美國零售業遭遇大數據煩惱 黑客專愛攻擊超市

在這個頗為傳統的行業中，“大數據”同時夾雜著風險和盈利。 零售業 巨頭們動輒手握百萬甚至千萬消費者的購買數據或信用卡數據，但在數據安全管理上漏洞百出，售賣數據之后獲得的盈利，也因為當前會計準則的限制而并不能出現在潛在投資者眼前。

黑客愛超市

黑客們除了喜歡攻擊各種銀行網絡或者竊取郵件密碼，接下來排得上號的最愛攻擊的對象大概就是那些連鎖零售商們了。大型連鎖超市遍布各地，上百萬的顧客付款信息卻都儲存在同一個系統里，安全意識或者抵抗攻擊水平卻又比不上銀行或者其他科技公司。這大概解釋了為什么這幾年美國零售巨頭們幾乎是輪流遭到數據偷竊，導致幾千萬顧客的信用卡信息泄露。

就在今年9月，大型家居連鎖店家得寶（HomeDepot）成為了最新一家顧客支付信息遇竊的零售商。據初步分析，泄露事件可能已經波及家得寶公司遍布全美的2200家分店。這意味著大約有400萬張信用卡或儲蓄卡信息被盜。

除了家得寶外，最近一系列零售商比如食品超市連鎖“超價商店”、美式中餐連鎖P.F.Chang等都被黑客盜取顧客信息。同樣在9月，慈善二手商店Goodwill稱，其顧客的信用卡信息在超過300家分店遇竊。

去年年底的美國連鎖零售商Target遭入侵事件，算得上是近年來支付卡行業遭遇到的一個巨大歷史拐點。當時，Target公司的網絡遭到黑客入侵，共有4000萬顧客的支付卡信息被盜。

事件發生后，Target公司直到現在還在試圖消除殘余影響。信息被盜事件傷害了公司的股價和聲譽，Target還需要花上1億美元在其1800家店鋪增強信息安全防衛措施。

除了餐飲超市等 零售業 外，酒店業的數據泄露也讓許多顧客汗毛倒立。服務業信息泄露風險敞口之大已經讓消費者對商家是否能夠有力保護個人數據的信心降至冰點。

不能入賬的盈利

顧客的銀行支付信息給零售商們帶來了風險，但另一部分數據則是金光閃閃。

擁有2600家連鎖超市的美國克羅格公司記錄著每一位顧客的購買數據，同時還能追蹤共550萬會員的購買歷史。克羅格公司對這些數據進行分析后，再轉手賣給各種從蘇打水到燕麥片的供貨商。還有類似寶潔和雀巢這樣的消費品生產商對這些數據都非常感興趣，希望能從數據中得出顧客偏好來幫助產品設計和市場營銷。