場，馬莎百貨也推出了食品專賣店。
你了解馬莎百貨嗎？
馬莎百貨（Marks&Spencer，簡稱：M&S）是英國最大的跨國商業(yè)零售集團(tuán)，經(jīng)營領(lǐng)域包括較大的服飾、內(nèi)衣、英式食品和零食，2008年開始進(jìn)入中國市場，目前在上海、香港均有分店。
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