京東 近日亮相2015(第二屆)中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)， 京東 集團(tuán)大數(shù)據(jù)平臺(tái)創(chuàng)新部總監(jiān)邢志峰發(fā)表《 京東 大數(shù)據(jù)開啟智慧商圈》的主題演講，首度公開了創(chuàng)新性的“ 京東 智圈”(zq.jd.com)產(chǎn)品。作為 京東 大腦計(jì)劃中大數(shù)據(jù)挖掘成果的商業(yè)化應(yīng)用， 京東 智圈結(jié)合了 京東 精準(zhǔn)全面的電商數(shù)據(jù)和騰訊地圖的地理信息數(shù)據(jù)，將幫助線下商家和O2O運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的商業(yè)決策。
用 京東 智圈提升線下商業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效
邢志峰說， 京東 智圈的誕生，源于兩方面因素：第一， 京東 洞察到了線下商貿(mào)企業(yè)難以有效整合商品信息、庫存信息、顧客消費(fèi)偏好等精細(xì)化數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的痛點(diǎn);第二， 京東 希望通過大數(shù)據(jù)為行業(yè)帶來價(jià)值。 京東 智圈通過打通消費(fèi)者線上、線下數(shù)據(jù)，為線下和線上商家提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，打通O2O信息閉環(huán)，促進(jìn)整個(gè)O2O快速發(fā)展。同時(shí)， 京東 會(huì)幫助有實(shí)體店的商家，進(jìn)行線下運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)決策支持。
京東 智圈會(huì)為商家提供三個(gè)方面的決策依據(jù)，第一是商業(yè)環(huán)境，包括整體環(huán)境(從住宅、購(gòu)物等5方面分析商業(yè)環(huán)境)和行業(yè)環(huán)境(分析服裝、母嬰、超市等個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況)；第二是商圈所在行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)獨(dú)特性，包括品類暢銷、品牌暢銷、商品暢銷價(jià)位段排行及趨勢(shì)；第三是用戶行為，包括商圈人群性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好、促銷敏感度、評(píng)價(jià)關(guān)注程度等。
邢志峰用一個(gè)實(shí)例來說明智圈的價(jià)值：“一個(gè)超市經(jīng)理可能有三個(gè)困惑，一是準(zhǔn)備在知春路附近開個(gè)分店，不知道用戶購(gòu)買力怎么樣，附近競(jìng)爭(zhēng)狀況如何；二是知春路店和蘇州街店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，但業(yè)績(jī)差異很大，很想知道原因；三是不知道用戶購(gòu)物趨勢(shì)發(fā)生怎樣的變化，如何進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。”
京東 智圈怎樣解決超市經(jīng)理的困惑呢?首先， 京東 智圈產(chǎn)品通過與騰訊地圖進(jìn)行緊密合作，會(huì)有一個(gè)商業(yè)環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)知春路這個(gè)店附近超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度適中，購(gòu)物屬于大型購(gòu)物社區(qū)，住宅屬于中型住宅區(qū)。同時(shí)用戶畫像實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)商圈周圍更多是白領(lǐng)、一般職員比例比較高，學(xué)生和老師也比較高，23歲到46歲人群集中度達(dá)到了57％。
其次，知春路和蘇州街店業(yè)績(jī)差異很大。通過 京東 智圈分析，蘇州街店周圍3公里超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度比較低，而知春路則較高。蘇州街店是中型美食區(qū)、娛樂區(qū)，而知春路是大型美食區(qū)、娛樂區(qū)。蘇州街店周圍1公里，白領(lǐng)比例一半，學(xué)生教師不到8％，但是知春路周圍1公里，學(xué)生和教師比例是26％。相比于蘇州街店，知春路的管理層可能更應(yīng)該考慮學(xué)生和教師的需求。
最后，智圈顯示，在趨勢(shì)和優(yōu)化上，在這個(gè)商圈附近隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，羽絨服、棉服、毛呢大衣等品類銷售占比逐漸上升。商家可以通過這些線上數(shù)據(jù)關(guān)注周圍用戶需求的變化，從而優(yōu)化和改善運(yùn)營(yíng)。
從11月19日測(cè)試版上線開始， 京東 智圈發(fā)展迅速。以北京為例，已經(jīng)以地理位置、商業(yè)活躍數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，完成331個(gè)商圈的建模，可以深度分析每個(gè)商圈用戶購(gòu)買需求指數(shù)、購(gòu)買力指數(shù)、信用指數(shù)、商圈人群特性、商圈商業(yè)特性等，幫助商家快速全面了解北京地區(qū)各商圈情況和動(dòng)態(tài)。
除了商圈精準(zhǔn)畫像功能外，智圈的店鋪經(jīng)營(yíng)模塊核心功能已經(jīng)面向入住 京東 到家的商家開放，包括經(jīng)營(yíng)概況、銷售分析、門店分析。通過分析每家店鋪的品類和單品的銷售表現(xiàn)，幫助商家了解目前市場(chǎng)需求及趨勢(shì)，更好的進(jìn)行備貨及促銷調(diào)整，同時(shí)也幫助商家橫向?qū)Ρ雀鞯赇伒匿N售情況，找出問題門店，深度分析問題。
