7月20日，臨沂網(wǎng)友“海水微涼”發(fā)表微博稱，在超市給孩子拍照片，沒想到遭到兩名女工作人員的制止，為什么不允許拍照？超市有什么權(quán)利禁止我們拍照呢？網(wǎng)友表示很不理解。
一位市民在超市內(nèi)拍照。
據(jù)網(wǎng)友“海水微涼”介紹，7月20日，他領(lǐng)著兩歲的孩子在臨沂市區(qū)銀雀山路一家大型超市購(gòu)物，“孩子還比較小，我們帶出來主要是讓他認(rèn)識(shí)一些新鮮事物。”該網(wǎng)友表示，孩子在超市里好奇地東張西望，他耐心地教孩子認(rèn)識(shí)一些商品。
看著孩子高興的表情，網(wǎng)友忍不住拿出手機(jī)給孩子拍照片，這時(shí)站在不遠(yuǎn)處的服務(wù)員走了過來，制止了拍照。“我就是給孩子拍照片，希望能夠記錄孩子一點(diǎn)一點(diǎn)的成長(zhǎng)，為什么不允許呢？”該網(wǎng)友表示。
該網(wǎng)友的微博引起了眾多網(wǎng)友的討論，“超市可以用攝像頭拍我們，我們卻不能拍自己，這是什么道理？”、“拍照也是給他們宣傳了，但是大部分商場(chǎng)管理者沒有這個(gè)理念，出臺(tái)這種規(guī)定，工作人員也只能按照去執(zhí)行。”網(wǎng)友紛紛表示質(zhì)疑。
記者隨后走訪我市多家大型超市發(fā)現(xiàn)，看到有人拍照后，大部分超市工作人員都會(huì)過來制止，“不好意思，超市里面是不允許拍照的，請(qǐng)配合。”超市工作人員通常都是這樣提醒。
超市到底應(yīng)不應(yīng)該拒絕顧客拍照？拒絕的理由又是什么呢？對(duì)此，市民和超市都有著不同的說法。
市民劉女士認(rèn)為，超市之所以不讓顧客拍照，主要是擔(dān)心顧客拍照后去其他地方做價(jià)格比較，“現(xiàn)在購(gòu)物渠道多了，我們也經(jīng)常拍照對(duì)比一下，或者回家上網(wǎng)上搜索一下，這樣能買到最便宜的商品。”劉女士表示，商家為了減少這樣的損失，便故意禁止拍照。
隨后記者采訪了多家超市，幾乎所有的超市工作人員都表示，禁止拍照主要是為了預(yù)防商業(yè)間諜，防止同行競(jìng)爭(zhēng)，“現(xiàn)在大部分超市都禁止拍照，其目的不是針對(duì)顧客，而是為了防范同行來‘刺探軍情’，比如他們會(huì)來偷看我們的擺貨方式，或者引進(jìn)我們銷售較好的商品等。”有工作人員解釋道。
然而市民針對(duì)超市預(yù)防商業(yè)間諜的說法持不同意見，“真要是商業(yè)間諜來偷拍，肯定用一些高科技設(shè)備，超市工作人員能抓到嗎？再說市民拍照也是對(duì)超市的一種宣傳，超市沒有必要守著舊的觀念不撒手。”市民劉先生提出質(zhì)疑。
對(duì)此，律師姜濤表示，消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)拍照，應(yīng)取得商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的同意。如不顧商場(chǎng)勸阻堅(jiān)持拍照，由于消費(fèi)者違規(guī)在先，即便投訴到相關(guān)部門，也很難獲得支持。
盡管商場(chǎng)、超市有權(quán)禁止顧客拍照，但方式方法要注意。姜濤向記者介紹說，商場(chǎng)和超市屬于有自主經(jīng)營(yíng)權(quán)的公共場(chǎng)所，雖然可以禁止消費(fèi)者拍照，但應(yīng)該提前告知消費(fèi)者。例如，可以在商場(chǎng)的顯著位置設(shè)置提示牌，告知顧客不要拍照。
另外，商場(chǎng)、超市無權(quán)沒收消費(fèi)者的相機(jī)、手機(jī)，或強(qiáng)迫消費(fèi)者刪除拍攝的無關(guān)緊要的照片，更不能做出侮辱消費(fèi)者人格的行為。如果商場(chǎng)、超市采用這些粗暴的方式制止消費(fèi)者拍照，那就侵犯了消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)權(quán)，消費(fèi)者可以撥打12315向工商部門投訴，也可撥打110報(bào)警。
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