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阿里打假:馬云能否實(shí)現(xiàn)“天下無賊”?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-24 07:08:01  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):28

 “天下無賊”是馬云的商業(yè)理想國,也是馬云努力的終極目標(biāo),他堅(jiān)信用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與手段,可以實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想國。

  理想國不是一天建成的,十五年過去了,假貨、水貨、山寨貨等問題卻一直困惑著馬云,也困惑著中國整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)。在傳統(tǒng)時(shí)代,也有類似馬云這樣的理想主義者,希望做到“天下無賊”,卻從沒有成功者。馬云會(huì)成功嗎?

  12月3日,央視《焦點(diǎn)訪談》一檔節(jié)目,曝光了廣州白云區(qū)國大鞋城假冒名牌鞋行為;12月11日,國家工商總局公告稱,經(jīng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)天貓、京東、1號(hào)店、亞馬遜等電商“雙11”抽檢,6平臺(tái)15批次樣品屬假冒或高仿,7批次樣品質(zhì)量不合格。這樣看來,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐下的電商模式離商業(yè)理想國尚有一段距離。

  在 阿里 巴巴首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉峰看來, 阿里 巴巴正在無限逼近這個(gè)商業(yè)理想國。邵曉峰提供的數(shù)據(jù)顯示,2014年前三個(gè)季度,消費(fèi)者投訴,權(quán)利人投訴合計(jì)發(fā)現(xiàn)問題商品約600多萬件;而期內(nèi) 阿里 巴巴共發(fā)現(xiàn)問題商品9000多萬件。

  這是什么意思呢?90%以上的問題商品是通過 阿里 巴巴平臺(tái)自動(dòng)發(fā)現(xiàn)的,不到10%是權(quán)利人、消費(fèi)者主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的。自查依賴的是什么?不是人力,而是技術(shù),包括云計(jì)算與大計(jì)算技術(shù)。馬云說,這證明了“DT的力量”。

  技術(shù)已經(jīng)比人工更有效,這已經(jīng)是一個(gè)事實(shí)。在2013年《中國商標(biāo)戰(zhàn)略年度發(fā)展報(bào)告》中,工商總局共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件共8.31萬件,查處網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件300余件。即使按照最高的399件計(jì)算,占比約為0.48%。而2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品總額的7.8%。網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的比例遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)購物在整體市場(chǎng)中的占比。

  零售行業(yè)研究專家張闊表示,假貨的源頭主要在線下,與電商貢獻(xiàn)的GDP相比,線上售假的占比可以忽略不計(jì)。

  關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物的假貨問題為什么有這么高的關(guān)注度,馬云是這樣解釋的:線下是1萬顆麻子長(zhǎng)在1萬家商家臉上,每家廠商只被一個(gè)消費(fèi)者看到,看起來不顯眼;電商是1萬顆麻子都長(zhǎng)在了平臺(tái)商一家的臉上,還被所有消費(fèi)者都看到,如果有100個(gè)消費(fèi),就放大了100萬倍,事實(shí)上放大的倍數(shù)更多。

  技術(shù)是如何實(shí)現(xiàn)的?假貨產(chǎn)生的根源是信息不對(duì)稱和信用制度的不健全。而這兩項(xiàng)恰恰都是電子商務(wù)的強(qiáng)項(xiàng),正好彌補(bǔ)網(wǎng)下治理的短板。一方面,電子商務(wù)的核心是信息流,是信息的充分流動(dòng),自然是信息最為透明、公開和對(duì)稱的領(lǐng)域;另一方面,在沒有電子商務(wù)的時(shí)候,網(wǎng)下的交易信用是無法統(tǒng)計(jì)的,是碎片化的和不斷被遺失的;電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展真正解決了交易信用的問題,使其得以浮出水面,“因?yàn)樾湃巍⑺院?jiǎn)單”,使信用成為一種財(cái)產(chǎn)。

  在無限逼近那個(gè)商業(yè)理想國的道路上,除了充分利用電商技術(shù)之外,馬云還利用哪些手段?邵曉峰認(rèn),技術(shù)手段只是一方面,還需要與外部環(huán)境配合,比如工商、稅務(wù)、公安等部門,甚至地方政府配合進(jìn)行,才能逼得更近。

  以平臺(tái)交易為主的淘寶為例,目前已通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)工具,形成了一整套線上打假的機(jī)制。網(wǎng)上開店需要18道審核的實(shí)名制;信用評(píng)價(jià),形成全民監(jiān)督;圖片智能比對(duì);第三方神秘買家抽檢、十余套智能打假系統(tǒng);基于物聯(lián)網(wǎng)的一品一碼計(jì)劃,讓所有商品可被溯源;侵權(quán)人配送地址鎖定,配合執(zhí)法部門提供證據(jù)等,對(duì)假貨形成了有效震懾。根據(jù)統(tǒng)計(jì),在淘寶的所有打假措施中,其主動(dòng)出擊的數(shù)量是被動(dòng)受理投訴的20倍左右。

  未來這套系統(tǒng)會(huì)越來越聰明,因?yàn)榇髷?shù)據(jù)打假系統(tǒng)也在不斷進(jìn)化,物流數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)物流數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、文字?jǐn)?shù)據(jù)、圖片數(shù)據(jù)、權(quán)利人數(shù)據(jù)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、維權(quán)數(shù)據(jù)、舉報(bào)數(shù)據(jù)、工商對(duì)接及社交媒體數(shù)據(jù)……隨著數(shù)據(jù)的豐富而變得越來越聰明,馬云會(huì)離自己的理想國越來越近。

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