京東 “智圈”用技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)O2O行業(yè)
在演講中，邢志峰首度披露了智圈的兩大技術(shù)創(chuàng)新。第一是數(shù)據(jù)融合， 京東 智圈既有 京東 龐大的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，又有騰訊地圖獨(dú)特的地理位置數(shù)據(jù)，融匯了雙方的技術(shù)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。第二是可視化創(chuàng)新， 京東 發(fā)現(xiàn)零售商戶并非不想利用大數(shù)據(jù)做智能決策，但自己建立技術(shù)門檻較高，團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)獲取都非常困難。因此， 京東 在數(shù)據(jù)可視化，包括數(shù)據(jù)建模、輸出方面都進(jìn)行了大量用戶體驗(yàn)優(yōu)化。
在功能上， 京東 智圈也開發(fā)出了自定義商圈的功能。因?yàn)樯倘Ω拍钍莿?dòng)態(tài)的，是基于一個(gè)中心向外輻射的概念。500米、1000米、2000米都可以是商圈。因此， 京東 商圈也支持自定義商圈功能，商戶可以自定義區(qū)域半徑來分析商業(yè)環(huán)境、用戶習(xí)慣、品類特點(diǎn)，構(gòu)建適合自身的線下營(yíng)銷體系。
針對(duì)于線下傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)量少的特點(diǎn)， 京東 智圈通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行了補(bǔ)充。主要應(yīng)用了文本挖掘和信用建模體系。 京東 首先使用了文本挖掘技術(shù)，將 京東 評(píng)論數(shù)據(jù)、軸向數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合。通過這些文本挖掘的分析，大大補(bǔ)充了線下傳統(tǒng)行業(yè)沒有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，只有自己銷售量數(shù)據(jù)的短板，用 京東 積累的大數(shù)據(jù)成果輸出，進(jìn)行線下商家決策支撐。
業(yè)界人士認(rèn)為， 京東 智圈將 京東 豐富而精準(zhǔn)的線上數(shù)據(jù)和騰訊地圖的地理信息數(shù)據(jù)結(jié)合，指導(dǎo) 京東 O2O和線下商家的運(yùn)營(yíng)，此舉有效提升了 京東 大數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用范圍，同時(shí)也為線下商業(yè)提供了可靠的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支持。一方面， 京東 智圈會(huì)為 京東 的O2O體系構(gòu)建一道特殊的技術(shù)壁壘，賦予其獨(dú)特的數(shù)據(jù)資源，另一方面，這種大數(shù)據(jù)跨界應(yīng)用的模式會(huì)逐步普及，帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)模式的發(fā)展和變革。
用 京東 智圈提升線下商業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效
邢志峰說， 京東 智圈的誕生，源于兩方面因素：第一， 京東 洞察到了線下商貿(mào)企業(yè)難以有效整合商品信息、庫存信息、顧客消費(fèi)偏好等精細(xì)化數(shù)據(jù)，無法實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷的痛點(diǎn);第二， 京東 希望通過大數(shù)據(jù)為行業(yè)帶來價(jià)值。 京東 智圈通過打通消費(fèi)者線上、線下數(shù)據(jù)，為線下和線上商家提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，打通O2O信息閉環(huán)，促進(jìn)整個(gè)O2O快速發(fā)展。同時(shí)， 京東 會(huì)幫助有實(shí)體店的商家，進(jìn)行線下運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)決策支持。
京東 智圈會(huì)為商家提供三個(gè)方面的決策依據(jù)，第一是商業(yè)環(huán)境，包括整體環(huán)境(從住宅、購(gòu)物等5方面分析商業(yè)環(huán)境)和行業(yè)環(huán)境(分析服裝、母嬰、超市等個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況)；第二是商圈所在行業(yè)特點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)獨(dú)特性，包括品類暢銷、品牌暢銷、商品暢銷價(jià)位段排行及趨勢(shì)；第三是用戶行為，包括商圈人群性別、年齡、職業(yè)、興趣愛好、促銷敏感度、評(píng)價(jià)關(guān)注程度等。
邢志峰用一個(gè)實(shí)例來說明智圈的價(jià)值：“一個(gè)超市經(jīng)理可能有三個(gè)困惑，一是準(zhǔn)備在知春路附近開個(gè)分店，不知道用戶購(gòu)買力怎么樣，附近競(jìng)爭(zhēng)狀況如何；二是知春路店和蘇州街店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，但業(yè)績(jī)差異很大，很想知道原因；三是不知道用戶購(gòu)物趨勢(shì)發(fā)生怎樣的變化，如何進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。”
京東 智圈怎樣解決超市經(jīng)理的困惑呢?首先， 京東 智圈產(chǎn)品通過與騰訊地圖進(jìn)行緊密合作，會(huì)有一個(gè)商業(yè)環(huán)境的分析，發(fā)現(xiàn)知春路這個(gè)店附近超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度適中，購(gòu)物屬于大型購(gòu)物社區(qū)，住宅屬于中型住宅區(qū)。同時(shí)用戶畫像實(shí)驗(yàn)?zāi)Ｐ蜁?huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)商圈周圍更多是白領(lǐng)、一般職員比例比較高，學(xué)生和老師也比較高，23歲到46歲人群集中度達(dá)到了57％。
其次，知春路和蘇州街店業(yè)績(jī)差異很大。通過 京東 智圈分析，蘇州街店周圍3公里超市行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度比較低，而知春路則較高。蘇州街店是中型美食區(qū)、娛樂區(qū)，而知春路是大型美食區(qū)、娛樂區(qū)。蘇州街店周圍1公里，白領(lǐng)比例一半，學(xué)生教師不到8％，但是知春路周圍1公里，學(xué)生和教師比例是26％。相比于蘇州街店，知春路的管理層可能更應(yīng)該考慮學(xué)生和教師的需求。
最后，智圈顯示，在趨勢(shì)和優(yōu)化上，在這個(gè)商圈附近隨著天氣的轉(zhuǎn)冷，羽絨服、棉服、毛呢大衣等品類銷售占比逐漸上升。商家可以通過這些線上數(shù)據(jù)關(guān)注周圍用戶需求的變化，從而優(yōu)化和改善運(yùn)營(yíng)。
從11月19日測(cè)試版上線開始， 京東 智圈發(fā)展迅速。以北京為例，已經(jīng)以地理位置、商業(yè)活躍數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，完成331個(gè)商圈的建模，可以深度分析每個(gè)商圈用戶購(gòu)買需求指數(shù)、購(gòu)買力指數(shù)、信用指數(shù)、商圈人群特性、商圈商業(yè)特性等，幫助商家快速全面了解北京地區(qū)各商圈情況和動(dòng)態(tài)。
除了商圈精準(zhǔn)畫像功能外，智圈的店鋪經(jīng)營(yíng)模塊核心功能已經(jīng)面向入住 京東 到家的商家開放，包括經(jīng)營(yíng)概況、銷售分析、門店分析。通過分析每家店鋪的品類和單品的銷售表現(xiàn)，幫助商家了解目前市場(chǎng)需求及趨勢(shì)，更好的進(jìn)行備貨及促銷調(diào)整，同時(shí)也幫助商家橫向?qū)Ρ雀鞯赇伒匿N售情況，找出問題門店，深度分析問題。
京東 “智圈”用技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)O2O行業(yè)
在演講中，邢志峰首度披露了智圈的兩大技術(shù)創(chuàng)新。第一是數(shù)據(jù)融合， 京東 智圈既有 京東 龐大的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)，又有騰訊地圖獨(dú)特的地理位置數(shù)據(jù)，融匯了雙方的技術(shù)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。第二是可視化創(chuàng)新， 京東 發(fā)現(xiàn)零售商戶并非不想利用大數(shù)據(jù)做智能決策，但自己建立技術(shù)門檻較高，團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)獲取都非常困難。因此， 京東 在數(shù)據(jù)可視化，包括數(shù)據(jù)建模、輸出方面都進(jìn)行了大量用戶體驗(yàn)優(yōu)化。
在功能上， 京東 智圈也開發(fā)出了自定義商圈的功能。因?yàn)樯倘Ω拍钍莿?dòng)態(tài)的，是基于一個(gè)中心向外輻射的概念。500米、1000米、2000米都可以是商圈。因此， 京東 商圈也支持自定義商圈功能，商戶可以自定義區(qū)域半徑來分析商業(yè)環(huán)境、用戶習(xí)慣、品類特點(diǎn)，構(gòu)建適合自身的線下營(yíng)銷體系。
針對(duì)于線下傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)據(jù)量少的特點(diǎn)， 京東 智圈通過大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行了補(bǔ)充。主要應(yīng)用了文本挖掘和信用建模體系。 京東 首先使用了文本挖掘技術(shù)，將 京東 評(píng)論數(shù)據(jù)、軸向數(shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合。通過這些文本挖掘的分析，大大補(bǔ)充了線下傳統(tǒng)行業(yè)沒有非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，只有自己銷售量數(shù)據(jù)的短板，用 京東 積累的大數(shù)據(jù)成果輸出，進(jìn)行線下商家決策支撐。
業(yè)界人士認(rèn)為， 京東 智圈將 京東 豐富而精準(zhǔn)的線上數(shù)據(jù)和騰訊地圖的地理信息數(shù)據(jù)結(jié)合，指導(dǎo) 京東 O2O和線下商家的運(yùn)營(yíng)，此舉有效提升了 京東 大數(shù)據(jù)的價(jià)值和應(yīng)用范圍，同時(shí)也為線下商業(yè)提供了可靠的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支持。一方面， 京東 智圈會(huì)為 京東 的O2O體系構(gòu)建一道特殊的技術(shù)壁壘，賦予其獨(dú)特的數(shù)據(jù)資源，另一方面，這種大數(shù)據(jù)跨界應(yīng)用的模式會(huì)逐步普及，帶動(dòng)整個(gè)商業(yè)模式的發(fā)展和變革。
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本文來源： 京東大數(shù)據(jù)開啟智慧商圈
